Como solucionar problemas do Copilot no navegador Microsoft Edge

Notas principais

  • Verifique regularmente se há atualizações para resolver problemas de funcionamento.
  • Limpar o cache e os cookies geralmente corrige problemas de desempenho.
  • Desabilitar extensões pode ajudar a isolar problemas de desempenho.

Navegação e correção de problemas do Copilot no Microsoft Edge simplificadas

A integração do Copilot como um assistente de IA no Microsoft Edge melhora significativamente a experiência de navegação. No entanto, os usuários podem encontrar erros como “Tentando reconectar” ou enfrentar telas em branco. Este guia descreve etapas eficazes de solução de problemas para garantir que seu recurso Copilot funcione perfeitamente, fornecendo a você o suporte necessário para solucionar e resolver esses problemas comuns prontamente.

Guia de solução de problemas passo a passo

Para resolver desafios com o Copilot no Microsoft Edge, siga estas etapas estruturadas:

Etapa 1: certifique-se de que o Edge esteja atualizado

Comece garantindo que você tenha a versão mais recente do Microsoft Edge. Abra o Edge, clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Ajuda e feedback > Sobre o Microsoft Edge. O Edge verificará automaticamente se há atualizações; reinicie o navegador assim que as atualizações forem aplicadas.

Etapa 2: limpar cache e cookies

Limpar o cache e os cookies pode frequentemente resolver problemas de funcionalidade. Pressione Ctrl + Shift + Delete para acessar a janela Delete navigation data, selecione as caixas de seleção relevantes e clique em Clear now.

Etapa 3: Remova os cookies especificamente para o Copilot

Se os problemas persistirem, talvez seja necessário limpar os cookies associados ao Copilot. Abra as Ferramentas do Desenvolvedor pressionando F12, vá para a aba Aplicativo, expanda a seção Cookies, encontre o link Copilot, clique com o botão direito e selecione Limpar.

Etapa 4: Desative as extensões

Às vezes, as extensões podem entrar em conflito com a funcionalidade do Copilot. Desabilite todas as extensões e verifique o Copilot; se funcionar, reabilite as extensões uma por uma para identificar o culpado.

Etapa 5: ajuste as configurações de proteção de rastreamento

Altere suas configurações de Proteção de Rastreamento de Estrita para Balanceada. Vá para Configurações do Edge > Privacidade, pesquisa e serviços para fazer o ajuste.

Etapa 6: Configurar um novo perfil de usuário

Tente criar um novo perfil no Edge. Se o Copilot funcionar lá, considere continuar com o novo perfil após fazer login para manter os favoritos e as preferências.

Etapa 7: redefinir as configurações do Edge

Se tudo mais falhar, redefinir o Edge para suas configurações padrão pode resolver problemas subjacentes. Acesse as opções de redefinição por meio das configurações do Edge.

Resumo

Para solucionar problemas do Copilot no Microsoft Edge, certifique-se de que o navegador esteja atualizado, limpe o cache e os cookies e verifique as configurações relacionadas à privacidade e às extensões. Essas etapas podem melhorar significativamente sua experiência e resolver problemas comuns.

Conclusão

Resolver problemas com o Copilot no Microsoft Edge requer verificações e ajustes sistemáticos. Ao seguir este guia, você aumenta a probabilidade de restaurar a funcionalidade do assistente e melhorar sua experiência de navegação.

FAQ (Perguntas Frequentes)

Como sei se meu Copilot está atualizado?

Você pode verificar se o Copilot está atualizado garantindo que o Microsoft Edge esteja atualizado. Atualizações regulares manterão o Copilot atualizado automaticamente.

O que devo fazer se o Copilot continuar sem responder após a solução de problemas?

Se o Copilot continuar sem responder, considere entrar em contato com o suporte da Microsoft, pois pode ser necessária assistência técnica mais aprofundada.