Como corrigir o código de erro PROCESSOR_DRIVER_INTERNAL 0x00000143: guia passo a passo

Notas principais

  • Certifique-se de que os drivers do dispositivo estejam atualizados e sejam compatíveis.
  • Utilize a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows para verificar problemas de hardware.
  • Considere reinstalar o Windows se outras soluções falharem.

Compreendendo e resolvendo o erro BSoD PROCESSOR_DRIVER_INTERNAL

O erro PROCESSOR_DRIVER_INTERNAL (0x00000143) é um problema crítico que pode levar a uma Tela Azul da Morte (BSoD), comumente causada por drivers de processador problemáticos, falhas de hardware ou incompatibilidade de software. Este guia tem como objetivo fornecer etapas abrangentes para corrigir esse erro, garantindo que seu sistema funcione sem problemas.

Guia passo a passo para resolver o erro PROCESSOR_DRIVER_INTERNAL

Etapa 1: atualize os drivers do seu dispositivo

Para garantir que seus componentes de hardware funcionem de maneira ideal, é essencial atualizar os drivers do seu dispositivo:

  1. Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite devmgmt.msc e clique em OK para iniciar o Gerenciador de Dispositivos.
  3. No Gerenciador de Dispositivos, procure por drivers com um triângulo amarelo indicando problemas.
  4. Clique com o botão direito do mouse em qualquer driver problemático e selecione Atualizar driver.
  5. Selecione Pesquisar drivers automaticamente para permitir que o Windows encontre os drivers mais recentes.
  6. Siga as instruções para concluir a atualização de todos os drivers sinalizados.

Dica profissional: se o Windows não encontrar um novo driver, visite o site do fabricante para obter atualizações manuais.

Etapa 2: Utilize a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows

Problemas de hardware, particularmente com RAM, podem disparar o erro BSoD. Siga estes passos:

  1. Pressione Windows + R para acessar a janela Executar.
  2. Digite mdsched.exe e clique em OK para iniciar a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows.
  3. Selecione a opção Reiniciar agora e verificar se há problemas para iniciar o teste de memória.
  4. Quando o computador reiniciar, o teste prosseguirá automaticamente; isso pode levar algum tempo dependendo do tamanho da sua RAM.
  5. Após a conclusão, seu PC será reiniciado, exibindo os resultados do teste na área de trabalho.

Dica profissional: para ver resultados detalhados, abra o Visualizador de Eventos e navegue até Logs do Windows > Sistema para ver quaisquer entradas relevantes.

Etapa 3: restaure seu sistema para um estado anterior

A Restauração do Sistema pode reverter suas configurações para um momento anterior à ocorrência do erro:

  1. Pressione a tecla Windows, procure por Painel de Controle e abra-o.
  2. Defina a opção Exibir por como Ícones grandes e selecione Recuperação.
  3. Clique em Abrir Restauração do Sistema.
  4. Selecione Escolher um ponto de restauração diferente e clique em Avançar.
  5. Escolha um ponto de restauração adequado e clique em Avançar.
  6. Finalize sua escolha clicando em Concluir.

Dica profissional: se a Restauração do sistema falhar, verifique se há problemas de driver ou software incompatível.

Etapa 4: Reinstale o Windows

Se tudo mais falhar, reinstalar o Windows pode ser necessário. Primeiro, crie a mídia de instalação:

Criando mídia de instalação

  1. Em um computador secundário, navegue até a página de download do software da Microsoft e baixe a mídia de instalação.
  2. Abra o arquivo executável baixado e clique em Sim se for solicitado o UAC.
  3. No assistente de configuração, concorde com os termos da licença clicando em Aceitar.
  4. Selecione a unidade USB e clique em Avançar para iniciar a criação da mídia de instalação.
  5. Especifique seu idioma e edição e clique em Avançar.
  6. Escolha a unidade flash USB que você usará e clique em Avançar.
  7. Siga as instruções na tela e clique em Concluir quando terminar.

Reinstale o Windows no seu PC

  1. Insira a unidade USB no computador afetado e pressione Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos.
  2. Localize o arquivo setup.exe no USB, clique duas vezes nele e clique em Sim no prompt do UAC.
  3. Clique em Avançar para avançar.
  4. Aceite o contrato de licença clicando em Aceitar.
  5. Selecione Alterar para especificar suas preferências sobre quais dados reter.
  6. Selecione Instalar para iniciar a reinstalação do Windows 11.

Resumo

Para resolver o erro PROCESSOR_DRIVER_INTERNAL que leva à Tela Azul da Morte, certifique-se de que todos os drivers e componentes do Windows estejam atualizados, realize diagnósticos de memória e, se necessário, restaure o sistema ou reinstale o Windows para corrigir os problemas subjacentes.

Conclusão

Entender como lidar eficientemente com o erro PROCESSOR_DRIVER_INTERNAL pode restaurar a estabilidade do seu sistema Windows. Seguindo as etapas descritas neste guia, você pode solucionar problemas de forma eficaz e potencialmente evitar ocorrências futuras desse problema de BSoD. Não hesite em entrar em contato conosco se enfrentar desafios ao longo do caminho ou precisar de mais informações.

FAQ (Perguntas Frequentes)

O que significa o erro PROCESSOR_DRIVER_INTERNAL?

Esse erro geralmente indica problemas com drivers do processador, problemas de hardware ou conflitos de compatibilidade, levando a uma Tela Azul da Morte.

Como posso evitar que esse erro ocorra?

Atualizar regularmente os drivers do dispositivo, executar verificações do sistema em busca de malware e manter o sistema operacional Windows atualizado pode ajudar a evitar esse problema.