Solucionar o erro 0x87af000d do Xbox durante a instalação ou desinstalação do jogo

Muitos usuários do Xbox relataram encontrar o código de erro 0x87af000d ao tentar instalar ou desinstalar jogos em seus consoles. Se você se encontra nessa situação e busca soluções para corrigir esse problema, continue lendo este artigo. Exploraremos as causas potenciais para esse erro e forneceremos quatro métodos eficazes para resolvê-lo.

Compreendendo o erro 0x87af000D no Xbox

O código de erro 0x87af000D está relacionado ao Xbox e normalmente surge durante tentativas de instalar ou desinstalar jogos. Esse erro pode ocorrer sob várias condições, incluindo:

• Os servidores do Xbox estão inativos ou com problemas no momento
• Uma conexão de internet inativa ou instável
• Falhas ou problemas de software no console

Como resolver o erro 0x87af000d no Xbox

Se você encontrou o erro 0x87af000d ao instalar ou desinstalar um jogo no seu Xbox, siga estas etapas de solução de problemas em sequência para ajudar a resolver o problema.

1. Verifique o status do servidor Xbox

Comece visitando a página Xbox Server Status para ver se há algum problema em andamento no servidor. Se você confirmar que o problema é devido ao tempo de inatividade do servidor, não há muito que possa ser feito, exceto esperar que os servidores sejam restaurados.

Se os servidores do Xbox estiverem funcionando corretamente, prossiga para os seguintes métodos de solução de problemas.

2. Verifique sua conexão de rede/internet

Uma conexão de internet confiável é crucial para instalar aplicativos no Xbox. Se sua rede estiver instável ou você não tiver um plano de internet ativo, você pode ter dificuldades para baixar jogos maiores.

Você pode avaliar o status da sua rede verificando as barras de conectividade no seu console. Além disso, abra um navegador da web para testar a velocidade da sua internet. Se sua conexão parecer estável, vá para a correção nº 3. Se não, considere limpar o endereço MAC alternativo salvo do seu Xbox. Para fazer isso:

• Pressione o botão Xbox para abrir o menu.
• Navegue até o seguinte caminho:

Settings > Network > Advanced Settings

• Selecione Endereço MAC alternativo na seção Alterar configurações e clique em Limpar.

Reinicie o console e verifique se o erro 0x87af000d foi resolvido.

3. Reinicie seu roteador

Se o erro persistir após limpar o endereço MAC, o problema pode ser originário do seu roteador. Reiniciar seu roteador ou modem pode frequentemente corrigir problemas de conectividade. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Desligue o roteador e desconecte todos os fios.
• Aguarde cerca de 5 a 10 minutos antes de reconectar os fios.
• Ligue o roteador novamente e reconecte o console Xbox.

Agora você pode tentar instalar ou desinstalar jogos novamente.

4. Execute uma reinicialização forçada no seu Xbox

Se as correções anteriores não resolveram o erro 0x87af000d, pode ser necessário fazer uma reinicialização forçada do seu console Xbox. Aqui estão as etapas para executar uma reinicialização forçada:

• Pressione e segure o botão liga/desliga do Xbox até o console desligar.
• Aguarde alguns segundos e pressione o botão liga/desliga novamente.
• Depois que o console reiniciar, verifique se o código de erro foi resolvido.

Como redefinir o console Xbox para as configurações de fábrica?

Se o hard reset não corrigir o erro 0x87af000d, você pode executar um reset de fábrica. Veja como:

• No menu principal, vá para Configurações.
• Selecione Sistema e depois Informações do console.
• Clique em Redefinir console.
• Selecione a opção “Redefinir e manter meus jogos e aplicativos”.

Tenha em mente que a redefinição de fábrica limpará todos os dados armazenados em cache no seu console Xbox. Escolha esta opção somente se todos os outros métodos de solução de problemas não tiverem conseguido resolver o erro 0x87af000d. Após a redefinição de fábrica, inicie o console novamente para ver se o problema persiste.

Redefinir o Xbox One apaga tudo?

Redefinir seu Xbox One removerá logins de conta, jogos e configurações salvos. No entanto, quando você entrar novamente em sua conta do Xbox, suas configurações anteriores e jogos salvos serão sincronizados novamente. Os únicos dados que não podem ser recuperados são os dados em cache no console.

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