Nova lei do Reino Unido pode tornar mais fácil evitar armadilhas de assinatura e combater avaliações falsas

Na terça-feira, uma nova legislação será apresentada na Câmara dos Comuns do Reino Unido. Ele tentará aumentar a concorrência digital, reprimir as armadilhas de assinatura e combater as avaliações falsas. A legislação promete trazer benefícios tanto para empresas quanto para consumidores e aumentar a credibilidade da economia digital.

Pelas novas regras, a Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) será a entidade que sancionará os infratores. Espera-se que as medidas economizem para os consumidores um enorme £ 1,6 bilhão por ano, podendo sair de assinaturas que nunca desejaram em primeiro lugar.

As penalidades por quebrar as regras são as seguintes:

• Violação das leis de proteção ao consumidor, de até 10% do faturamento anual global para empresas ou até £ 300.000 no caso de um indivíduo;
• Violação de compromissos assumidos com a CMA, com multas de até 5% do faturamento global anual de uma empresa ou até £ 150.000 para um indivíduo, e multas diárias adicionais por descumprimento contínuo; e
• Descumprimento de um aviso de informação, ocultação de evidências ou fornecimento de informações falsas, com multas de até 1% do faturamento global anual de uma empresa ou até £ 30.000 para um indivíduo e multas diárias adicionais por descumprimento contínuo.

“Este projeto de lei é um passo fundamental para fazer com que os mercados do Reino Unido funcionem melhor para consumidores, empresas e apoiar o crescimento econômico”, disse Rocio Concha, do grupo de consumidores Which? “Seja avaliações falsas de empresas desonestas ou pessoas presas em assinaturas indesejadas e caras, nossas proteções ao consumidor estão atrasadas. Qual? há muito tempo faz campanha por poderes mais fortes para a Autoridade de Concorrência e Mercados, incluindo fiscalização rigorosa e a capacidade de multar empresas que violam a lei diretamente”.

Um dos problemas com as abordagens legislativas é que a linguagem pode ser um pouco insípida. O que é exatamente uma “armadilha de assinatura”? Bem, de acordo com o anúncio , essas são assinaturas propositalmente difíceis de cancelar. De acordo com as novas regras, as empresas precisarão fornecer informações mais claras sobre o contrato de assinatura. Presumivelmente, os consumidores que encontrarem más práticas podem reclamar ao CMA, que irá atrás do negócio.

O novo projeto de lei também visa avaliações falsas. Será ilegal contratar alguém para escrever ou enviar uma crítica falsa. Também será ilegal oferecer ou anunciar serviços de avaliações falsas. As empresas que hospedam avaliações em seus sites terão que tomar medidas razoáveis ​​para garantir que as avaliações sejam legítimas.

Por fim, o projeto de lei identificou o domínio excessivo que um pequeno número de empresas de tecnologia tem sobre consumidores e empresas no Reino Unido. O novo projeto de lei permitirá intervenções direcionadas. Isso abrirá novos caminhos para start-ups e pequenas empresas prestarem seus serviços, de modo que não fiquem de fora das grandes empresas de tecnologia.

Se esse projeto de lei for aprovado, será muito interessante ver como será aplicado. A CMA fará cumprir essa legislação, então teremos que ver como ela funciona. Os reguladores podem ser um pouco imprevisíveis, pegue o Ofcom, ele fez um bom trabalho, mas também pode ser muito brando. Tornou mais fácil para as pessoas mudarem de provedores de celular , mas não tomou medidas punitivas quando o prazo do One Touch Switch foi perdido .