Análise perspicaz: esta é a melhor plataforma de monitoramento e produtividade de funcionários?

Nesta análise perspicaz, coloquei a mão na massa com o software de produtividade e monitoramento para ver se ele cria um ambiente de trabalho mais eficiente.

O Insightful usa análises avançadas para fornecer insights sobre o desempenho dos funcionários e gerenciamento de tempo, e cria um sistema unificado para gerenciar tarefas, turnos, fluxo de trabalho e muito mais. É adequado para forças de trabalho remotas e híbridas, mas requer instalação física.

Análise perspicaz – Principais recursos

Alguns dos recursos e soluções mais notáveis ​​que a Insightful oferece incluem:

Monitoramento de funcionários

O Insightful se aprofunda na produtividade diária da sua equipe para descobrir padrões e tendências reveladores. Com esses dados em mãos, você pode ajustar sua abordagem gerencial e melhorar o desempenho e a produção geral da sua equipe. Com o software de monitoramento de funcionários , você pode visualizar logs de atividades, os aplicativos e sites que estão sendo acessados, obter capturas de tela automáticas se atividades suspeitas forem detectadas ou tirá-las você mesmo. Há até mesmo um rastreador furtivo, para que os trabalhadores não tenham conhecimento do monitoramento.

A automação é onde o Insightful realmente brilha. O tempo e a frequência podem ser rastreados automaticamente, e você pode visualizar todas as atividades em tempo real . Além disso, os dados de controle de tempo são armazenados por até dois anos.

Gosto que você possa se manter atualizado com relatórios de e-mail agendados diariamente, semanalmente ou mensalmente. Enquanto isso, alertas podem ser definidos para gatilhos importantes, como violações de segurança ou simples ociosidade ou ausências, com base em seus critérios.

Percepções

Embora o Insightful forneça insights valiosos sobre as atividades dos funcionários, ele não foi criado para microgerenciar.

O software pode revelar padrões e tendências comportamentais que podem ajudar a identificar tanto fatores de risco potenciais quanto oportunidades dentro da sua força de trabalho. Com base nos dados, você pode identificar sinais de esgotamento dos funcionários , ver se locais ou certas tarefas ou aplicativos estão prejudicando o desempenho e descobrir outros indicadores que ajudam a otimizar o trabalho e melhorar a produtividade geral.

Um recurso de destaque é o Automatic Time Mapping , que rastreia como os usuários gastam seu tempo ao longo do dia, sem exigir entrada manual. Eles podem alternar tarefas e trabalhar em projetos sem atualizar nada ou parar manualmente os cronômetros, por exemplo.

Monitoramento de Call Center

O software de garantia de qualidade de call center da Insightful é projetado para elevar a qualidade e a eficiência das operações de call center. Diferentemente da maioria dos softwares de gravação de tela de call center que — como o nome sugere — são frequentemente limitados à gravação de tela de call center, a Insightful fornece insights comportamentais mais abrangentes sobre o desempenho do agente.

O recurso rastreia cada minuto do tempo de um agente em chamadas ou não, dando a você uma imagem clara das métricas de eficiência. O software de captura de tela do call center da Insightful mostra exatamente como o tempo é alocado entre tarefas e projetos, destacando áreas onde a produtividade pode ser otimizada.

Os recursos avançados de monitoramento em tempo real da plataforma são o que a diferencia do gravador de call center comum. Os registros detalhados de atividades revelam gargalos, durações excessivas de tarefas e tempo desperdiçado, permitindo que você resolva quaisquer inconsistências.

Com feedback instantâneo sobre o desempenho individual e da equipe, é muito mais fácil gerenciar recursos, monitorar o resultado geral e, por fim, melhorar a qualidade do serviço do call center.

Finanças

O controle de tempo também é importante do ponto de vista do orçamento e da folha de pagamento , e o Insightful oferece um conjunto abrangente de recursos e insights para esse fim.

Por exemplo, o rastreamento preciso de horas faturáveis ​​ajuda a garantir que suas faturas estejam em dia e que não haja vazamento de receita. Além disso, os registros de rastreamento de tempo fornecem uma representação precisa dos custos de mão de obra e do tempo e recursos investidos em projetos específicos.

Você pode rastrear a renda de um projeto inteiro e como isso se divide por funcionário. E todas as informações podem ser exportadas para a folha de pagamento.

Tudo isso estabelece uma base sólida para melhor orçamento e previsão , bem como avaliação de sua lucratividade. Além disso, fornece base para alocação de recursos e necessidades de pessoal.

IA

AI é uma adição bem-vinda ao Insightful. É definitivamente uma nova abordagem para análise de dados que diferencia o Insightful de plataformas similares.

O InsightfAI simplifica o processo de análise de dados permitindo que você faça perguntas diretas sobre sua força de trabalho. O chatbot com tecnologia de IA analisa seus dados e gera automaticamente insights relevantes. Isso torna mais fácil descobrir insights valiosos, identificar tendências e, finalmente, tomar decisões informadas mais rapidamente.

Além disso, os dados são exibidos visualmente e adaptados especificamente às metas e desafios da sua organização.

Grupos

Você obtém controle total sobre seus funcionários e departamentos, aplicando diferentes recursos e configurações a indivíduos, grupos ou aqueles que trabalham em projetos específicos.

Por exemplo, um projeto particularmente importante pode precisar ser monitorado mais de perto do que uma equipe trabalhando em algo mais leve.

Integrações

Provavelmente, sua empresa tem um conjunto completo de ferramentas nas quais confia, então você quer uma ferramenta que possa se encaixar facilmente em seu ecossistema existente. Felizmente, o Insightful oferece mais de 50 integrações , incluindo tudo, desde Clickup e Asana até GitHub e Google Workspace.

A maioria delas se enquadra em gerenciamento de projetos, dados e ferramentas de RH/funcionários. E pelo que posso perceber, eles lançam novas integrações com bastante regularidade.

Outros recursos em resumo

Outros recursos que vale a pena destacar incluem:

• Registro de entrada e saída de funcionários
• Programação de turnos
• Atribuição de projetos e tarefas
• Acompanhamento de tempo de projeto e tarefa
• Análise de fluxo de trabalho e gargalo
• Ferramentas do departamento de seguros
• Ferramentas da equipe de suporte
• Ferramentas de colaboração e compartilhamento de arquivos
• Gravação de tela

Interface

O painel é super fácil de navegar e dá a você uma imagem clara do que está acontecendo com sua equipe. Você pode personalizar as configurações para se adequarem à sua empresa, estrutura, equipes, etc. O assistente de integração é direto e o orienta em tudo passo a passo.

Para monitoramento local, o software do computador deve ser instalado em pelo menos uma máquina de administrador para acessar o painel.

Preços

Se você quiser testar o produto, a Insightful oferece um teste gratuito de 7 dias. Você não precisa fornecer nenhuma informação de cobrança durante esse período.

Após assinar, você pode escolher ser cobrado mensalmente ou anualmente. Se você se comprometer com uma assinatura anual, você economiza até 20%.

No momento, há quatro planos de preços diferentes disponíveis:

• Gestão de produtividade: $ 76,80/ano ou $ 8/mês – Sem mínimo de usuário
• Rastreamento de tempo: $ 96/ano ou $ 10/mês – Sem mínimo de usuário
• Melhoria de Processo: $144/ano ou $15/mês – Para mais de 50 usuários
• Solução empresarial de cotação personalizada – para mais de 100 usuários

Os planos de preços são baseados nas necessidades específicas de diferentes equipes. Por exemplo, o Productivity Managment é voltado para organizações que querem rastrear a produtividade dos funcionários e identificar áreas para melhoria.

A maioria dos recursos também estão disponíveis como complementos, como:

• Capturas de tela sob demanda
• Alertas de segurança e detecção de ameaças
• Aumento da frequência de captura de tela
• Gravação em tela cheia
• Integrações de Data Warehouse – BigQuery

Suporte ao cliente

O Insightful oferece uma tonelada de recursos para ajudar você a começar e navegar na plataforma. Há uma base de conhecimento útil, juntamente com webinars, demonstrações e outros materiais úteis para guiá-lo pelo processo.

Você pode entrar em contato com a equipe de suporte por meio de um chat ao vivo 24/7 . Pode levar alguns minutos para passar pelo chatbot, mas você falará com um membro real da equipe em breve.

Os clientes também podem entrar em contato por e-mail ou formulário de contato do site (ticket de suporte). Para clientes Enterprise que preferem falar diretamente com um representante, há também um número de telefone.

No geral, há muitas maneiras de obter ajuda, dependendo de suas preferências. Também achei a equipe de suporte muito prestativa e bem informada, o que é sempre um ponto positivo.

Análise perspicaz – Veredicto

Hora de encerrar minha análise do Insightful! No geral, o software é bem abrangente e surpreendentemente fácil de usar.

A plataforma é perfeita para organizações que precisam de mais do que apenas monitoramento comum de funcionários e exigem insights mais profundos para otimizar a produtividade.

Se eu tivesse que ser exigente, diria que, como o Insightful é um software baseado em computador, as empresas que dependem muito de operações de campo podem precisar procurar soluções diferentes.

Fora isso, não há muito o que não gostar. Insightful é um canivete suíço digital para gerenciar tempo, rastrear produtividade e tomar decisões baseadas em dados.

Experimente o teste gratuito para testar você mesmo!