Como resolver problemas de verificação de desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist

O Dell SupportAssist foi projetado para alertar os usuários sobre potenciais problemas de hardware; no entanto, encontrar um congelamento na tela Pre-Boot System Performance Check pode impedir que o Windows seja iniciado. Este é um problema frequente para muitos proprietários de PCs Dell, mesmo quando seu hardware parece estar funcionando corretamente!

Se você ficar preso no Dell SupportAssist Pre-Boot System Performance Check, é essencial identificar qual componente de hardware está sendo examinado para problemas. Para discos rígidos, desconecte todas as unidades externas e, para o ventilador da CPU, verifique se todas as conexões estão seguras e livres de acúmulo de poeira.

Quais etapas posso seguir quando a verificação de desempenho de pré-inicialização do sistema Dell SupportAssist estiver congelada?

1. Execute uma reinicialização de energia no dispositivo

Um método simples para resolver o congelamento da verificação de desempenho do sistema de pré-inicialização é executar uma reinicialização forçada no seu dispositivo Dell.

• Para um computador desktop Dell : desligue-o > desconecte o cabo de alimentação do computador e da tomada > pressione e segure o botão Liga/Desliga por 30 a 60 segundos > reconecte o cabo de alimentação > ligue o computador > verifique se o problema persiste.
• Para um laptop Dell : desligue-o > retire a bateria > segure o botão Liga/Desliga por 30 segundos para descarregar qualquer energia restante > reinsira a bateria > ligue o laptop > veja se o problema foi resolvido.

2. Redefinir as configurações do BIOS

1. Pressione o botão liga/desliga para desligar o PC na tela de verificação de desempenho do sistema de pré-inicialização.
2. Reinicie o PC e, assim que o visor acender, pressione repetidamente a F12tecla para entrar no menu do BIOS.
3. No BIOS, clique em Carregar padrões localizado na parte inferior.
   

   

4. Selecione a opção Padrões do BIOS e clique em OK.
   

   

5. Responda adequadamente no prompt de confirmação para prosseguir.

Em cerca de 60% dos casos, os usuários descobriram que as configurações incorretas do BIOS eram responsáveis ​​pelo travamento da Verificação de desempenho de pré-inicialização do sistema do Dell SupportAssist, e redefinir o BIOS para as configurações padrão resolveu o problema rapidamente!

3. Atualize o firmware do BIOS

Se a redefinição do BIOS não funcionar, é possível que uma falha na versão atual do BIOS esteja causando o mau funcionamento do Pre-Boot System Performance Check. Para resolver isso, você deve considerar atualizar o BIOS. Como as etapas podem diferir entre os modelos, é melhor consultar o site oficial da Dell para obter instruções precisas!

Se não houver uma versão atualizada do BIOS disponível, atualizar a versão existente também pode ajudar a eliminar o problema!

4. Alterne as configurações de inicialização segura ou ative o modo de auditoria

• Ligue o computador e, quando a tela acender, pressione a F12tecla para entrar nas configurações do BIOS.
• Navegue até a aba Configuração de inicialização e alterne a opção Inicialização segura para habilitá-la ou desabilitá-la, revertendo efetivamente a configuração atual.
  

  

• Salve suas alterações, saia do BIOS, inicialize seu PC normalmente e verifique se a verificação de desempenho de pré-inicialização do sistema do Dell SupportAssist continua travando.

Se alterar a configuração Secure Boot não resolver o problema, tente alternar para o Modo de Auditoria. Muitos usuários conseguiram ignorar com sucesso o Dell SupportAssist Pre-Boot System Performance Check fazendo esse ajuste!

5. Desabilite a tecnologia de memória confiável da Dell no BIOS

Para um número significativo de usuários, desabilitar a Dell Reliable Memory Technology (RMT) forneceu uma solução. Você pode encontrar essa configuração na seção Performance dentro do BIOS.

Depois de fazer qualquer alteração, salve e reinicie seu PC!

6. Desative a verificação de desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist

Se tudo mais falhar, o último recurso é desabilitar o Pre-Boot System Performance Check do Dell SupportAssist na inicialização. Isso evitará que ele congele, permitindo que o Windows inicialize imediatamente quando você ligar o PC!

Para desativar a Verificação de desempenho do sistema de pré-inicialização, entre no BIOS do sistema Dell > navegue até a guia Resolução do sistema SupportAssist à esquerda > desmarque a caixa Recuperação do sistema operacional SupportAssist > salve suas alterações e saia do BIOS.

Daqui para frente, você não deverá mais encontrar o Dell SupportAssist Pre-Boot System Performance Check travando no seu laptop. No entanto, vale a pena notar que eu não aconselho desligá-lo, pois ele pode ajudar a identificar falhas de hardware logo no início. No entanto, se você esgotou todas as outras opções, esta pode ser a única solução restante!

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