Microsoft confirma que um bug do Windows 11 está travando alguns aplicativos em PCs Intel

A Microsoft lançou recentemente várias atualizações para o Windows 11 e 10 como parte de seu ciclo Patch Tuesday. Depois que as atualizações começaram a ser amplamente distribuídas, os usuários relataram que alguns aplicativos falharam no lançamento no hardware Intel, principalmente aqueles que usam drivers gráficos mais antigos lançados no início de 2022.

Após atualizações recentes do Windows, como o KB5022360, alguns usuários tiveram os aplicativos travados na inicialização, com uma mensagem de erro “apphelp.dll está faltando” aparecendo. Embora isso possa parecer um problema generalizado devido à sua natureza e importância, ele não afeta todos os usuários e apenas aqueles com hardware Intel o estão executando.

Alguns de nossos leitores com drivers Intel mais antigos encontraram o travamento, mas não notamos nenhum problema em nossos sistemas. A única diferença fundamental entre os dispositivos afetados e não afetados é que os drivers mais antigos do Windows foram instalados em vez de novos lançamentos.

Em uma atualização do documento de suporte , a Microsoft confirmou que está ciente dos problemas com alguns PCs Intel e apenas aqueles que usam drivers gráficos Intel com versões 26.20.100.7463 até 30.0.101.1190 são afetados. Dada a gravidade do problema, é provável que a Microsoft lance um patch em breve.

A documentação da Microsoft revelou ainda que os usuários poderiam atenuar o problema instalando um driver de GPU Intel com versão 30.0.101.1190 ou anterior. Você pode baixar e instalar manualmente a versão mais recente do driver Intel usando o aplicativo assistente para resolver problemas.

A Microsoft diz que é seguro usar a versão do driver 30.0.101.1190 ou mais recente, acrescentando que uma correção será lançada em um futuro próximo.

“Estamos trabalhando em uma resolução e forneceremos uma atualização em uma versão futura”, afirmou a Microsoft sem revelar quando planeja lançar o patch de emergência.

Outros problemas conhecidos na atualização de janeiro de 2023 do Windows 11

A Microsoft está ciente de outro problema: os pacotes de provisionamento podem não funcionar como esperado em alguns sistemas. Como resultado, alguns PCs podem estar apenas parcialmente configurados e esse bug também afeta a experiência pronta para uso. Felizmente, os pacotes de provisionamento (arquivos .PPKG) são usados ​​em ambientes de trabalho ou escolares e não devem afetar os computadores domésticos.

O terceiro problema conhecido está relacionado à cópia de arquivos grandes de vários gigabytes (GB). De acordo com a Microsoft, o Windows pode demorar mais do que o esperado para copiar ou mover arquivos.

Os usuários provavelmente terão problemas de desempenho de transferência lenta no Windows 11, versão 22H2 ou mais recente.