Microsoft confirma problemas do Windows 11 KB5034848

A Microsoft está ciente de um problema que faz com que algumas atualizações do Windows falhem, mas ainda enviou o Windows 11 KB5034848 com o bug. Como resultado, alguns de vocês podem ter problemas de instalação após baixar a atualização KB5034848, que é necessária para ativar os recursos opcionais do Moment 5 . Esta atualização também trava o explorer.exe na reinicialização.

KB5034848 é uma atualização opcional, portanto, não será baixada ou instalada automaticamente em seu sistema.

No entanto, suponha que você verifique se há atualizações e selecione manualmente ‘baixar e instalar’ na página do Windows Update na esperança de obter o Windows 11 Moment 5. Nesse caso, o patch falhará repetidamente com os seguintes erros: 0x800f0922, 0x800f0982 e 0x80070002.

Eu pessoalmente experimentei falhas de instalação em um de nossos dispositivos ao tentar instalar o KB5034848. Conforme mostrado na captura de tela acima, o patch intitulado “2024-02 Cumulative Update Preview para Windows 11 versão 23H2 para sistemas baseados em x64 (KB5034848)” falha com “Erro de instalação – 0x80070002”.

Mas esse não é o único erro que alguns de vocês podem encontrar. Em nossos testes, também tivemos um problema em que o Windows tentou reiniciar, mas imediatamente começou a reverter a atualização. Em alguns casos, o processo falhou em 96%, com o Windows Update informando:

“Algo não saiu como planejado. Não precisa se preocupar – desfazendo alterações. Por favor, mantenha seu computador ligado”.

Microsoft confirma problemas do Windows 11 KB5034848

Em comunicado, a Microsoft confirmou que está ciente de relatos de que a atualização de 29 de fevereiro pode falhar na instalação.

Além disso, a equipe de suporte da empresa me disse que as falhas do Windows Update seriam resolvidas em uma versão futura, mas nenhum detalhe foi prometido.

A boa notícia é que há uma solução alternativa. Se você for afetado e não conseguir instalar nenhuma atualização do Windows Update, você pode tentar excluir a pasta oculta C:\$WinREAgent indo para Explorador de Arquivos > Disco Local C (ou unidade do sistema), mas primeiro certifique-se de que as pastas ocultas ou os arquivos estão visíveis:

• No File Explorer, selecione Opções e clique na guia Exibir .
• A partir daí, selecione a opção Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas . Por fim, clique em OK para salvar as alterações e fechar a janela.

Agora, você pode retornar à unidade do sistema onde o Windows está instalado e excluir a pasta C:\$WinREAgent.

Ou você pode abrir o Prompt de Comando (admin) e executar o seguinte comando para excluir a pasta:

rd /s /q "C:\$WinREAgent"

Uma vez feito isso, verifique se há atualizações novamente ou reinicie o sistema e tente verificar se há atualizações.

Explorer.exe ainda está travando para algumas pessoas

Um bug que trava o explorer.exe ao reiniciar o Windows foi relatado pela primeira vez em KB5034204 (atualização de janeiro de 2024) e ainda está presente na atualização opcional de fevereiro de 2024.

A atualização opcional do Windows 11 de fevereiro de 2024 também causa um problema em que o processo explorer.exe trava, especialmente ao reiniciar ou desligar o sistema.

Um usuário nos contou que, depois de jogar, ao tentar desligar o PC, recebe uma mensagem de erro sobre o explorer.exe:

“A instrução em 0x00007FFB20563ACa referenciou a memória em 0x0000000000000024. A memória não pode ser escrita. Clique em OK para encerrar o programa”, a mensagem de erro intitulada “explorer.exe – Erro de aplicativo”.

Esta mensagem sugere um problema no modo como a memória do File Explorer foi usada, mas não está claro o que causou a falha e se a Microsoft está ciente dos relatórios.