Sainsbury’s inicia colaboração de cinco anos com a Microsoft para melhorar a experiência do cliente

O segundo maior retalhista do Reino Unido e um nome familiar, Sainsbury’s, está a colaborar com a Microsoft para aproveitar a engenharia especializada e as capacidades de IA numa tentativa de simplificar e melhorar as experiências dos clientes na loja e online.

De acordo com um relatório da Microsoft News , com a colaboração de cinco anos em vigor, os colegas das lojas da Sainsbury’s agora usarão ferramentas baseadas em IA, que fornecem dados em tempo real e insights importantes.

A Sainsbury’s realizará programas de treinamento e qualificação para aumentar a conscientização e garantir que os funcionários possam aproveitar ao máximo a IA.

Sobre a colaboração, Clodagh Moriarty, Diretor de Varejo e Tecnologia da Sainsbury’s, disse:

A Sainsbury’s usará os produtos e serviços da Microsoft para coletar melhor os dados, comercializar rapidamente novos produtos, orientar os operadores das lojas sobre as seções e prateleiras que precisam ser reabastecidas e aprimorar a experiência de compra dos clientes com pesquisa aprimorada e interface de usuário interativa.

Os dois ainda não compartilharam os detalhes financeiros da colaboração.

No mês passado, a Microsoft e a ELC anunciaram um Laboratório de Inovação em IA para ajudar esta última a desenvolver produtos orientados para o mercado. Além disso, os relatórios indicam que a LG e a Microsoft discutirão em breve a integração da IA ​​nos produtos.

Além disso, a recente pesquisa da Microsoft sugere uma maior adoção de IA nos locais de trabalho. Globalmente, 75% dos funcionários usam IA para tarefas relacionadas ao trabalho!

O que você acha das colaborações repentinas da Microsoft com varejistas, incluindo a Sainsbury’s? É um sinal do reinado da Microsoft no cenário da IA? Compartilhe com nossos leitores na seção de comentários.

A nossa colaboração com a Microsoft irá acelerar a nossa ambição de nos tornarmos o principal supermercado habilitado para IA do Reino Unido. É uma das principais formas de investirmos na transformação das nossas capacidades nos próximos três anos, permitindo-nos dar outro grande salto em termos de eficiência e produtividade. continuar a fornecer atendimento ao cliente líder e gerar retornos para nossos acionistas.

A parceria melhorará as operações das lojas, proporcionará maior eficiência aos colegas e proporcionará aos clientes um serviço mais eficiente e eficaz, proporcionando retornos mais sólidos aos acionistas no âmbito do programa “Economize e invista para ganhar” da Sainsbury.