Como denunciar golpes de phishing na Amazon

Apesar de ser um dos sites de comércio eletrônico de maior sucesso, a Amazon não está imune a fraudes. E mesmo com todas as informações sobre como detectar um golpe de phishing, as pessoas ainda são vítimas. Os golpistas vestiram suas atividades tão bem que é difícil distinguir o real do falso.

E embora você possa ignorar essas tentativas de phishing em sua conta, denunciá-las é um passo mais perto de ajudar a Amazon a melhorar sua detecção de segurança. Se você não sabe por onde começar, aqui está um guia sobre como fazer isso.

Quais são alguns tipos comuns de golpes de phishing na Amazon?

• Phishing gêmeo maligno – ocorre quando um hacker configura ou nomeia uma rede que se parece com o Amazon Wi-Fi legítimo.
• Phishing por e-mail – ocorre quando você recebe um e-mail suspeito que parece ser da Amazon. Geralmente pede que você siga um link.
• Phishing por mensagem de texto – pode vir na forma de uma mensagem de texto falsa de confirmação de pedido solicitando que você entregue informações pessoais, assim como o texto do golpe de segurança da Amazon .
• Phishing de malware – Este tipo de golpe usa sites com malware para induzir os usuários a baixar software malicioso em seus computadores.
• Falsificação de site – envolve a criação de um site falso que se parece com o real – geralmente usando um URL muito semelhante ao site original.

Como faço para denunciar phishing à Amazon?

1. Reúna evidências do e-mail ou telefonema fraudulento

Se você receber um e-mail ou telefonema não solicitado alegando ser da Amazon, será necessário guardar essa prova. Mensagens comuns serão algo como sua conta Amazon foi temporariamente bloqueada . Em seguida, você será solicitado a clicar em links ou fornecer informações pessoais para desbloqueá-lo.

Em vez de clicar em links, reúna o máximo de informações possível. Isso inclui a hora do e-mail ou chamada recebida, o endereço de e-mail ou número de telefone usado e o conteúdo do e-mail.

2. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Amazon Seller Central

Depois de coletar as informações do item 1 acima, relate-as à equipe de atendimento ao cliente do Amazon Seller Central. Você pode encaminhar o conteúdo do e-mail para o endereço de e-mail de phishing da Amazon .

Para ligações, você pode gravar a ligação e enviá-la para o mesmo e-mail ou encaminhar o número para a Federal Trade Commission .

3. Envie um relatório para a equipe de segurança do Amazon Seller Central

Os clientes não são os únicos que correm o risco de serem enganados. Os vendedores na plataforma também podem ser vítimas de golpes de phishing. Os golpistas podem se passar por seus sites e redirecionar seus clientes para comprar neles.

Quaisquer pedidos feitos através da página falsa podem não ser entregues e os clientes podem perder o dinheiro suado. Se você é um vendedor e um golpista está se disfarçando como você ou deturpando sua empresa, você pode denunciar o incidente.

A ajuda pode ser encontrada através da sua conta de vendedor, fazendo login, acessando a página de ajuda e preenchendo o formulário . A Equipe de Segurança investigará seu caso e trabalhará com as autoridades, se necessário.

Como posso identificar um e-mail de phishing?

• Erros gramaticais – Procure erros de digitação e ortografia. Se possível, use um software de verificação gramatical para eliminar quaisquer erros que você possa ter perdido.
• Solicitações não solicitadas de informações pessoais – Se você receber repentinamente solicitações para enviar informações sem comunicação prévia ou sobre um pedido que não fez, este é um e-mail de phishing.
• Formato incomum de e-mails – Verifique se há formatação incomum. Isso inclui mensagens com muito texto, sem links ou gráficos, ou até mesmo com uma fonte estranha.
• URLs e anexos suspeitos – Antes de clicar em um link, passe o mouse sobre ele. Isso revelará sua visualização em miniatura, que você pode comparar com o site real e verificar sua autenticidade.
• Números e e-mails falsos de atendimento ao cliente – Qualquer tentativa de fazer com que você responda, como o golpe de e-mail do Geek Squad , sempre pode ser verificada no site oficial antes de agir.

Outros sinais reveladores incluem um tom urgente nas mensagens, ofertas boas demais para serem verdade e e-mails persistentes para agir ao clicar em links ou enviar informações pessoais.

Se você suspeitar que sua conta pode ter sido comprometida, altere sua senha o mais rápido possível. Além disso, entre em contato com seu banco se você tiver compartilhado dados pessoais. Isso protegerá seus fundos antes que os golpistas cheguem a eles.

No futuro, use senhas fortes para suas contas e considere instalar um software de autenticação multifator para adicionar uma camada extra de segurança às suas contas.

Você já recebeu mensagens suspeitas antes e que medidas tomou? Adoraríamos saber algumas de suas técnicas à prova de golpes, então deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.