A Microsoft atribui pouca culpa à atualização do Windows após bug BSOD do PROCESSADOR NÃO SUPORTADO

Foi uma semana bastante agitada para a Microsoft e a Intel em termos de notícias e rumores importantes. Primeiro, tivemos a vulnerabilidade “Downfall” do GDS que afeta quase todas as CPUs um pouco mais antigas da Intel . Isso foi seguido por um documento vazado da Intel que sugere que o próximo Wi-Fi 7 pode ser limitado apenas ao Windows 11, Windows 12 e mais recentes.

Enquanto isso, os usuários das duas últimas gerações de CPUs Intel foram afetados por um problema de atualização do Windows em que o sistema travava com uma tela azul da morte (BSOD) exibindo um erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR” , embora devesse funcionar perfeitamente. (A Microsoft atualizou recentemente sua lista de suporte para Intel e AMD .)

A MSI, que parece ser o fornecedor de placas-mãe mais afetado de todos, publicou ontem uma solução alternativa que você pode encontrar aqui . O problema está afetando principalmente as placas Z690 e Z790 da Intel, que são chipsets que acompanham as peças Alder Lake e Raptor Lake de 12ª e 13ª geração, respectivamente.

A Microsoft também atualizou hoje sua página do painel de saúde com novas informações e detalhes sobre o problema. Curiosamente, a empresa diz que suas últimas atualizações de visualização não relacionadas à segurança, ou seja, Windows 11 (KB5029351) e Windows 10 (KB5029331) , que aparentemente acionaram esse erro BSOD de CPU não suportada, não são realmente os culpados pelo erro. Diz que este é um problema com um “subconjunto específico de processadores”:

Depois de investigar esses relatórios, descobrimos que o erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR” não foi causado por problemas no KB5029351 e está limitado a um subconjunto específico de processadores. Estamos colaborando com fabricantes de dispositivos (OEMs) e mitigaremos temporariamente esse problema ao não oferecer o KB5029351 para dispositivos Windows que possam ser afetados por esse problema. Se o problema persistir, entre em contato com o fabricante do processador do seu dispositivo.

Se você for um dos afetados, ainda poderá fornecer feedback à Microsoft. As orientações da empresa sobre como fornecer feedback adequado sobre o problema podem ser encontradas neste artigo . Você também deve entrar em contato com o fabricante da placa-mãe e do processador, que parece ser a Intel no momento.