Corrigindo o problema de tela em branco no aplicativo Obter ajuda no Windows 11

Notas principais

  • Encerre o aplicativo usando o Gerenciador de Tarefas para um encerramento completo.
  • Verifique sua conexão com a internet para garantir que o aplicativo funcione.
  • Execute uma verificação do Verificador de arquivos do sistema se o problema persistir.

Resolvendo o problema de um aplicativo Obter ajuda em branco no Windows 11

Ver uma tela em branco no aplicativo Obter Ajuda no Windows 11 pode ser frustrante. Este guia explora por que esse problema pode ocorrer e oferece soluções práticas para resolvê-lo rapidamente.

Soluções abrangentes para corrigir o aplicativo Get Help em branco

Etapa 1: encerre o aplicativo usando o Gerenciador de tarefas

Para fechar efetivamente o aplicativo Get Help, use o Gerenciador de Tarefas em vez de simplesmente clicar no botão fechar. Isso garante que todos os processos em segundo plano sejam interrompidos, o que pode estar causando o problema.

Dica profissional: você pode abrir o Gerenciador de Tarefas pressionando Ctrl + Shift + Esc para acesso mais rápido.

Etapa 2: Verifique sua conexão com a Internet

Certifique-se de que sua conexão de internet esteja estável, pois o aplicativo Get Help depende de recursos online. Se estiver usando uma VPN ou proxy, desabilite-os temporariamente para diagnosticar problemas de conectividade.

Etapa 3: ajuste as permissões do componente de fundo

Modifique as permissões acessando as Configurações do Windows da seguinte maneira:

  • Pressione Win + I para abrir Configurações.
  • Navegue até Sistema > Componentes do sistema.
  • Localize o aplicativo Obter Ajuda, clique em seu ícone e selecione Opções avançadas.
  • Encontre as permissões do componente em segundo plano e selecione uma configuração apropriada.

Dica profissional: experimente configurações diferentes se a inicial não resolver o problema.

Etapa 4: Repare o aplicativo

Se houver suspeita de corrupção devido a malware, repare o aplicativo seguindo estas etapas:

  • Abra as Configurações do Windows.
  • Vá para Sistema > Componentes do sistema.
  • Clique nas configurações do aplicativo Obter Ajuda e vá para Opções avançadas.
  • Clique no botão Reparar.

Dica profissional: reinicie o computador após o processo de reparo.

Etapa 5: redefinir o aplicativo Get Help

Reinicie o aplicativo se o reparo não funcionar, pois isso restaurará o aplicativo para as configurações padrão. Siga estas instruções:

  • Abra as Configurações do Windows.
  • Selecione Componentes do sistema.
  • Clique no aplicativo Obter Ajuda e escolha Opções avançadas.
  • Confirme a redefinição clicando duas vezes no botão Redefinir.

Etapa 6: Execute uma varredura SFC

Se o problema persistir, execute uma verificação do System File Checker (SFC) para corrigir arquivos de sistema potencialmente corrompidos. Para fazer isso:

  • Abra o Prompt de Comando como administrador.
  • Digite sfc /scannow e pressione Enter.

Dica profissional: isso pode levar algum tempo; não interrompa o processo.

Dicas adicionais

  • Certifique-se de que seu Windows esteja atualizado para evitar problemas de compatibilidade.
  • Considere executar o aplicativo no Modo de Segurança para investigar melhor os problemas.
  • Procure por atualizações recentes que possam ter afetado o desempenho do aplicativo.

Resumo

Corrigir o aplicativo Get Help em branco no Windows 11 envolve várias etapas, incluindo encerrar o aplicativo, garantir uma conexão de internet estável, ajustar as configurações, reparar, redefinir e executar uma varredura SFC. Cada uma dessas técnicas tem como alvo causas comuns do problema para restaurar a funcionalidade.

Conclusão

Seguindo as etapas descritas neste guia, os usuários podem solucionar efetivamente o problema do aplicativo Obter Ajuda em branco no Windows 11. Certifique-se de abordar sistematicamente cada solução para obter os melhores resultados.

FAQ (Perguntas Frequentes)

Por que meu aplicativo Get Help não está funcionando?

O motivo mais comum é uma conexão de internet instável. Verifique sua conexão e confira se há alguma interferência de VPN ou proxy.

Como faço para acessar o Obter Ajuda no Windows?

Você pode acessar o aplicativo Obter Ajuda abrindo a pesquisa na Barra de Tarefas e digitando “obter ajuda” ou usando o atalho Win + Q para pesquisar.