Microsoft 365 Insiders podem conferir novos recursos no Teams Phone para delegados

Os Insiders do Microsoft 365 podem experimentar alguns novos recursos do Microsoft Teams com a atualização mais recente. Os membros do Teams Public Preview em PCs com Windows ou Mac podem testar novas maneiras de os usuários nomeados como delegados atenderem chamadas no Teams Phone.

Caso você não esteja familiarizado com esse recurso, os funcionários da empresa podem ser nomeados como delegadores no Teams. Eles podem dar algum controle sobre o Teams Phone para outras pessoas, que são nomeadas como representantes. Os executivos podem usar esse recurso para que seus assistentes possam receber chamadas do Teams Phone para eles. Também pode ser útil se um funcionário sair de licença prolongada ou de férias e puder nomear um delegado para atender chamadas enquanto estiver ausente.

Com esta nova atualização do Insider, os delegados podem acessar vários novos recursos no Teams Phone. A postagem no blog da Microsoft afirma:

Adicionamos as seguintes melhorias para delegados:

• Alterne facilmente entre diferentes linhas telefônicas
• Junte-se a chamadas ativas (barca) para delegantes e delegados
• Controle as permissões de retomada de chamadas e participe de chamadas ativas
• Veja o histórico de chamadas para delegadores e delegados para chamadas feitas ou recebidas

A postagem do blog apresenta mais detalhes sobre como os usuários podem configurar delegados no Teams Phone, além de como selecionar as permissões específicas que esses delegados podem acessar. Os delegadores ainda podem visualizar e participar de qualquer chamada de um de seus representantes.

Alguns dos cenários que os representantes do Teams Phone podem usar incluem:

• Veja as linhas de todos os gerentes na barra superior e alterne facilmente entre as linhas.
• Os delegados podem visualizar seus colegas delegados, se houver, para aquele delegado.
• Se permitido, junte-se a chamadas ativas na linha do gerente.
• Visualize o histórico de chamadas por linha do gerente para chamadas feitas ou recebidas por você, como representante, em nome do seu gerente.

Novamente, esse novo recurso está disponível para pessoas que podem acessar a visualização pública do Microsoft Teams. Não há informações sobre quando esses novos recursos de chamada estarão disponíveis.