Solução de problemas de status de presença do usuário do Outlook não exibido

Notas principais

  • Certifique-se de que o Microsoft Teams esteja instalado e configurado corretamente.
  • Confirme se o Teams está definido como o aplicativo de bate-papo padrão no Outlook.
  • Verifique as configurações do registro se o status de presença ainda não estiver visível.

Resolvendo problemas de visibilidade do status de presença no Microsoft Outlook

Se você estiver com dificuldades para visualizar o status de presença das pessoas no Outlook, este guia abrangente ajudará você a solucionar o problema de forma eficiente.

Etapas para corrigir problemas de status de presença do Outlook

Etapa 1: verifique se o Teams está instalado e em execução

Para ver corretamente os status de presença dos usuários no Outlook, certifique-se de que o Microsoft Teams esteja instalado, em execução e configurado corretamente no seu PC. Se o Teams estiver ausente ou não estiver em execução, instale e inicie o aplicativo.

Etapa 2: verificar os endereços de e-mail dos usuários

Verifique se o endereço de e-mail e o endereço de login do Teams correspondem aos contatos cuja presença você deseja visualizar. Endereços incompatíveis podem impedir a visibilidade do status.

Etapa 3: defina o Teams como o aplicativo de bate-papo padrão

Se você ainda não conseguir acessar os status de presença, defina o Teams como o aplicativo de bate-papo padrão para aplicativos do Office seguindo estas etapas:

  • Abra o aplicativo Teams e navegue até o menu de três pontos (Configurações e mais) ao lado do seu perfil.
  • Selecione Configurações.
  • Na aba Geral, ative a opção Registrar o Teams como o aplicativo de bate-papo do Office.
  • Reinicie o Teams, o Outlook e outros aplicativos do Office para aplicar as alterações.

Dica profissional: como alternativa, ajuste essa configuração por meio do Editor do Registro, se preferir.

Etapa 4: use o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft

Você também pode usar a ferramenta Microsoft Support and Recovery Assistant para corrigir esse problema. Baixe e execute a ferramenta, selecione a opção Teams e prossiga para escolher User presence isn’t shown, or presence information is incorrect seguindo os prompts para resolução.

Etapa 5: Verifique a localização do arquivo.tlb

Verifique a localização do arquivo do complemento de presença do Teams (*.tlb) da seguinte maneira:

Para Office de 64 bits: Para Office de 32 bits: C:\users\ \appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.tlb C:\users\ \appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.win32.tlb

Dica profissional: o nome do arquivo pode variar dependendo da sua versão do Office, portanto, verifique corretamente.

Etapa 6: Inspecionar entradas do registro

Revise as seguintes entradas de registro para verificar a precisão:

  • Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0, Nome: (Padrão), Tipo: REG_SZ, Dados: Biblioteca de tipos da Unified Collaboration API 1.0
  • Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win64, Nome: (Padrão), Tipo: REG_SZ, Dados: C:\Usuários\ \AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb
  • Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win32, Nome: (Padrão), Tipo: REG_SZ, Dados: C:\Usuários\ \AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.win32.tlb

Dica profissional: se as configurações estiverem incorretas, atualize os valores e veja se isso resolve o problema.

Etapa 7: Desinstale e reinstale o Teams

Se os problemas persistirem, desinstale e reinstale o aplicativo Teams. Desinstale o Teams em Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados e, em seguida, baixe e reinstale a versão mais recente da loja oficial da Microsoft.

Etapa 8: tente uma solução diferente

Alguns usuários relataram sucesso usando a versão mais antiga do Microsoft Teams. Para implementar isso:

  • Baixe e instale uma versão mais antiga do Microsoft Teams.
  • Defina esta versão como o aplicativo de bate-papo padrão do Office usando a Etapa 3.
  • Abra o Outlook para verificar se o status de presença é exibido corretamente e, se funcionar, considere reverter para a versão mais recente.

Dica profissional: faça backup de todos os dados necessários antes de fazer alterações.

Dicas adicionais

  • Mantenha sempre o Microsoft Teams atualizado para garantir a compatibilidade.
  • Verifique sua conexão com a internet — a estabilidade pode afetar a visibilidade do status.
  • Considere desabilitar temporariamente o firewall ou o software antivírus para verificar se há conflitos.

Resumo

Seguindo as etapas descritas neste guia, você pode resolver problemas de visibilidade com o status de presença do usuário no Outlook, garantindo que você possa se comunicar e colaborar efetivamente com os membros da equipe.

Conclusão

Com a configuração adequada e etapas de solução de problemas, você pode superar problemas de status de presença no Outlook. Prossiga com os métodos descritos e não hesite em entrar em contato com o suporte da Microsoft para problemas mais complexos.

FAQ (Perguntas Frequentes)

Por que não consigo ver o status de presença no Outlook?

O status de presença pode não aparecer devido a configurações incorretas, instalação ausente do aplicativo Teams ou problemas de entrada no registro.

Como defino o Teams como o aplicativo de bate-papo padrão no Outlook?

Abra o Teams, navegue até Configurações e marque ‘Registrar o Teams como o aplicativo de bate-papo do Office’.Reinicie os aplicativos para aplicar as alterações.