Outlook não mostra o status de presença do usuário

Se você não consegue ver o status de presença das pessoas no Outlook , esta postagem o ajudará a resolver o problema. O status de presença de um usuário no Outlook mostra a disponibilidade atual do usuário para outras pessoas. As pessoas em uma organização que usa o Teams podem verificar o status de presença de todas as outras pessoas em tempo real no aplicativo Outlook.

Como posso mostrar o status do usuário no Outlook?

Para mostrar o status de presença do usuário no Microsoft Outlook, primeiro você precisa garantir que o Teams esteja definido como o aplicativo de bate-papo padrão do Office em seu computador. Em segundo lugar, você precisa habilitar o recurso de status online nas Opções do Outlook. Para isso, abra o Outlook, vá em Arquivo > Opções e navegue até a guia Pessoas . Depois disso, marque a caixa de seleção chamada Exibir status online ao lado do nome e clique no botão OK para salvar as alterações.

Por que meu Outlook não mostra o status das pessoas?

Se você não consegue ver o status de presença das pessoas no Outlook, aqui estão as possíveis causas;

• O aplicativo Teams não está instalado ou em execução no seu computador.
• O Teams não está definido como o aplicativo de bate-papo padrão para aplicativos do Office.
• Entradas de registro incorretas vinculadas ao complemento Teams Presence para Outlook.
• Instalação corrompida ou defeituosa do aplicativo Teams.

Corrigir o Outlook que não mostra o status de presença do usuário

Se você não consegue ver o status de presença do seu contato no Outlook, use as sugestões abaixo para corrigir o problema:

1. Certifique-se de ter o aplicativo Teams instalado e em execução no seu PC.
2. Verifique o endereço de e-mail dos usuários.
3. Certifique-se de que o Teams esteja registrado como o aplicativo de mensagens instantâneas padrão.
4. Use o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft.
5. Verifique a localização do. arquivo tlb.
6. Verifique as entradas do Registro.
7. Desinstale e reinstale o Teams.
8. Tente esta correção.

1] Certifique-se de ter o aplicativo Teams instalado e em execução no seu PC

Para poder visualizar o status de presença dos usuários no Outlook, você deve ter o Microsoft Teams instalado, em execução e configurado corretamente em seu computador. Portanto, se o aplicativo Teams estiver ausente do seu PC ou não estiver em execução, instale e inicie o aplicativo para que a função de presença funcione no Outlook.

2] Verifique o endereço de e-mail dos usuários

O endereço de email e o endereço de entrada do Teams dos contatos cujo status de presença você está tentando visualizar devem ser os mesmos. Portanto, verifique se os dois endereços são iguais ou não.

3] Certifique-se de que o Teams esteja registrado como o aplicativo de bate-papo padrão

Se ainda não conseguir visualizar o status de presença dos contatos do Teams no Outlook, você precisará definir o aplicativo Teams como o aplicativo de bate-papo padrão para aplicativos do Office. Veja como você pode fazer isso:

• Primeiro, abra o aplicativo Teams e clique no botão do menu de três pontos ( Configurações e mais ) presente ao lado do ícone do perfil.
• Agora, selecione a opção Configurações .
• Na guia Geral, marque a caixa de seleção Registrar equipes como o aplicativo de bate-papo do Office.
• Quando terminar, reinicie o Teams, o Outlook e outros aplicativos do Office para que as alterações tenham efeito.

Você também pode fazer o mesmo usando o Editor do Registro. Veja como:

Primeiro, abra Executar usando Win+R e digite regedit na caixa Abrir para abrir rapidamente o aplicativo Editor do Registro.

Agora, vá para o seguinte local na barra de endereço:

HKEY_CURRENT_USER\Software\IM Providers

Depois disso, verifique se existe a seguinte entrada no painel direito:

• Nome do valor: DefaultIMApp
• Tipo: REG_SZ
• Dados de valor: equipes

Se você não conseguir encontrar a entrada acima, atualize os valores de acordo para definir o Teams como o aplicativo de bate-papo padrão.

4] Use o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft

Você também pode tentar usar a ferramenta Microsoft Support and Recovery Assistant para corrigir esse problema. Baixe e instale a ferramenta e execute-a. Depois disso, você pode escolher o aplicativo Teams na tela inicial e pressionar o botão Avançar . Agora, escolha a opção A presença do usuário não é mostrada ou as informações de presença estão incorretas , toque em Avançar e siga as instruções solicitadas para concluir o processo.

5] Verifique a localização do. arquivo tlb

Um arquivo de biblioteca de tipos (.tlb) é um arquivo binário que contém dados sobre as propriedades e métodos de um objeto COM ou DCOM, estruturado de forma que permite que outros aplicativos acessem essas informações durante o tempo de execução. Se o problema persistir, você pode verificar a localização do arquivo tlb associado ao Teams Presence Addin para Outlook. Aqui está o local padrão deste arquivo que você precisa verificar:

Para escritório de 64 bits:

C:\users\<username>\appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.tlb

Para escritório de 32 bits:

C:\users\<username>\appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.win32.tlb

O nome do arquivo pode ser diferente dependendo da versão do Office que você está usando.

6] Verifique as entradas do registro

Você também pode verificar as entradas do Registro associadas ao complemento Teams Presence para Outlook e garantir que estejam configuradas corretamente. Aqui estão as entradas que você pode verificar:

A] Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0Nome: (Padrão) Tipo: REG_SZ Dados: Biblioteca de tipos Unified Collaboration API 1.0

B] Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win64Nome: (Padrão) Tipo: REG_SZ Dados: C:\Users\<nome de usuário>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb

Se você tiver o Office de 32 bits, verifique as seguintes entradas:

Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win32Nome: (Padrão) Tipo: REG_SZ Dados: C:\Users\<nome de usuário>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.win32.tlb

C] Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\FLAGSNome: (Padrão) Tipo: REG_SZ Dados: 0

D] Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\HELPDIRNome: (Padrão) Tipo: REG_SZ Dados (64 bits): C:\Users\<nome de usuário>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb Dados (32 bits): C:\Users \<nome de usuário>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.win32.tlb

Se as chaves acima estiverem configuradas incorretamente, atualize seus valores conforme discutido acima e salve as alterações. Veja se isso ajuda a resolver o problema ou não.

7]Desinstale e reinstale o Teams

O último recurso para corrigir o problema é reinstalar o aplicativo Teams. Você pode desinstalar o aplicativo Teams do seu computador e instalá-lo novamente para verificar se o problema foi resolvido.

Para desinstalar o Teams, abra o aplicativo Configurações usando Win+I e vá para Aplicativos > Aplicativos instalados . Agora, selecione o botão de menu de três pontos ao lado do aplicativo Teams, selecione Desinstalar e siga as instruções na tela. Uma vez feito isso, reinicie o seu PC e instale o aplicativo Teams mais recente da Microsoft Store ou de seu site oficial. Veja se o problema foi resolvido agora.

8] Experimente esta correção

Alguns usuários afetados relataram esse hotfix no fórum do Reddit que pode funcionar para você. Aqui está o que fazer:

• Primeiro, baixe o antigo aplicativo Microsoft Teams e instale-o em seu PC.
• Agora, abra o antigo aplicativo Teams e defina-o como o aplicativo de bate-papo padrão do Office usando as etapas mencionadas no método (1).
• Em seguida, abra o aplicativo Outlook e veja se o status de presença está aparecendo.
• Se funcionar, você pode voltar para o novo aplicativo Teams.

Espero que isto ajude!