O Microsoft 365 limita o armazenamento em nuvem e causa interrupção do Outlook para usuários gratuitos

A atualização mais recente do Microsoft 365, que faz o OneDrive.com lidar com anexos do Outlook (contados para o armazenamento em nuvem), confundiu alguns usuários.

Esta nova atualização significa que aqueles em um Microsoft 365 gratuito podem ter dificuldades para enviar ou receber e-mails se atingirem sua cota de armazenamento em nuvem, mesmo que tenham armazenamento fora da nova cota de 5 GB para o OneDrive.

De acordo com a documentação da Microsoft , todas as inscrições no Outlook.com têm até 15 GB de armazenamento em nuvem e 5 GB de armazenamento no OneDrive, o que se alinha aos padrões do setor. No entanto, a Microsoft fez uma alteração significativa nessa política de armazenamento. A partir de 1º de fevereiro, os anexos agora contam para o subsídio do OneDrive.

Os titulares de contas da Microsoft terão apenas 5 GB de armazenamento em nuvem para seus anexos, em vez de 15 GB. Embora a cota de 15 GB não vá a lugar nenhum, pois continuará a incluir textos, os anexos do Outlook.com agora fazem parte da cota de 5 GB no OneDrive. Se você ficar sem 5 GB de armazenamento no OneDrive, não poderá enviar ou receber anexos de e-mail.

“A partir de 1º de fevereiro de 2023, o armazenamento em nuvem usado nos aplicativos e serviços do Microsoft 365 incluirá dados de anexos do Outlook.com e dados do OneDrive”, disse a gigante da tecnologia em um documento de suporte .

Uma equipe de suporte do Microsoft 365 nos forneceu a seguinte declaração:

Você tem 5 GB de armazenamento em nuvem gratuito com sua conta da Microsoft compartilhada em seus arquivos e fotos no OneDrive, anexos no Outlook.com e seus aplicativos do Microsoft 365. Você também obtém 15 GB de armazenamento de e-mail gratuito no Outlook.com, separado do armazenamento em nuvem da Microsoft.

Em outras palavras, os titulares de contas gratuitas do Microsoft 365 têm duas opções: comprar armazenamento ou assinatura ou excluir mensagens com anexos grandes para liberar espaço.

Usuários protestam e criticam a confusa política de armazenamento em nuvem da Microsoft

Essa mudança gerou confusão e frustração entre alguns usuários, pois cada vez mais notaram as mudanças no armazenamento.

Um usuário comentou que tem 15 GB de armazenamento gratuito no Outlook e 5 GB de armazenamento gratuito no OneDrive e está confuso sobre por que seus anexos precisam ser armazenados duas vezes.

“Parece que a MS está duplicando arquivos desnecessariamente para fazer com que as pessoas paguem por armazenamento extra, meus anexos não precisam ser armazenados duas vezes”, observou um usuário em um tópico de resposta da Microsoft .

Outro usuário afirmou que não confia mais na Microsoft e está migrando para outros provedores de e-mail.

Outros usuários estão confusos sobre as políticas e requisitos de armazenamento. Enquanto alguns usuários achavam que sua capacidade total de armazenamento incluía anexos do Outlook, outros não tinham certeza se a capacidade de armazenamento incluía apenas mensagens.

Conforme mencionado no início, você precisará liberar espaço e excluir mensagens com anexos se quiser enviar ou receber e-mails sem problemas. Caso contrário, você precisará pagar pelo Microsoft 365.

A gigante da tecnologia alertou os usuários de que sua cota de armazenamento em nuvem deve ficar abaixo da cota de 5 GB, ou sua “capacidade de enviar e receber e-mails no Outlook.com será interrompida”.

Essa mudança ocorre depois que a Microsoft anunciou uma nova experiência do Outlook para Windows para titulares de contas pagas e gratuitas.