Como resolver o erro da impressora 0x00000077 no Windows 11/10

Recentemente, alguns usuários reclamaram de um Erro de impressora 0x00000077 após atualizarem o sistema operacional para o Windows 11. Esse erro também pode ocorre quando você tenta atualizar para a versão mais recente do Windows 10 a partir de versões mais antigas. Quando isso ocorrer, nenhum trabalho de impressão será concluído e você receberá uma mensagem de erro. Este erro também pode ocorrer quando você testa sua impressora pela primeira vez.

Operation could not be completed. (Error 0x00000077)

Quaisquer que sejam as razões por trás desse código de erro, examinaremos todas elas uma por uma. Além de saber as razões por trás disso, também analisaremos seis correções que devem resolver esse problema no PC com Windows 11/10.

O que causa o erro da impressora 0x00000077?

Embora esse erro possa ocorrer devido a vários problemas, seguiremos os mais prováveis. Provavelmente, esse erro ocorreu por estes motivos –

• Fios de conexão ou cabos de alimentação soltos
• Depois de instalar uma atualização cumulativa
• Atualizações de driver opcionais pendentes
• Usando um aplicativo de segurança externo
• Você instalou os drivers da impressora incorretamente
• Entradas de registro corrompidas

Corrigir erro de impressora 0x00000077 no Windows 11/10

Se você estiver recebendo o código de erro 0x00000077 ao usar a impressora ou imprimir documentos, tente essas correções uma após a outra. Sugerimos aplicá-los na ordem exata conforme orientado abaixo. No entanto, se você souber os motivos de sua ocorrência, também poderá aplicar essa solução específica.

1] Desligue a impressora e desconecte/reconecte os fios de conexão

Às vezes, um fio de conexão ou cabo de alimentação solto também pode resultar em um código de erro semelhante. Tente desligar a impressora e remova todos os fios de conexão e o cabo de alimentação. Aguarde alguns minutos, faça a conexão e verifique se sua impressora começa a funcionar bem.

2]Remover atualizações cumulativas instaladas recentemente

Na maioria das vezes, erros de impressora, incluindo 0x00000077, ocorrem após a atualização do sistema operacional para a versão mais recente do sistema operacional. Embora seja mencionado na própria nota de lançamento que você pode encontrar problemas relacionados à impressora, os usuários geralmente abandonam essas mensagens.

Bem, agora que você já está enfrentando um erro de impressora, você tem três opções para escolher –

• Aguarde a próxima atualização cumulativa: supondo que a Microsoft já tenha mencionado a obtenção desse código de erro, eles já devem ter começado a trabalhar nesse código de erro. Aguarde uma ou duas atualizações de segurança e esse erro será resolvido automaticamente.
• Desinstale a atualização cumulativa instalada anteriormente: Esta é a maneira perfeita de evitar qualquer problema relacionado à impressora em um PC com Windows 11/10. Basta visitar Configurações > Windows Update, procure o histórico de atualizações e desinstale as atualizações de patch recentes.
• Tente as soluções abaixo: somente quando a correção acima não resolver o código de erro 0x00000077, tente as soluções discutidas abaixo.

3] Instale atualizações opcionais da impressora

Todos os drivers devem funcionar corretamente e permanecer atualizados no PC com Windows. Caso contrário, sua impressora poderá gerar um código de erro 0x00000077 quando um trabalho de impressão for fornecido. Vá e verifique se há alguma atualização opcional pendente para o seu computador. Se você encontrar alguma atualização de driver ao verificar por meio do Windows Update, baixe e instale-a em seu PC. Para fazer isso, você pode seguir estas etapas fáceis –

• Pressione Win + I para iniciar Configurações.
• Clique em Windows Update e clique em Verificar atualizações.

Configurações (Win + I) > Atualização e atualização Segurança > atualização do Windows

• O sistema se conectará aos servidores da Microsoft e verificará se há atualizações pendentes.
• Se encontrar alguma atualização de driver para o seu PC, o link atualizações opcionais será exibido.
• Clique neste link, marque todas as caixas de seleção e clique em “Baixar e instalar”.
• Aguarde um pouco enquanto o sistema instala atualizações pendentes em seu computador.
• Quando isso terminar, reinicie o seu PC com Windows e verifique se o erro 0x00000077 foi resolvido.

4] Desinstale o software nativo e reinstale-o

Sempre que você usar uma impressora pela primeira vez, será necessário instalar o programa que acompanha a impressora. Com o tempo, este software também fica desatualizado e requer atualização. Visite o site oficial da sua impressora e procure os patches mais recentes. Se tiver dificuldade em encontrá-lo, você pode entrar em contato com o fabricante e solicitar a atualização do patch mais recente.

Como alternativa, você também pode procurar atualizações de driver visitando o Gerenciador de dispositivos. Este método funcionará apenas em PCs que possuem versões mais antigas do Windows 10 instaladas. Veja como tentar esta solução –

• Pressione Win + S, digite Painel de Controle no campo de texto e pressione Enter.
• Use o menu suspenso ao lado de Visualizar por e selecione Ícones grandes.
• Selecione Dispositivos e Impressoras.
• Localize sua impressora na próxima janela, clique com o botão direito nela e clique em Remover dispositivo.

• Uma janela de confirmação poderá aparecer em seguida. Clique em Sim.

Agora que você desconectou a impressora do PC, siga estas etapas para removê-la totalmente –

• Pressione Win + R para iniciar a caixa de diálogo Executar.
• Digite “printui.exe /s” e clique em OK para abrir Propriedades do servidor de impressão.
• Vá para a guia Drivers e remova sua impressora daqui também.

• Clique em Aplicar e em OK para confirmar as alterações recentes.
• Saia da janela atual e reinicie o seu PC.

Faça login novamente no seu dispositivo e conecte a impressora novamente ao computador.

5] Experimente o aplicativo oficial da Microsoft

Com o lançamento do Windows 11, a Microsoft aumentou a integração de aplicativos de seu aplicativo Store. Portanto, para evitar problemas e aumentar o desempenho, deve-se sempre instalar o software via Microsoft Store. Antes de prosseguir e instalar o aplicativo oficial, certifique-se de excluir o programa existente. Veja como remover qualquer software no Windows 11 –

• Pressione Win + X e selecione Aplicativos e recursos.
• No painel direito, role para baixo até o aplicativo da impressora, clique nos três pontos e clique em Desinstalar.
• Uma janela de confirmação aparecerá em seguida. Clique em Desinstalar novamente.
• Reinicie o seu PC e, quando isso acontecer, inicie a Microsoft Store.
• Procure seu aplicativo de impressora aqui no aplicativo Store.
• Clique em Obter e depois em Instalar para instalar este aplicativo em seu computador.

Agora você pode conectar sua impressora usando este aplicativo e imprimir documentos sem problemas.

6] Configure o Registro

Aqui está o que você precisa modificar em seu PC com Windows 11 –

• Pressione Win + R para iniciar a caixa de diálogo Executar.
• Digite ” regedit” e clique em OK.
• Quando o UAC solicitar, clique em Sim.
• Dentro do registro, navegue pelo caminho abaixo –

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Providers\Client Side Rendering Print Provider\Servers\YourPrintServerName\Printers

• Quando estiver lá, procure o que está presente na pasta Impressoras. Você poderá ver várias impressoras com números alfanuméricos arbitrários.
• Exclua todas essas entradas e, quando isso for concluído, feche o registro.

Agora, abra a janela Serviços e pesquise o serviço Spooler de impressão nela. Ao encontrar este serviço, clique com o botão direito sobre ele e escolha a opção Iniciar/Reiniciar. Reinicie o seu PC e verifique se o código de erro 0x00000077 foi resolvido agora.

O que é um arquivo .INF?

Quando você baixa um pacote de driver online, ele contém um arquivo INF. Este arquivo é um arquivo de configuração que ajuda a instalar qualquer driver corretamente em seu computador. Além disso, este arquivo armazena informações como –

• Localização do arquivo de catálogo (aquele que contém a assinatura digital de todos os arquivos em um pacote de driver).
• Lista de arquivos de origem que serão copiados para o sistema.
• Informações sobre a arquitetura do sistema suportada.
• E o nome verdadeiro do driver da impressora.

Como faço para corrigir o erro de impressão?

Se você não conseguir realizar um trabalho de impressão em seu computador, considere aplicar as correções abaixo, uma após a outra. Essas soluções verificarão o verdadeiro culpado e ajudarão você a superar o problema de impressão.

• Desconecte e reinicie seu computador
• Verifique os cabos ou a conexão sem fio
• Reinicie o serviço de spooler de impressão
• Desinstale e reinstale os drivers de impressão
• Altere o status da sua impressora para Online

Depois de aplicar essas correções, verifique se você consegue imprimir documentos da sua impressora normalmente. Caso você ainda esteja enfrentando o mesmo problema, informe-nos na seção de comentários.