Erro do OneNote 0xe0000002, exceção de software desconhecido
A mensagem de erro completa é:
A exceção de software desconhecido (0xe0000002) ocorreu no aplicativo no local 0x00007FFA98994FFC.
Erro do OneNote 0xe0000002, exceção de software desconhecido
Se você vir o erro do OneNote 0xe0000002, erro de exceção de software desconhecido. Use essas correções para resolver esse erro.
- Atualize o aplicativo OneNote
- Limpe o cache do OneNote
- Desative seu software de segurança
- Você viu a tela azul?
- Reparar o OneNote
- Desinstale e reinstale o Microsoft Office
Vamos começar.
1]Atualize o aplicativo OneNote
Esse erro pode ser corrigido atualizando o aplicativo OneNote, pois uma nova atualização corrige bugs existentes no aplicativo. Para verificar se você está usando a versão mais recente do Microsoft OneNote, você pode verificar atualizações do Office manualmente. Se houver atualizações disponíveis, instale-as e veja se o problema persiste.
2]Limpe o cache do OneNote
Se a atualização do aplicativo não corrigir o erro, arquivos de cache corrompidos podem estar causando esse erro. Nesse caso, limpar o cache do OneNote pode ajudar. Para fazer isso, siga estas etapas:
Para excluir o cache do OneNote, abra o Explorador de Arquivos e siga o seguinte caminho:
C:\Users\<user>\AppData\Local\Microsoft\OneNote\16.0
Lá você verá uma pasta com o nome cache. Exclua essa pasta. Observe que no caminho acima, você deve substituir a palavra usuário pelo seu nome de usuário, caso contrário, você receberá um erro. Além disso, pode haver um valor diferente de 16,0 no seu caso, dependendo da versão do Microsoft Office instalada no seu sistema.
3] Desative seu software de segurança
Se você instalou um software de segurança de terceiros, como um programa antivírus ou antimalware, isso pode estar causando esse erro. Para verificar isso, desative seu software de segurança e inicie o OneNote. Veja se o erro ocorre desta vez ou não. Se o erro não ocorrer, seu software de segurança é o culpado desse erro. Nesse caso, você pode adicionar o OneNote como uma exceção ao seu software de segurança.
Você encontrará o arquivo executável do OneNote no seguinte caminho em seu Explorador de Arquivos:
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
4] Você viu a tela azul?
Você viu uma tela azul depois de receber a mensagem “Erro do OneNote 0xe0000002, A exceção de software desconhecido?” Se sim, você pode ler os registros de erros da tela azul para saber a causa do problema. É possível que a causa do BSOD e do erro do OneNote seja a mesma.
De acordo com os dados do arquivo de log, você pode procurar soluções adicionais.
5]Reparar o OneNote
Você também pode tentar reparar o OneNote. Para reparar o aplicativo OneNote para desktop, você precisa reparar o Office. Se a opção de reparo não ajudar, execute um reparo on-line.
Se você instalou o Microsoft OneNote da Microsoft Store, poderá repará-lo seguindo as etapas descritas abaixo:
- Abra o Windows Configurações.
- Vá para “Aplicativos > Aplicativos instalados.”
- Role para baixo e clique nos três pontos horizontais ao lado do Microsoft OneNote.
- Selecione Modificar e clique em Sim no prompt do UAC .
- Selecione Reparo on-line.
- Agora, clique em Reparar.
Reparar o OneNote não excluirá seus dados. Verifique se o problema ainda persiste.
6]Desinstale e reinstale o Microsoft Office
Desinstalar e reinstalar o Microsoft Office pode corrigir esse problema. Antes de desinstalar o Microsoft Office, certifique-se de ter a chave do produto, pois ela será necessária no momento da ativação. Se você instalou o OneNote da Microsoft Store, poderá desinstalar o OneNote nas configurações do sistema.
Se você instalou o OneNote da Microsoft Store, poderá desinstalar o OneNote diretamente das configurações do Windows 11/10.
Espero que as soluções acima tenham ajudado você a corrigir o erro do OneNote.
O que é o código de erro e000002e no OneNote?
Código de erro do OneNote 0xE000002E ocorre quando o One Note não consegue atualizar suas anotações automaticamente. Você pode reparar ou redefinir o OneNote, fechar o OneNote e abri-lo novamente, forçar a sincronização de seus blocos de anotações para corrigir esse erro. Este é um erro temporário, portanto, você precisa esperar um pouco.
Como limpar o cache do OneNote?
Para limpar o cache do OneNote, vá para o Explorador de Arquivos, localize a pasta de cache dentro da pasta OneNote e exclua-a.
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