A opção Iniciar gravação no Teams está esmaecida ou ausente

Se você notou que a opção Iniciar Gravação está acinzentada no MS Teams , não precisa se preocupar — você não está sozinho. Esse problema é bastante frustrante, especialmente quando é preciso capturar reuniões ou apresentações importantes. Neste artigo, exploraremos algumas das causas potenciais e como lidar com elas.

Corrigir a opção Iniciar gravação no Teams está esmaecida ou ausente no Windows 11/10

Se a opção de gravação estiver esmaecida ou ausente no Microsoft Teams, execute as soluções mencionadas abaixo:

1. Reentrar na reunião
2. Verifique se você tem permissão para gravar
3. Habilitar gravação no Centro de administração do Microsoft Teams
4. Atualizar MS Teams
5. Limpar o cache
6. Experimente o Teams na web

Vamos começar este guia de solução de problemas.

1] Retorne à reunião

Pode ser bastante frustrante encontrar uma opção de gravação acinzentada no Teams, e várias causas podem abrir caminho para esse problema. No entanto, um dos motivos comuns são falhas de software ou configurações de permissão. Nesses casos, é recomendável sair da equipe e entrar novamente, pois isso atualiza a conexão e as configurações associadas à conta. Isso garante que todos os recursos, incluindo a opção de gravação, retornem ao estado anterior. Portanto, para atualizar a conexão, basta sair e entrar novamente. Depois de fazer isso, verifique se a opção está disponível agora; caso contrário, vá para a próxima solução.

2] Verifique se os usuários têm permissão para gravar

O acesso à gravação é frequentemente restrito com base nas funções dos usuários e nas políticas organizacionais. Portanto, siga as etapas abaixo para verificar se você tem a permissão necessária.

1. Navegue até o Microsoft Remote Connectivity Analyzer ( testconnectivity.microsoft.com) e entre com suas credenciais.
2. Especifique a URL da reunião da equipe, digite abaixo os caracteres exibidos para a verificação e clique no botão Verificar.
3. Por fim, selecione o botão Executar teste e verifique se você tem permissão para gravar a reunião entrando em contato com o administrador.

Se você não tiver permissão suficiente, peça ao administrador de TI ou do Microsoft 365 para lhe conceder os privilégios necessários.

3] Habilitar gravação no Centro de administração do Microsoft Teams

Nesta solução, veremos como habilitar a gravação de reuniões por meio do MS Teams Admin Center. Lembre-se de que você só poderá fazer isso se for um administrador de TI. Veja como fazer isso,

1. Para começar, entre no Centro de administração do Microsoft Teams e expanda a guia Reunião no painel esquerdo.
2. Clique na opção Políticas de Reunião e selecione o botão Adicionar para adicionar uma nova política ou o botão Global (padrão para toda a organização).
3. Agora, vá para a seção Gravação e Assinatura ou Gravação e Transcrição e ative a tecla de alternância da opção Gravação Clour ou Gravação de Reunião. Se você criou uma nova política, ative-a, selecione-a e navegue até o menu Gerenciar Usuários para especificar os usuários.

Aguarde até que esta política entre em vigor e, em seguida, faça login novamente para garantir que a opção Iniciar Gravação esteja visível.

4] Atualizar o MS Teams

Uma versão desatualizada do MS Teams também pode levar ao mau funcionamento de recursos como um botão de gravação acinzentado. Os usuários obtêm as últimas correções, patches de segurança e melhorias ao garantir que o Teams esteja atualizado. Para atualizar o MS Teams, inicie o aplicativo, vá para Configurações e mais. Clique em Configurações e depois na opção Sobre o Teams. Verifique se há alguma nova atualização disponível e, se houver, instale-a.

5] Limpe o cache

Caches são arquivos que armazenam dados temporários que os aplicativos usam para funcionar de forma eficiente. Com o tempo, esses dados podem ficar corrompidos ou desatualizados, levando a falhas. Ao limpar os caches, o MS Teams é forçado a reconstruir seus dados temporários, o que resolve o erro.

Veja como limpar o cache do MS Teams.

1. Clique em Win + E para abrir o Explorador de Arquivos e navegue até o seguinte caminho:%appdata%\Microsoft\teams
2. Exclua o conteúdo da pasta Application cache, da pasta blob_storage e da pasta GPU Cache.
3. Certifique-se de excluir o conteúdo das pastas Cache, IndexedDB, LocalStorage e tmp.

Quando terminar, reinicie o MS Teams e verifique se a opção de gravação está disponível ou não.

6] Experimente o Teams na web

Por último, mas não menos importante, acessar o Teams na web também pode ajudar a superar esse problema. A versão web do Teams oferece uma experiência simplificada que pode frequentemente ignorar as falhas e restrições presentes na versão desktop. Essa abordagem é particularmente útil se o problema envolver conflitos de software local ou versões desatualizadas.

É isso!

Por que Iniciar Gravação não está disponível no Teams?

A opção Iniciar Gravação no Microsoft Teams pode não estar disponível por vários motivos. Alguns motivos comuns são permissões de usuário e políticas organizacionais. Além disso, problemas técnicos, como versões desatualizadas, podem impedir que o recurso de gravação funcione.

Como habilitar as opções de gravação no Teams?

Primeiro e mais importante, certifique-se de que a conta do MS Teams tenha uma licença que inclua o recurso de gravação. Normalmente, é necessária uma licença do Office 365 Enterprise E1, E3 ou E5. Depois de garantida, os usuários podem acessar a opção de gravação clicando nas opções de três pontos nos controles da reunião e selecionando a opção Iniciar Gravação.