Como corrigir o problema de ausência de som durante chamadas de vídeo no Microsoft Teams

Notas principais

  • Selecione o dispositivo de saída de áudio correto nas configurações do Teams.
  • Certifique-se de que as configurações de som do seu sistema estejam configuradas corretamente.
  • Execute o solucionador de problemas de áudio para detectar problemas automaticamente.

Resolvendo problemas de som durante videochamadas no Microsoft Teams

Solucionar problemas de som durante videochamadas pode ser frustrante, especialmente em um ambiente profissional. Este guia oferece soluções passo a passo para ajudar os usuários do Microsoft Teams a restaurar a funcionalidade de áudio, garantindo uma comunicação perfeita durante reuniões virtuais.

Soluções passo a passo para a falta de som no Microsoft Teams

Etapa 1: Selecione o alto-falante certo

Certifique-se de ter escolhido o dispositivo de saída de áudio correto nas configurações do Microsoft Teams.

Etapa 1A: Abra o cliente do Teams no seu dispositivo.

Etapa 1B: toque no ícone de perfil localizado na parte superior.

Etapa 1C: Navegue até o menu “ Configurações ”.

Etapa 1D: Vá para a seção “ Dispositivos ” na barra lateral esquerda.

Etapa 1E: expanda as “ Configurações de áudio ” e selecione seu alto-falante preferido na lista suspensa.

Etapa 1F: Repita o processo para o “ Microfone ” para garantir que ele esteja configurado corretamente. Teste com uma chamada de demonstração com um colega.

Etapa 2: ajuste as configurações de som

Confirme se as configurações de som do seu dispositivo estão configuradas corretamente.

Etapa 2A: Verifique o nível de volume do dispositivo de saída para garantir que ele não esteja silenciado.

Etapa 2B: Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

Etapa 2C: digite mmsys.cpl e pressione Enter para acessar o painel Som.

Etapa 2D: Na aba “ Reprodução ”, clique com o botão direito do mouse no dispositivo apropriado e selecione “ Definir como dispositivo padrão ”.

Etapa 2E: Vá para a aba “ Gravação ”, escolha seu microfone e defina-o como padrão.

Etapa 2F: Clique em “ Aplicar ” e “ OK ” para salvar suas configurações.

Etapa 3: use o solucionador de problemas de áudio

Utilize o solucionador de problemas de áudio para identificar e resolver problemas relacionados ao seu serviço de áudio.

Etapa 3A: clique com o botão direito do mouse no ícone de saída de áudio na bandeja do sistema.

Etapa 3B: Selecione “ Solucionar problemas de som ”.

Isso iniciará um solucionador de problemas interativo que o orientará sobre possíveis correções.

Etapa 4: verificar as permissões do microfone

Certifique-se de que o Teams tenha as permissões necessárias para acessar seu microfone.

Etapa 4A: Abra as Configurações do sistema.

Etapa 4B: navegue até “ Privacidade e segurança ”.

Etapa 4C: Abra as configurações do “ Microfone ” e habilite o acesso ao microfone.

Etapa 4D: certifique-se de que “ Permitir que aplicativos acessem seu microfone ” esteja ativado e permita especificamente o Teams.

Teste o microfone no Teams para confirmar a funcionalidade.

Etapa 5: tente usar o Teams na Web

Se os problemas persistirem, considere usar a versão web do Microsoft Teams.

Etapa 5A: Abra seu navegador da web e navegue até Teams Online.

Etapa 5B: Faça login usando suas credenciais.

Etapa 5C: inicie uma videochamada ou grave um clipe, certificando-se de conceder permissão para Câmera e Microfone quando solicitado.

Isso garantirá que o Teams tenha as permissões necessárias para funcionar corretamente no seu navegador.

Dicas adicionais

  • Verifique sempre se há atualizações no seu aplicativo Teams.
  • Reinicie o computador para atualizar todos os drivers de áudio.
  • Considere usar fones de ouvido para obter um áudio mais claro durante as chamadas.

Resumo

Resolver problemas de som no Microsoft Teams envolve uma abordagem sistemática — selecionar os dispositivos corretos, ajustar as configurações de som, executar o solucionador de problemas, verificar as permissões do microfone e, potencialmente, alternar para a versão web do Teams. Seguir esses métodos deve restaurar perfeitamente sua funcionalidade de áudio durante as videochamadas.

Conclusão

Ao utilizar essas técnicas de solução de problemas, você pode resolver problemas de som no Microsoft Teams de forma eficiente. Ficar ciente das configurações e permissões do sistema levará a uma experiência de comunicação virtual superior. Não hesite em entrar em contato para obter mais assistência se os problemas persistirem.

FAQ (Perguntas Frequentes)

E se os problemas de som persistirem após a solução de problemas?

Se os problemas de som continuarem, verifique se há atualizações de software para o Teams e seus drivers de áudio. Você também pode precisar entrar em contato com seu suporte de TI para obter assistência avançada.

Existem outras ferramentas para solucionar problemas de áudio?

Você pode usar software de solução de problemas de áudio de terceiros, mas certifique-se de que eles sejam confiáveis ​​e compatíveis com seu dispositivo.