O Microsoft Planner não está funcionando [Correção]

Se você está enfrentando problemas com o Microsoft Planner e ele não está funcionando, você não está sozinho. Essas falhas são bastante perturbadoras para o fluxo de trabalho, desde recursos sem resposta e problemas de carregamento até problemas de sincronização. Neste artigo, veremos o que fazer se o Microsoft Planner não estiver funcionando.

Por que o Planner não está carregando?

O MS Planner pode não carregar por vários motivos, como problemas de conectividade com a Internet, falhas normais, caches corrompidos ou problemas relacionados ao servidor no lado da Microsoft. No entanto, isso pode ser facilmente resolvido, conforme demonstrado abaixo.

Corrigir o Microsoft Planner não está funcionando

Se o Microsoft Planner não estiver funcionando, confira as sugestões de solução de problemas mencionadas abaixo:

1. Verifique o status do serviço
2. Feche e reinicie o aplicativo
3. Limpar cache do Teams
4. Planejador de acesso via Outlook na web
5. Garantir que todos os membros da equipe acompanhem a caixa de entrada do grupo
6. Reinstalar equipes
7. Abra um tíquete de suporte

Vamos começar com este guia de solução de problemas.

1] Verifique o status do serviço

Vá para a página de status do serviço da Microsoft e garanta que todos os serviços funcionem corretamente. Se houver algum problema com o Planner ou o Teams, provavelmente é o motivo por trás disso. Em tais situações, a única solução é esperar que os desenvolvedores reconheçam e consertem.

2] Saia e reinicie o aplicativo

Sair do aplicativo corretamente e reiniciá-lo é uma etapa de solução de problemas simples, mas eficaz, pois limpa quaisquer falhas ou conflitos temporários. Esse é um fenômeno constante que pode acontecer durante a sessão atual, portanto, atualizar o aplicativo dará a ele um novo começo, restaurando a funcionalidade normal. Portanto, saia do aplicativo corretamente e, para uma abordagem mais eficaz, os usuários podem encerrar as tarefas relacionadas ao MS Teams no Gerenciador de Tarefas.

3] Limpar cache do Teams

Dados em cache podem às vezes ficar corrompidos ou desatualizados, levando a problemas de acesso ou uso do Planner. Portanto, vamos limpar o cache do Teams, pois isso removerá todos os arquivos potencialmente problemáticos, permitindo que o aplicativo recarregue dados novos do servidor.

• Feche o MS Teams corretamente e pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
• Cole e pressione a tecla Enter para executar o seguinte comando:%appdata%\Microsoft\Teams
• Exclua todos os arquivos, mas mantenha as pastas:
  • esconderijo
  • armazenamento de blobs
  • Esconderijo
  • bases de dados
  • cache de GPU
  • Banco de Dados Indexado
  • Armazenamento local
  • tmp

Uma vez feito isso, reinicie o aplicativo e faça login para garantir que o problema foi resolvido. Se não, vá para a próxima solução.

4] Acesse o Planner via Outlook na web

Outro método para acessar o Planner é pelo Outlook. O Outlook na web pode permitir que os usuários visualizem suas tarefas e planos dentro da interface do Outlook.

1. Abra qualquer navegador, navegue até o site do Outlook e entre com suas credenciais.
2. Clique nas opções Grupos na barra lateral esquerda e clique no grupo associado ao Planner.
3. Selecione a aba Planejador para usá-lo.

Esta é uma solução alternativa, mas não uma solução.

5] Garanta que todos os membros da equipe acompanhem a caixa de entrada do grupo

Nesta solução, garantiremos que todos os membros da equipe acompanhem a caixa de entrada do grupo, pois isso garante a notificação adequada de atualizações, caso o Planner esteja inativo.

1. Abra o MS Teams, vá até a equipe que está enfrentando o problema e clique nos três pontos (menu Mais opções) presentes ao lado dela.
2. Agora, clique na opção Gerenciar equipe e navegue até a aba Configurações.
3. Selecione as Permissões de Membro e, uma por uma, clique no botão Inscrever-se ao lado de cada botão.

Isso fará o trabalho para você.

6] Reinstale o Teams

Se nenhuma das soluções acima funcionou, agora é hora de excluir a versão atual do aplicativo e baixá-lo novamente. Fazer isso garante que qualquer corrupção, seja durante a instalação ou uso, seja eliminada.

1. Clique em Win + I para abrir Configurações, clique em Aplicativos e depois em Aplicativos instalados.
2. Role para baixo para procurar o MS Teams e clique nos três pontos ao lado dele.
3. Selecione o botão Desinstalar e siga as instruções na tela para concluir o processo.
4. Quando terminar, navegue até a página de download do MS Teams, baixe a versão mais recente e instale-a.

Após a conclusão do processo de instalação, entre na sua conta e verifique se o Planner está funcionando ou não.

7] Abra um ticket de suporte

Por fim, os usuários também podem optar por abrir um tíquete de suporte e relatar o problema à Equipe de Suporte da Microsoft. Eles podem ajudar a identificar o problema e solucioná-lo o mais rápido possível. Para isso, entre em contato com os administradores, que irão ao centro de administração do Microsoft 365 com acesso de administrador e abrirão um tíquete por meio da seção Suporte.

Esperamos que você consiga resolver o problema usando as soluções mencionadas aqui.

O Microsoft Planner foi descontinuado?

Não, o Microsoft Planner não foi descontinuado. Ele ainda é uma parte ativa do conjunto de ferramentas de produtividade da Microsoft, recebendo atualizações e sendo integrado a outras ferramentas da Microsoft, como Teams e Outlook.