Solução de problemas do Microsoft Planner: como consertar o que não funciona

Notas principais

  • Verifique o status do serviço Microsoft regularmente.
  • Reinicie o aplicativo Microsoft Teams para limpar problemas temporários.
  • Considere usar o Outlook como uma solução temporária.

Resolução de problemas de funcionamento do Microsoft Planner: um guia abrangente

Descobrir que o Microsoft Planner está inoperante pode ser frustrante. Quando os recursos não respondem ou o carregamento é inconsistente, isso interrompe o fluxo de trabalho e a produtividade. Este guia descreverá etapas de solução de problemas eficazes para deixar o Microsoft Planner operacional novamente.

Como solucionar problemas do Microsoft Planner

Etapa 1: verificar o status do serviço

Comece verificando a página Microsoft Service Status. Isso ajudará você a confirmar se há algum problema em andamento afetando o Planner ou o Teams.

Etapa 2: saia e reinicie o aplicativo

Para limpar pequenas falhas, saia corretamente do aplicativo e reinicie-o. Esta ação pode resolver muitos problemas temporários.

Dica profissional: use o Gerenciador de Tarefas para garantir que todos os processos do Microsoft Teams sejam fechados antes de reiniciar o aplicativo.

Etapa 3: limpar o cache do Teams

Dados de cache corrompidos podem prejudicar a funcionalidade do Planner. Para limpar caches:

  • Feche o Microsoft Teams corretamente e abra a caixa de diálogo Executar pressionando Win + R.
  • Digite %appdata%\Microsoft\Teams e pressione Enter.
  • Exclua todos os arquivos da pasta, mantendo as pastas necessárias intactas:
    • esconderijo
    • bases de dados
    • GPUcache

Depois de limpar o cache, reabra o aplicativo e faça login para ver se o problema persiste.

Etapa 4: use o Outlook para acessar o Planner

Se o Planner não carregar, tente acessá-lo pelo Outlook:

  1. Abra seu navegador e acesse o site do Outlook.
  2. Efetue login com suas credenciais.
  3. Navegue até a seção “Grupos” e selecione o grupo vinculado ao Planner, depois clique na aba Planner.

Este método fornece uma solução provisória ao solucionar problemas do aplicativo principal.

Etapa 5: Siga a caixa de entrada do grupo

Garanta que todos os membros do grupo tenham optado por seguir a caixa de entrada, o que mantém todos atualizados sobre mudanças e problemas:

  1. Abra o Microsoft Teams e selecione a equipe relevante.
  2. Clique nos três pontos ao lado do nome da equipe e escolha “Gerenciar equipe”.
  3. Navegue até “Configurações” e certifique-se de que todos os membros selecionaram a opção “Inscrever-se”.

Isso facilitará uma melhor comunicação sobre atualizações da equipe.

Etapa 6: Reinstale o Microsoft Teams

Se os problemas persistirem, reinstale o Microsoft Teams. Esta etapa pode resolver problemas mais profundos:

  1. Pressione Win + I para abrir Configurações e vá em “Aplicativos”.
  2. Localize o Microsoft Teams, clique nos três pontos ao lado dele e selecione “Desinstalar”.
  3. Acesse a página de download do Microsoft Teams, baixe a versão mais recente e siga as instruções de instalação.

Efetue login após a instalação para verificar se o Planner funciona normalmente.

Etapa 7: Envie um tíquete de suporte

Se você tentou de tudo e o Planner ainda não funciona, considere enviar um tíquete de suporte:

Entre em contato com o administrador da sua equipe para relatar um problema por meio da seção Suporte do centro de administração do Microsoft 365.

Dicas adicionais

  • Certifique-se sempre de que seu aplicativo Microsoft Teams esteja atualizado para a versão mais recente.
  • Verifique sua conexão com a Internet; uma conexão estável é crucial para a funcionalidade do Planner.
  • Considere usar modos de navegação privada para descartar extensões que causam problemas.

Resumo

Concluindo, várias etapas podem ser tomadas para solucionar problemas do Microsoft Planner de forma eficaz. Da verificação do status do serviço à reinstalação do aplicativo, cada etapa desempenha um papel crítico na restauração da funcionalidade. Ao empregar essas dicas, os usuários podem minimizar o tempo de inatividade e aumentar a produtividade.

Conclusão

Entender como lidar com problemas do Microsoft Planner é essencial para um gerenciamento de projetos simplificado. Ao aplicar essas etapas de solução de problemas, os usuários podem efetivamente abordar e resolver interrupções, garantindo que suas ferramentas funcionem conforme o esperado.

FAQ (Perguntas Frequentes)

O Microsoft Planner foi descontinuado?

Não, o Microsoft Planner ainda é um produto com suporte total dentro do pacote Microsoft. Ele continua recebendo atualizações e melhorias.