Microsoft compartilha solução alternativa para inicialização lenta do Outlook ou falha devido a bug de sincronização OST

A Microsoft compartilhou uma solução alternativa para o Outlook travar na tela inicial de inicialização antes de abrir. Quando isso acontece, parece que o Outlook está sincronizando todo o arquivo de dados offline (.ost) durante o processo. Em alguns casos, quando os usuários tentam o modo Avião, o Outlook geralmente falha em todo o processo de inicialização.

A Microsoft explica o problema:

EMITIR

Às vezes, o Outlook parece estar sincronizando todo o OST durante a inicialização ou na maioria das vezes. O Outlook ficará preso na tela inicial por um longo tempo antes de abrir e funcionar normalmente.

A investigação do perfil e dos nomes dos arquivos OST mostrará que novos arquivos OST não estão sendo criados (isso também apareceria nos logs de eventos do aplicativo se fosse a causa). Os clientes costumam relatar que, se cancelarem a abertura do Outlook e tentarem novamente, ele abrirá sem demora. Eles também podem observar que, se tiverem mudado para o modo Avião, o Outlook às vezes se recusará a iniciar, dando este erro:

“Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não podem ser abertos. A tentativa de fazer logon no Microsoft Exchange falhou.”

A empresa acredita que o problema pode ser resultado do re-priming do cache. Se você está se perguntando, cache priming significa essencialmente pré-carregar a memória cache com os dados necessários.

Para atenuar o problema, a Microsoft forneceu uma solução alternativa

Esse problema ocorre porque o Outlook está tendo problemas para determinar o estado “padrão” do cache, com o Outlook e aplicativos MAPI não pertencentes ao Office, como o MFCMAPI, chegando a conclusões diferentes.

Uma solução alternativa é usar a configuração de diretiva de grupo no artigo Como habilitar e desabilitar as atualizações de compartilhamento de calendário do Outlook .

Essa configuração, quando definida como 1, forçará o REST e evitará o problema:

Localização:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

DWORD: RestUpdatesForCalendar

Valor: 1 se habilitado, 0 se desabilitado

Essa configuração também está disponível no formulário não relacionado à política:

Localização:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

Outra solução é especificar explicitamente o estado REST nas configurações da conta do Outlook. Isso é feito ativando e desativando “ Melhorias de calendário compartilhado ”:

1. Arquivo/Configurações da conta/Configurações da conta
2. Clique duas vezes na loja
3. Mais configurações
4. Avançado
5. Observe que “Ativar melhorias de calendário compartilhado” está ativado.
6. Desative-o e, imediatamente, ative-o novamente.
7. Clique OK.
8. O Outlook pode avisar sobre a necessidade de reiniciar. Não tem, mas você pode se quiser.
9. Clique no X para fechar a caixa de diálogo Configurações da conta do Exchange.
10. Clique em Fechar.

Aqui está uma imagem do diálogo:

Você pode encontrar mais detalhes na página de suporte no site da Microsoft .

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