Este Cloud PC não pertence ao usuário atual [Fix]

A mensagem de erro Este Cloud PC não pertence ao usuário atual pode ser exibida quando um usuário tenta fazer login no Cloud PC por meio do cliente da Web em windows365.microsoft.com usando o navegador Microsoft Edge. Este post oferece uma solução prática para o problema.

Quando esse problema ocorre, a seguinte mensagem de erro completa é exibida:

Este Cloud PC não pertence ao usuário atual.
Para ajudar a resolver o problema, capture logs e informe ao suporte.

De acordo com as instruções para capturar logs para solução de problemas, quando o usuário clicar em Capture logs, o navegador Edge mostrará que os Logs do Windows 365 Web Client foram baixados. No entanto, se o usuário do Cloud PC abrir esse arquivo de log no Bloco de Notas, o documento de texto estará vazio e não haverá dados no arquivo, que, quando baixado, tem 0 KB de tamanho. O motivo é que um usuário final não conseguirá coletar nenhum log do Cloud PC porque a opção de captura de log aparece apenas quando o usuário está conectado ao Cloud PC. Caso contrário, os usuários finais podem coletar logs do Cloud PC do Windows 365 Web Client seguindo as etapas abaixo. Os logs são coletados do navegador e o usuário pode escolher o local de salvamento ou o arquivo será salvo automaticamente no local de download no navegador Edge.

• No Web Client (windows365.microsoft.com), selecione o ícone de engrenagem.
• Clique no botão Capturar logs na parte inferior do menu.

Este Cloud PC não pertence ao usuário atual

Se você receber a mensagem de erro Este PC em nuvem não pertence ao usuário atual ao tentar fazer login em um PC em nuvem no portal do Windows 365 usando o navegador Edge, poderá aplicar as correções apresentadas abaixo em nenhuma ordem específica para resolver o problema questão sem ou com menos complicações.

1. Use o cliente Remote Desktop para fazer login no Cloud PC
2. Redefinir sincronização no Edge
3. Limpe o cache do navegador Edge
4. Use a opção Navegar como convidado no Edge
5. Use outro navegador da Web

Vejamos a descrição do processo no que se refere a cada uma das soluções listadas.

1] Use o cliente Remote Desktop para fazer login no Cloud PC

O mesmo Remote Desktop Client (RD Client) é usado para conectividade do usuário final ou inicialização de Windows 365 Cloud PCs. Portanto, como você está tendo problemas para fazer login no Cloud PC por meio do cliente da web e receber a mensagem Este Cloud PC não pertence ao usuário atual, você pode ver se o login com o cliente RD será bem-sucedido sem o erro mensagem.

O Cliente RD está disponível para download nos seguintes links diretos dependendo da arquitetura do sistema:

Windows 64 bits | Windows 32 bits | Windows ARM6 4 .

Uma vez baixado, execute (é necessário acesso de administrador se você instalá-lo manualmente) o pacote MSI Remote Desktop_***.msi. Após a instalação, você precisará assinar o feed AVD seguindo estas etapas:

• Clicando no botão Assinar .
• Entre com seu ID de usuário com cloud UPN (@NameOfDomain.com).
• Clique em Avançar .

Uma vez conectado com sucesso com seu ID de usuário, você poderá ver pools de hosts e aplicativos remotos atribuídos ao seu usuário.

• Agora, clique com o botão direito do mouse no ícone Host Pool para alterar as configurações de exibição (a configuração padrão é FULL Screen).
• Clique em Configurações .
• Selecione as seguintes opções de DISPLAY de acordo com sua necessidade:
  • Configurações padrão do usuário = desativado
  • Configurações de exibição = Desligado
  • Iniciar em tela cheia = Desativado
  • Atualize a resolução ao redimensionar = Sim
  • Resolução = 200%
  • Ajustar sessão ao Windows = Ativado
• Quando terminar, saia e clique duas vezes no ícone Host Pool para iniciar a Área de Trabalho Remota.
• Digite a senha.
• Clique em OK > OK e a área de trabalho remota será conectada.

As novas versões do Windows RD Client para AVD são atualizadas automaticamente. Se você quiser verificar a versão do aplicativo AVD RD, clique nas reticências (…). Na seção Sobre, clique no botão Verificar atualizações para verificar se há alguma atualização.

2] Redefinir sincronização no Edge

em um ambiente do Azure Active Directory (Azure AD), é importante entender que há uma diferença entre problemas de identidade e problemas de sincronização. Um caso de uso popular para manter a identidade do usuário no navegador é oferecer suporte à sincronização – e é por isso que problemas de identidade são frequentemente confundidos com problemas de sincronização. Dito isto, o problema de o usuário não conseguir fazer login no Cloud PC pode ser que a identidade do usuário e os dados do navegador não estejam sincronizando corretamente. Nesse caso, se um usuário estiver com problemas para sincronizar os dados do navegador em seus dispositivos, ele poderá redefinir a sincronização no Edge em Configurações > Perfis > Sincronizar > Redefinir sincronização . Antes de executar uma redefinição, você deve sair do Microsoft Edge em todos os seus outros dispositivos.

3] Limpe o cache do navegador Edge

Um cache corrompido do navegador Edge pode ser o culpado pelo problema. Portanto, para descartar essa possibilidade, você pode limpar o cache do navegador no Edge e tentar fazer login no Cloud PC novamente. Se o problema persistir, continue com a próxima sugestão.

4] Use a opção Navegar como Convidado no Edge

Pode ser que o problema esteja vinculado ao perfil em uso no navegador Edge. Nesse caso, para solucionar problemas, você pode usar a opção Navegar como convidado (Perfil de convidado) ou qualquer outro perfil de usuário no Edge diferente do perfil anterior. Você pode alternar automaticamente os perfis para sites específicos (neste caso, windows365.microsoft.com) no Edge.

5] Use outro navegador da web

Os perfis de usuário e as tecnologias de cache do navegador moderno podem criar problemas com os serviços SaaS, como o Cloud PC. No entanto, como o problema ocorre durante o uso do Edge e mesmo depois de esgotar as sugestões fornecidas acima, o problema ainda não foi resolvido, então você pode tentar usar outro navegador como o Google Chrome para entrar no Cloud PC no portal do Windows 365.

Eu espero que isso ajude!

Onde está meu Windows 365 Enterprise Cloud PC?

Os usuários de PC em nuvem podem fazer login na página inicial do Windows 365 para ver os PCs em nuvem aos quais têm acesso na seção Seus PCs em nuvem. Os usuários que podem fazer login com sucesso no portal podem selecionar Abrir no navegador ou Abrir no aplicativo Área de Trabalho Remota para iniciar e acessar seu PC na Nuvem. Se você não conseguir iniciar o Cloud PC no navegador e receber a mensagem de erro Este Cloud PC não pertence ao usuário atual, as sugestões oferecidas acima nesta postagem devem ajudar a resolver o problema.

Quais são as limitações do Windows 365 Cloud PC?

Para começar, o Windows 365 Cloud PC é online. A desvantagem óbvia de um Windows Cloud PC é que você só pode usá-lo online – você não terá acesso a nenhum dado, arquivo ou programa se não tiver uma conexão com a Internet. A Microsoft resolveu esse problema introduzindo o recurso Windows 365 Offline — isso permite que os usuários trabalhem no Windows 365 mesmo quando não estão conectados à Internet. O Cloud PC ressincroniza automaticamente com o serviço assim que a conectividade é restaurada, garantindo um ambiente de trabalho conveniente e confiável.