Problema “iPhone está desativado, conecte-se ao iTunes”: como corrigir

Os iPhones possuem vários recursos de segurança para ajudar a proteger seus dados e privacidade. Isso inclui proteção contra intrusos, implementando restrições ao número de vezes que uma senha incorreta pode ser inserida no seu iPhone. Isso ajuda a proteger seus dados caso você perca seu iPhone ou alguém tenha acesso a ele temporariamente. Quando tal incidente ocorre e a senha do seu iPhone foi digitada incorretamente várias vezes, você poderá ver o erro “iPhone está desativado, conecte-se ao iTunes”. Vamos descobrir mais sobre o mesmo e como você pode consertar no seu iPhone.

Quando você vê o erro ‘iPhone está desativado, conecte-se ao iTunes’?

Este erro é exibido quando a senha do seu iPhone é inserida incorretamente enquanto o telefone está bloqueado. O erro geralmente é seguido pela frase ‘tente após N minutos’, onde N é o número de minutos que você precisa esperar antes de tentar inserir a senha correta novamente. No entanto, quando você vê o erro ‘iPhone está desativado, conecte-se ao iTunes’, isso significa que uma senha incorreta foi usada o número máximo de vezes permitido. Nesses casos, você não pode desbloquear o iPhone digitando a senha correta. Sua melhor ação neste momento é restaurar seu iPhone usando o iTunes. Veja quanto tempo você terá que esperar ao inserir a senha do seu iPhone incorretamente.

• Senha incorreta digitada 6 vezes seguidas: dispositivo desativado por 1 minuto
• Senha incorreta digitada 7 vezes seguidas: dispositivo desativado por 5 minutos
• Senha incorreta digitada 8 vezes seguidas: dispositivo desativado por 15 minutos
• Senha incorreta digitada 9 vezes seguidas: dispositivo desativado por 60 minutos
• Senha incorreta digitada 10 vezes seguidas: dispositivo desativado indefinidamente

Caso 1: Corrija o problema de ‘iPhone está desativado, conecte-se ao iTunes’: se você se lembrar da sua senha

BREVE GUIA

• Botão lateral > Verifique quanto tempo você tem que esperar > Espere> Digite a senha após a duração definida ter passado

Se você tiver sorte, é provável que seu iPhone tenha sido desativado temporariamente. Este pode ser o caso se a senha tiver sido digitada incorretamente 9 vezes ou menos no seu dispositivo. Nesses casos, você terá a opção de inserir a senha correta quando o tempo definido passar, o que permitirá desbloquear o iPhone e redefinir o cronômetro da senha incorreta.

Basta pressionar o botão lateral do seu iPhone e a tela de bloqueio mostrará quanto tempo você terá que esperar antes de tentar inserir sua senha novamente. Você pode então esperar o tempo definido e inserir a senha corretamente para desbloquear o iPhone.

Caso 2: Corrija o problema de ‘iPhone está desativado, conecte-se ao iTunes’: se você alterou sua senha recentemente

Nas atualizações recentes do iOS, a Apple introduziu um novo recurso em que seu telefone lembrará sua senha antiga por 72 horas após a alteração pela primeira vez. Este é um plano de contingência, onde você pode usar sua senha antiga para desbloquear seu iPhone caso você esqueça sua nova senha após alterá-la recentemente. Portanto, se você vir o erro ‘iPhone está desativado’, poderá usar sua senha antiga para desbloquear o iPhone se tiver alterado sua senha nas últimas 72 horas. Siga um dos guias abaixo para ajudá-lo a fazer o mesmo no seu iPhone.

GUIA PASSO A PASSO

O guia abaixo irá ajudá-lo a desbloquear seu iPhone facilmente usando a senha antiga, caso ela tenha sido alterada nas últimas 72 horas.

1. Pressione o botão lateral e verifique sua tela de bloqueio. Toque em Esqueceu a senha? se a opção estiver disponível no canto inferior direito. Caso contrário, digite sua senha incorretamente até ver a tela de tempo limite de segurança informando ‘iPhone está desativado’. Você poderá então tocar em Esqueceu a senha? no canto inferior direito da tela.
   

   

   

2. Toque em Inserir senha anterior. Agora digite a senha anterior que você usava antes da alteração recente.
   

   

   

3. Agora você será solicitado a criar uma nova senha. Digite uma nova senha e confirme-a na próxima tela.
   

   

   

E é isso! Depois que sua senha for redefinida, você poderá acessar seu iPhone facilmente.

Caso 3: Corrija o problema de ‘iPhone está desativado, conecte-se ao iTunes’: se você não se lembra da sua senha (5 maneiras)

Aí vem a parte difícil, caso você não se lembre da sua senha e a tenha digitado incorretamente mais de 10 vezes, infelizmente você terá que redefinir e restaurar seu iPhone para acessar o dispositivo novamente. Infelizmente, isso apagará todos os dados armazenados no seu dispositivo. A menos que você tenha feito backup do seu iPhone antes de esquecer sua senha ou ter o backup do iCloud ativado, infelizmente não há como recuperar seus dados. Há muitas maneiras de apagar e restaurar seu iPhone nesse cenário; no entanto, recomendamos fazer isso na tela de bloqueio usando o primeiro método, especialmente se você tiver um eSIM.

Método 1: Apague e restaure o iPhone da tela de bloqueio

Com as atualizações recentes do iOS, você tem a opção de redefinir e restaurar seu iPhone diretamente da tela de bloqueio. Isso pode ser útil, especialmente se você tiver um eSIM, pois terá a opção de mantê-lo depois de redefinir o iPhone, o que elimina o incômodo de configurar o eSIM novamente depois que o iPhone for reiniciado. Siga qualquer um dos guias abaixo para ajudá-lo a apagar e restaurar o iPhone na tela de bloqueio.

GUIA PASSO A PASSO

Siga o guia passo a passo abaixo para ajudá-lo a apagar e restaurar seu iPhone da tela de bloqueio. Vamos começar!

1. Pressione o botão lateral no seu iPhone e você deverá ver a tela iPhone indisponível . Agora você deve conseguir visualizar Esqueceu a senha? no canto inferior direito da tela. Caso contrário, digite sua senha incorretamente algumas vezes até que esta opção fique disponível para você e toque nela.
   

   

   

2. Agora toque em Redefinir iPhone. Agora você será solicitado a inserir a senha do seu ID Apple para que o dispositivo possa ser redefinido. Digite a senha do seu ID Apple na caixa de texto na parte superior.
   

   

   

3. Em seguida, toque em Manter eSIM e apagar dados para reter seu eSIM após a redefinição. Toque em Excluir eSIM e apagar dados se não quiser manter seu eSIM.
   

   

   

E é isso! Seu iPhone irá reiniciar e redefinir todos os dados. Você pode então configurar seu iPhone como um novo dispositivo depois de redefini-lo e restaurar seus dados de um backup do iTunes ou iCloud, se disponível.

Método 2: Restaurar o iPhone usando o iTunes

Se você tiver acesso a um PC, poderá usar o iTunes para restaurar o seu iPhone. Esta opção pode ser útil se você estiver enfrentando bugs ou não conseguir redefinir seu iPhone a partir da tela de bloqueio. Siga as etapas abaixo para ajudá-lo a restaurar seu iPhone usando o iTunes. Vamos começar!

Parte 1: Coloque seu iPhone em modo de recuperação

Primeiro você precisa colocar seu iPhone no modo de recuperação para restaurá-lo usando o iTunes. O processo pode variar dependendo do iPhone que você possui. Siga um dos guias abaixo para ajudá-lo a colocar seu iPhone no modo de recuperação. Vamos começar!

GUIA PASSO A PASSO

Veja como você pode colocar seu iPhone no modo de recuperação do iPhone. Siga as etapas abaixo para ajudá-lo no processo.

1. Primeiro você precisa desligar o iPhone. Para fazer isso em um iPhone 8 ou posterior, pressione e segure a tecla lateral e diminuir volume < um botão i=4> até ver o controle deslizante de desligamento. Em seguida, deslize o controle deslizante para a direita para desligar o iPhone.
   

   

2. Se você tiver um iPhone 6 ou superior, pressione e segure o botão lateral no iPhone até que o controle deslizante de desligamento apareça na tela . Em seguida, deslize o controle deslizante para a direita para desligar o iPhone.
   

   

3. Se você tiver um 5s ou anterior, pressione e segure o botão superior até que o controle deslizante de desligamento apareça na tela. Em seguida, deslize para a direita na tela para desligar o iPhone.
   

   

4. Depois que o iPhone estiver desligado, identifique o botão que você deve manter pressionado na próxima etapa ao conectar o iPhone ao PC. Use as opções abaixo para encontrar o botão correto dependendo do seu iPhone.
   Se você tiver um iPhone 8 ou posterior: Mantenha pressionado o botão lateral

   

   Se você tiver um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Mantenha pressionado o botão Diminuir volume

   

   Se você tiver um iPhone 6 ou anterior: Mantenha pressionado o botão Início

   

5. Uma vez identificado, mantenha pressionado o botão relevante no seu iPhone e conecte-o ao seu PC. Seu iPhone deverá então entrar no modo de recuperação. Se, no entanto, o seu iPhone reiniciar, você precisará desligá-lo e tentar as etapas acima novamente. Depois de entrar no modo de recuperação, você pode soltar o botão e usar a próxima parte abaixo para redefinir e restaurar seu iPhone.
   

   

E é assim que você pode colocar seu iPhone no modo de recuperação.

Parte 2: Restaure seu iPhone usando o iTunes

Agora que o seu iPhone está no modo de recuperação, podemos restaurá-lo e redefini-lo usando o iTunes. Siga qualquer um dos guias abaixo para ajudá-lo no processo. Vamos começar!

GUIA PASSO A PASSO

Siga as etapas abaixo para ajudá-lo a restaurar seu iPhone usando o iTunes no seu PC.

1. Abra o iTunes no seu PC. Se você estiver usando um Mac, abra o Finder e clique no seu iPhone na barra lateral esquerda. Em um PC com Windows, clique no seu iPhone na parte superior ou na barra lateral esquerda do iTunes.
2. O iTunes detectará automaticamente que o seu iPhone está em modo de recuperação e oferecerá a opção de restaurá-lo. Clique em Restaurar para iniciar o processo.
   

   

3. Seu iPhone agora baixará a versão mais recente do iOS compatível com o seu iPhone e redefinirá o seu iPhone usando a mesma. Assim que o processo for concluído, você pode desconectar o iPhone e configurar o dispositivo como novo.

E é isso! Agora você deve conseguir configurar seu iPhone novamente e usar uma nova senha. Você pode então restaurar os dados do seu iPhone usando um backup do iTunes ou iCloud, se disponível.

Método 3: Apague e restaure o iPhone usando iCloud

Se você não tiver acesso ao iTunes e não conseguir redefinir seu dispositivo na tela de bloqueio, tente apagar e restaurar seu iPhone usando o iCloud. Siga qualquer um dos guias abaixo para ajudá-lo no processo.

OBRIGATÓRIO

• Um PC onde você pode acessar iCloud.com
• Seu iPhone deve estar conectado à internet (Wi-Fi ou celular)

GUIA PASSO A PASSO

Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo a apagar e restaurar seu iPhone usando o iCloud. Siga as etapas abaixo para ajudá-lo no processo.

1. Abra iCloud.com no seu navegador e faça login no seu ID Apple.
   
2. Depois de fazer login, clique no ícone Aplicativos no canto superior direito.
   
3. Agora clique em Encontrar meu.
   
4. Clique e selecione seu iPhone na lista de dispositivos à sua esquerda.
   
5. Clique em Apagar este dispositivo.
   
6. Clique em Avançar para confirmar sua escolha. Você pode então seguir as instruções na tela para apagar seu dispositivo.
   

E é isso! Depois de concluir o processo no seu PC, os dados do seu iPhone serão apagados automaticamente. O iPhone será reiniciado algumas vezes para concluir esse processo e você poderá configurá-lo como um novo dispositivo. Você pode então usar a senha do seu ID Apple para configurar seu dispositivo como novo e definir uma nova senha.

Método 4: Apague e restaure o iPhone usando Find My

Você também pode usar o Find My de outro dispositivo Apple que você possui ou pode acessar para apagar e redefinir seu dispositivo. Siga qualquer um dos guias abaixo para ajudá-lo no processo

GUIA PASSO A PASSO

Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo a apagar e restaurar um iPhone usando Find My. Isso pode ajudá-lo a se livrar do erro ‘iPhone está desativado, conecte-se ao iTunes’. Você pode então usar seu ID Apple para configurar o dispositivo como novo e usar uma nova senha. Vamos começar!

1. Verifique se você já está conectado com seu ID Apple no dispositivo que está usando e abra o aplicativo Encontrar . Toque em Dispositivos na parte inferior.
   

   

   

2. Agora selecione seu iPhone na lista acima, role para baixo e toque em Apagar este dispositivo.
   

   

   

3. Toque em Continuar. Agora você pode seguir as instruções na tela para apagar e redefinir seu iPhone.
   

   

E é isso! Agora você pode configurar seu dispositivo como novo e criar uma nova senha assim que seu dispositivo for reiniciado. Você será solicitado a fazer login com seu ID Apple durante o processo.

Método 5: se você tiver um iPhone com iOS 8.0 a iOS 10.0.1

Se você estiver executando um iPhone mais antigo com iOS 8.0 a iOS 10.0.1 instalado, poderá usar um bug na tela de bloqueio para ignorar a tela de bloqueio. Isso pode ajudá-lo a acessar seus dados e fazer backup deles antes de restaurar seu iPhone usando um dos métodos acima. Siga o guia abaixo para ajudá-lo no processo.

REQUISITOS

• Siri ativado no seu iPhone

GUIA PASSO A PASSO

Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo a ignorar facilmente a tela de bloqueio do iOS 8.0 ao iOS 10.0.1.

1. Invoque o Siri no seu dispositivo e pergunte ao Siri sobre a hora atual. Toque no relógio quando o Siri responder.
2. Agora toque no ícone + no canto superior direito da tela. Agora você poderá adicionar um novo clique. Digite o nome de qualquer cidade na barra de pesquisa na parte superior.
3. Toque duas vezes e selecione o texto digitado anteriormente. Agora toque em Selecionar tudo.
4. Uma vez selecionado, toque em Compartilhar no menu pop-up. Toque em Mensagens nas opções disponíveis.
5. Digite qualquer palavra aleatória ao lado de Para: e toque em Retornar no teclado. Em seguida, toque em + quando estiver disponível.
6. Selecione Criar novo contato e toque em Adicionar foto.
7. Em seguida, toque em Escolher foto. Agora você será levado ao aplicativo Fotos. Neste ponto, basta pressionar o botão Início para voltar à tela inicial.
8. Agora você pode fazer backup de todos os dados necessários usando AirDrop, Email ou Cloud Storage. Se necessário, você pode seguir as etapas acima para desbloquear o dispositivo novamente e fazer backup de todos os dados necessários.

Agora você pode simplesmente usar o método iTunes acima para redefinir seu iPhone e configurá-lo como novo novamente. Uma vez feito isso, você poderá usar os dados de backup para restaurar seu iPhone.

Existe alguma maneira de recuperar dados ao restaurar seu iPhone?

Infelizmente, se o acesso ao seu iPhone estiver bloqueado e precisar redefini-lo, não haverá como recuperar seus dados. No entanto, se você tiver um backup antigo do iTunes, poderá usá-lo para restaurar seus dados assim que o dispositivo for reiniciado. Além disso, se você tiver os backups do iCloud ativados, poderá deixar seu dispositivo conectado a uma rede Wi-Fi por um dia para garantir que o backup de tudo foi feito. Você pode então reiniciar o dispositivo no dia seguinte e restaurar seus dados fazendo login no iCloud.

Esperamos que esta postagem tenha ajudado você a se livrar facilmente do “iPhone está desativado, erro de conexão ao iTunes”. Se você enfrentar algum problema ou tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para nos deixar um comentário abaixo.