Não há som durante chamadas de vídeo no Microsoft Team: correção

À medida que o número de usuários do Microsoft Teams aumenta, mais novos bugs surgem em vários fóruns. Um dos problemas populares é um bug estranho em que os usuários não recebem nenhum som de uma videochamada no Teams. Alguns usuários do Microsoft Teams apontaram que esse problema ocorre no momento de participar de uma videochamada. Você pode iniciar o processo de solução de problemas ajustando algumas configurações no Teams e, se elas não funcionarem, será necessário se aprofundar.

Correção 1 – Escolha usar o alto-falante correto

Você deve usar o alto-falante ou dispositivo de saída correto nas configurações do MS Teams.

Passo 1 – Para fazer isso, você deve abrir o cliente Teams. Quer seja o cliente Teams Desktop ou o Teams na web, abra-o.

Passo 2 – Em seguida, toque no botão de ponto na parte superior.

Passo 3 – Posteriormente, abra “ Configurações ” para carregar as configurações do Teams.

Passo 4 – Há uma seção dedicada “ Dispositivos ”. Então, vá até o painel esquerdo.

Passo 5 – Além disso, abra as ‘Configurações de áudio’. Clique em “ Alto-falante ” e uma lista suspensa de dispositivos de alto-falante deverá aparecer.

Passo 6 – Escolha o dispositivo de áudio que você está usando atualmente.

Passo 7 – Agora, você também deve fazer o mesmo com as configurações de “ Microfone ”.

Depois de retificar o microfone correto, inicie uma videochamada de demonstração com um amigo ou colega e teste-o.

Correção 2 – retifique as configurações de som

Mesmo que você tenha selecionado o dispositivo de áudio correto nas configurações do Teams, não será de muita ajuda se o dispositivo não o estiver usando.

Passo 1 – Antes de fazer qualquer outra coisa, verifique o nível de som do dispositivo de saída. Ative o som, se for necessário.

Passo 2 – Em seguida, você pode apertar os botões Win+R de uma vez.

Passo 3 – Use este atalho para acessar rapidamente o painel Som .

mmsys.cpl

Passo 4 – Ao acessar o utilitário Sons, vá para a aba “ Reprodução ”.

Passo 5 – A lista de dispositivos mostra todos os dispositivos de saída de áudio do seu sistema. Basta clicar com o botão direito no dispositivo correto e tocar em “ Definir como dispositivo padrão ” no menu de contexto.

Passo 6 – Em seguida, vá até a aba “ Microfone ”.

Passo 7 – Selecione o dispositivo de microfone principal e clique em “ Definir como dispositivo padrão ”.

Passo 8 – Você pode salvar as configurações usando os botões “ Aplicar ” e “ OK ”.

Depois disso, você não enfrentará mais problemas durante uma videochamada no Teams.

Correção 3 – experimente o solucionador de problemas de áudio

O problema pode estar relacionado ao serviço de áudio. Portanto, você deve executar o solucionador de problemas de áudio e corrigir esse problema no Teams.

Passo 1 – Você verá o ícone de saída de áudio no canto inferior direito da barra de tarefas.

Passo 2 – Clique com o botão direito e clique em “ Solucionar problemas de som ”.

Isso chamará um solucionador de problemas de áudio interativo. Siga as etapas e o solucionador de problemas de áudio cuidará do restante do processo de solução de problemas.

Quando terminar, você terá o áudio funcionando novamente no aplicativo Teams. Basta participar de uma videochamada e ver por si mesmo.

Correção 4 – Teste o acesso da equipe ao microfone

O microfone, diferentemente do dispositivo de saída de áudio, precisa ser habilitado manualmente.

Passo 1 – Você deve abrir as Configurações do seu sistema.

Passo 2 – Mude para as configurações de “ Privacidade e Segurança ”.

Passo 3 – Enquanto você passa pelas configurações de “ Microfone ”. Abra .

Passo 4 – Nas configurações do microfone no painel direito, mude a configuração “ Acesso ao microfone ” para “ Ativado ”.

Passo 5 – Coloque a configuração “ Permitir que os aplicativos acessem seu microfone ” para o modo “ Ativado ”.

Passo 6 – Mais uma coisa a fazer. Encontre a configuração “ Permitir que aplicativos de desktop acessem seu microfone ” e ative essa opção.

Passo 7 – Desça as mesmas configurações e defina o botão “ Equipes ” para o modo “ Ativado ”.

Teste o microfone no MS Teams. Verifique se isso ajuda.

Correção 5 – Use o Teams na web

O problema pode estar limitado à versão cliente do Teams em sua máquina. Então, você pode experimentar o Teams na web.

Passo 1 – Primeiro, abra um navegador e vá para Teams .

Passo 2 – Isso deve levá-lo à página de login do Teams. Use as credenciais adequadas para fazer login.

Passo 3 – Agora, as equipes na web precisam de certas permissões. Inicie uma chamada de vídeo ou simplesmente clique no ícone de vídeo para começar a gravar um clipe.

Passo 4 – Você deve permitir a permissão “ Câmera ” e “ Microfone ”.

Passo 5 – Então, toque em “ Permitir ” para dar permissão.

Depois de permitir a câmera e o microfone, o recurso de videochamada deverá funcionar corretamente.

Espero que essas correções tenham ajudado a solucionar o problema da videochamada.