Ocorreu um erro interno no erro do Outlook do Trusted Platform Module

Nesta postagem, ajudaremos você a corrigir o erro interno ocorrido no Outlook do Trusted Platform Module em um computador com Windows 11/10. Como indica, o problema está associado ao aplicativo Outlook, que pode surgir quando o TPM está com defeito. Os usuários enfrentam esse problema para o cliente de desktop Outlook ou Outlook com Office 365. Depois de inserir as credenciais de login para sua conta de usuário do Outlook, um erro aparece que impede a autenticação do Outlook e os usuários não conseguem acessá-lo. Portanto, para aqueles que enfrentam esse problema, existem algumas soluções úteis abordadas abaixo.

Ocorreu um erro interno no erro do Outlook do Trusted Platform Module

Para corrigir este erro interno ocorreu no erro Trusted Platform Module Outlook no Windows 11/10, você deve usar as seguintes soluções:

1. Limpe suas credenciais do Office
2. Redefinir o TPM para as configurações padrão
3. Desinstalar o driver TPM
4. Atualizar o firmware do TPM
5. Use uma nova conta ou perfil de usuário.

Vamos dar uma olhada nessas soluções.

1] Limpe suas credenciais do Office

Esta é uma solução fácil de usar. Antes de tentar autenticar o aplicativo Outlook repetidamente em seu computador com Windows 11/10, você deve primeiro remover todas as credenciais do Office armazenadas do seu sistema e, em seguida, fazer isso, pois o problema pode estar com os dados de credenciais salvos. Para isso, você precisa usar o Windows Credential Manager. Aqui estão os passos:

1. Abra o aplicativo Gerenciador de credenciais. Digite gerenciador de credenciais na caixa de pesquisa do seu PC com Windows 11/10 e pressione Enter para abri-lo
2. Selecione a opção Credenciais do Windows disponível na parte superior direita
3. Na seção Credenciais gerais, expanda cada credencial genérica salva uma a uma e use a opção Remover. Você deve excluir todas essas credenciais genéricas
4. Reinicie o sistema Windows 11/10.

Agora entre na conta de usuário do Outlook. A autenticação será bem-sucedida e seu problema será resolvido. Caso contrário, use a próxima opção.

2] Redefina o TPM para as configurações padrão

Como o problema começou no Outlook quando ocorreu o erro interno no Trusted Platform Module, você deve limpar todas as informações (chaves criadas associadas ao TPM, PIN de entrada e outros dados) armazenadas no TPM. Para isso, você precisa redefinir o TPM para suas configurações padrão. Para fazer isso, você precisa limpar o TPM e isso pode ser feito usando a Segurança do Windows. Antes disso, você deve fazer backup de seus dados importantes que são criptografados e protegidos pelo TPM. Depois disso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo de segurança do Windows usando a caixa de pesquisa
2. Clique em Segurança do dispositivo na seção Início
3. Clique na opção Detalhes do processador de segurança
4. Selecione a opção de solução de problemas do processador de segurança disponível abaixo da seção Status
5. Pressione o botão Limpar TPM.

Depois disso, seu sistema Windows 11/10 será reiniciado para concluir a ação.

3] Desinstale o driver TPM

Se o driver TPM estiver corrompido, o que está causando esse problema de autenticação com o Outlook para o dispositivo Trusted Platform Module instalado em seu sistema Windows 11/10, desinstale o driver TPM de seu sistema Windows 11/10. O Windows cuidará e reinstalará automaticamente o driver TPM após a reinicialização do sistema. As etapas são:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos
2. Role para baixo e expanda a seção Dispositivos de segurança
3. Clique com o botão direito do mouse no Trusted Platform Module 2.0 (ou TMP 1.2)
4. Selecione a opção Desinstalar dispositivo
5. Pressione o botão Desinstalar na caixa que aparece.

Reinicie o sistema e o Windows instalará o dispositivo novamente. Agora inicie o Outlook e entre para autenticar. Você não deve mais enfrentar o problema.

4] Atualize o firmware do TPM

Se desinstalar o driver do TPM e redefinir o TPM para seu estado padrão não ajudar em nada, atualize o firmware do TPM. A melhor maneira de fazer isso é atualizando o Windows. Você precisa verificar se há atualizações e, se houver uma nova versão do Windows, faça o download e instale-a. Se o firmware do TPM não estiver incluído nas atualizações do Windows, você poderá baixar e instalar manualmente as atualizações do firmware do TPM no site do OEM.

5] Use uma nova conta ou perfil de usuário

Outra opção viável para se livrar desse erro interno ocorreu no erro Trusted Platform Module Outlook é usar uma nova conta de usuário ou perfil de usuário em seu computador com Windows 11/10. Para alguns usuários, o problema continuou em uma conta de usuário específica, mas eles conseguiram acessar o Outlook usando outra conta de usuário no mesmo computador.

Portanto, provavelmente o problema está apenas na conta ou no perfil do usuário. Pode estar corrompido ou ter outros problemas. Portanto, você deve criar uma nova conta ou perfil de usuário em seu computador Windows 11/10. Na categoria Contas do aplicativo Configurações, acesse a seção Outros usuários para adicionar uma nova conta da Microsoft ou conta de usuário local. Agora tente autenticar com o Outlook usando a nova conta de usuário. O problema não deve mais incomodá-lo.

Espero que essas opções ajudem.

Como faço para corrigir o mau funcionamento do Outlook Trusted Platform Module?

Se você encontrar um erro de TPM após inserir as credenciais de entrada no cliente Outlook em um sistema Windows 11/10, primeiro limpe todas as credenciais do Office armazenadas em seu sistema e tente novamente. Se isso não funcionar, você deve reinstalar o TPM (TPM 2.0 ou TPM 1.2 disponível em seu sistema). Atualizar o firmware ou limpar o TPM também pode ser útil para eliminar esse erro de TPM. Se você precisar de ajuda para executar essas soluções, leia esta postagem.

Como você corrige o dispositivo não pode usar um Trusted Platform Module?

Para corrigir o erro Este dispositivo não pode usar o Trusted Platform Module, você precisa abrir o Editor de Diretiva de Grupo Local. Em seguida, abra a configuração Exigir autenticação adicional na inicialização e escolha a opção Ativado. Por fim, clique no botão OK e reinicie o computador para concluir o trabalho.