Principais ferramentas de CRM com tecnologia de IA que você deve considerar

As soluções de CRM orientadas por IA transformaram a maneira como as empresas supervisionam os relacionamentos com os clientes, otimizam os fluxos de trabalho e aumentam as vendas. Esses sistemas inteligentes utilizam automação e análise de dados para gerenciar tarefas como tratamento de leads, comunicação personalizada e previsão precisa de vendas. Independentemente de você administrar uma pequena empresa ou uma grande corporação, selecionar um CRM de IA eficaz pode melhorar significativamente a eficiência. Neste artigo, vamos nos aprofundar em algumas das principais soluções de CRM de IA do mercado e seu potencial para aprimorar as operações comerciais.

Quais ferramentas de CRM de IA se destacam?

Abaixo está uma compilação das principais ferramentas de CRM de IA compatíveis com Windows 10/11:

1. HubSpot CRM
2. Zendesk
3. Clique para cima
4. Zoho
5. Pipedrive
6. Durável
7. Cápsula CRM
8. Microsoft Dynamics 365

Vamos analisar mais detalhadamente essas opções.

1] HubSpot CRM

O HubSpot serve como uma plataforma SaaS robusta que integra marketing, criação de conteúdo, suporte ao cliente e vendas em um sistema unificado. Ele fornece funcionalidades extensivas, incluindo recursos de IA do HubSpot que automatizam tarefas de rotina, IA generativa para criação de conteúdo e ChatSpot para aquisição de insights em tempo real e engajamento do cliente.

Além disso, a plataforma oferece previsão de vendas preditiva para monitorar receitas e conversas resumidas que mantêm os perfis dos clientes atualizados. Embora o aplicativo móvel possa ter algumas limitações e a personalização possa exigir tempo, os planos variam de assinaturas gratuitas a premium. Para mais detalhes ou para utilizar o HubSpot CRM, visite hubspot.com .

2]Zendes

O ZenDesk AI, alimentado pela tecnologia GPT da OpenAI, se distingue como uma das principais ferramentas de CRM habilitadas para IA, projetadas para aprimorar as interações com o cliente. Esta plataforma simplifica os processos de rotina, permitindo que as equipes de suporte se concentrem em engajamentos mais significativos. Os recursos de relatórios do Zendesk fornecem insights críticos rastreando comportamentos do cliente e oferecendo dados de intenção para personalizar estratégias de serviço.

Além disso, sua coordenação com o Zapier permite a automação de tarefas repetitivas, e uma conexão com o ChatGPT garante suporte ao cliente 24 horas por dia. Embora a interface possa parecer menos contemporânea em comparação a algumas outras soluções, os recursos poderosos e as ferramentas especializadas do Zendesk o tornam uma opção líder para empresas orientadas a serviços. O preço é adaptável, com níveis que variam de nível básico a suítes abrangentes. Para explorar essas opções, visite zendesk.com .

3] Clique para cima

O ClickUp, reconhecido por sua versatilidade, é um CRM avançado aprimorado por IA que permite configuração rápida por meio de modelos personalizáveis. Seus prompts de IA integrados capacitam as equipes a utilizar rapidamente soluções de IA, aumentando a eficiência em tarefas como elaboração de e-mails, resumo de interações com o cliente e destacando ações essenciais.

A plataforma é rica em recursos, embora os novatos possam enfrentar uma curva de aprendizado, e algumas limitações existam no aplicativo móvel. O ClickUp oferece um plano gratuito com recursos de IA disponíveis como um complemento pago, juntamente com vários níveis de preços: planos Unlimited e Business. Para saber mais sobre o ClickUp CRM, visite help.clickup.com .

4] Zoho

A Zoho se destaca como um CRM líder orientado por IA, apresentando o Zia, um assistente de inteligência artificial que automatiza a atribuição de leads ao combiná-los de forma otimizada com representantes de vendas. Ele fornece previsão baseada em IA, recursos avançados de previsão e recomendações de vendas cruzadas por meio da análise de tendências e padrões de vendas.

O sistema também auxilia os usuários a reconhecer os melhores momentos para engajar clientes com base em seus insights comportamentais. Com seus serviços orientados a valor e funcionalidades extensivas, o Zoho é ideal para empresas centradas em dados; no entanto, os recursos avançados podem exigir que os usuários se adaptem. Visite zoho.com para obter informações detalhadas sobre preços.

5] Pipe Drive

Para aqueles que buscam um CRM líder aprimorado por IA e personalizado para vendas, o Pipedrive é uma excelente escolha. Sua interface intuitiva e pipelines de vendas personalizáveis ​​permitem que as empresas sincronizem suas abordagens de vendas com as jornadas do cliente, oferecendo visibilidade clara do contato inicial até a venda final.

O painel no estilo Kanban fornece uma referência visual rápida para a progressão das vendas, facilitando a organização de tarefas. As funcionalidades de IA identificam clientes em potencial, automatizam tarefas redundantes e permitem a segmentação de clientes para alcance direcionado. Ele também inclui ferramentas para rastreamento de metas de vendas e previsão de receita. Embora a acessibilidade móvel seja um ponto forte, a interface do aplicativo poderia usar refinamento, e personalizações avançadas podem ser escassas. Para saber mais, visite pipedrive.com .

6] Durável

A Durable fornece uma solução completa para agilizar processos, especialmente adequada para pequenas empresas. Além de seus recursos de CRM, ela apresenta ferramentas como desenvolvimento de sites, faturamento e um assistente virtual. Seu sistema de pontuação de leads, quando incorporado a um site, integra automaticamente clientes em potencial ao CRM. Além disso, sua IA organiza contatos, cria mensagens personalizadas e envia solicitações automatizadas de avaliações para aprimorar a presença online.

O assistente Durable AI também auxilia em tarefas de escrita e pesquisa, com sincronização de e-mail para acompanhamentos sem esforço com leads. Seu preço começa em econômicos US$ 12 por mês. Para mais informações, acesse durable.co .

7] Cápsula CRM

O Capsule CRM, alimentado por IA, é uma excelente escolha para empresas que desejam aprimorar sua abordagem de gerenciamento de vendas. Os usuários se beneficiam de recursos como gerenciamento de projetos, rastreamento de tarefas e aprimoramento de perfil social para monitorar oportunidades e marcos do cliente.

Os pipelines de vendas no estilo Kanban fornecem aos usuários visualizações diretas de seu progresso. Vários pacotes de preços estão disponíveis, incluindo uma opção gratuita; no entanto, ele limita os usuários a 250 contatos e permite apenas dez assistências de IA, focando principalmente na geração de e-mail como o aplicativo de IA principal. Planos pagos acessíveis também são uma opção, completos com um teste gratuito de 14 dias. Acesse-o visitando capsulecrm.com .

8] Microsoft Dynamics 365

Este poderoso CRM focado em IA da Microsoft integra perfeitamente o gerenciamento de relacionamento com o cliente com o planejamento de recursos empresariais. Seus recursos de IA fornecem insights acionáveis, automatizam tarefas e ajudam a criar experiências de usuário personalizadas.

As principais ofertas incluem o Dynamics 365 Sales, com suporte do Copilot, que ajuda as equipes de vendas resumindo atualizações, redigindo correspondências e produzindo resumos de reuniões com base em informações de CRM. Para atendimento ao cliente, ele apresenta gerenciamento de consultas e agentes virtuais para suporte simplificado. Os profissionais de marketing podem aproveitar o Customer Insights da plataforma para segmentação de público e planejamento de campanha com base no comportamento do cliente. Além disso, seu recurso Supply Chain Management antecipa e aborda interrupções, otimizando as operações gerais.

As soluções mencionadas acima representam algumas das principais ferramentas de CRM de IA à sua disposição.

Quais são as três aplicações comuns de IA em CRM?

Três aplicações prevalentes de IA no Customer Relationship Management incluem chatbots, análise preditiva e análise de sentimentos. Os chatbots fornecem assistência instantânea, a análise preditiva ajuda a prever o comportamento do cliente e a análise de sentimentos mede as emoções do cliente. Essas ferramentas auxiliam as empresas a melhorar o engajamento, personalizar estratégias e melhorar a satisfação do cliente, agilizando as operações e elevando a experiência geral do cliente.

O HubSpot CRM está disponível gratuitamente?

De fato, o HubSpot CRM fornece uma versão gratuita que inclui funcionalidades essenciais, como gerenciamento de contatos, rastreamento de negócios, chat ao vivo, rastreamento de e-mail e relatórios básicos. Isso permite que as empresas iniciem o uso do CRM sem compromisso financeiro, embora recursos mais sofisticados e serviços adicionais possam ser acessados ​​por meio de assinaturas pagas.