As empresas de varejo devem considerar o uso do Teams para se expandirem e se protegerem, diz a Microsoft

A Microsoft acaba de lançar vários novos recursos para o Teams para serviços de varejo, incluindo comunicação e colaboração aprimoradas entre as equipes da loja, operações simplificadas da loja e novas maneiras de proteger e gerenciar negócios de varejo, de acordo com o mais recente Microsoft Teams < uma i=1>postagem do blog.

No entanto, não deveria ser nenhuma surpresa. A Microsoft atualizou a versão padrão do cliente para Teams no outono passado, e a gigante da tecnologia com sede em Redmond prometeu que novos recursos estariam a caminho.

Com isso dito, a Microsoft quer fazer com que o negócio de varejo considere o Teams como uma plataforma portátil para gerenciamento de todas as coisas e simplificação do trabalho, dizendo:

Estamos anunciando novas soluções projetadas para permitir que as equipes das lojas atendam com eficiência às expectativas dos clientes e melhorem a experiência de varejo nesta nova era da IA. Continue lendo abaixo para conhecer os recursos mais recentes de produtos e recursos do Teams para ajudar a simplificar as operações e permitir experiências de varejo de primeira classe para todos os funcionários do varejo, incluindo a linha de frente.

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Um dos recursos mais importantes é a capacidade de proteger os bate-papos das organizações no Teams com métodos de autenticação rápidos. Os usuários precisarão apenas digitar a primeira parte do nome de usuário para uma autenticação mais rápida. O recurso chegará ao Teams este mês.

Como um único dispositivo geralmente é compartilhado entre vários funcionários da linha de frente, eles precisam entrar e sair várias vezes ao dia durante um turno ou entre turnos. Digitar nomes de usuário longos em um domínio está sujeito a erros e pode consumir muito tempo. Com o login sem domínio, os funcionários da linha de frente agora podem entrar no Teams mais rapidamente usando apenas a primeira parte do nome de usuário (ou seja, sem o domínio) e, em seguida, inserir a senha para acessar o Teams em dispositivos compartilhados e gerenciados pela empresa. Por exemplo, se o nome de usuário for [email protegido] ou [email protegido], os usuários agora podem fazer login apenas com “123456” ou “alland”, respectivamente. Esse recurso estará em versão prévia pública em janeiro de 2024.

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Quais outros recursos do Teams estão chegando para empresas de varejo?

• Encaminhe anúncios para equipes da linha de frente por local, departamento e função
• Impulsione o trabalho em equipe da linha de frente com funções geradas automaticamente e marcação de departamento
• Leve respostas às comunidades para facilitar o compartilhamento de informações
• Monitore como o envolvimento dos funcionários impulsiona o desempenho dos negócios
• Ouça automaticamente transmissões push-to-talk de vários canais
• Use qualquer fone de ouvido genérico com fio (USB-C e 3,5 mm) para comunicação instantânea da equipe no Android
• Permitir que as equipes da linha de frente definam a disponibilidade de turnos para datas específicas
• Implemente facilmente turnos em escala para sua linha de frente
• Simplifique a implantação do Teams para sua linha de frente e gerencie em escala
• Mapeie sua hierarquia operacional para equipes de linha de frente
• Aproveite a IA generativa para agilizar o gerenciamento de turnos na loja
• Automatize e simplifique a publicação de tarefas corporativas para armazenar
• Publique uma tarefa que todos na equipe devem concluir
• Exigir requisitos de conclusão adicionais para o envio de tarefas

Todos esses recursos serão lançados de janeiro a março de 2024, e as empresas de varejo poderão usá-los não apenas para se protegerem e protegerem, mas também como uma ferramenta para expansão.

Os trabalhadores e, mais importante ainda, os trabalhadores da linha de frente poderão se comunicar e agendar seu trabalho com mais facilidade, além de manter contato com a equipe.