Guia para usar o Quick Assist para ajuda remota no Windows 11

Notas principais

  • O Quick Assist é uma ferramenta gratuita fornecida pela Microsoft para assistência remota.
  • É necessária uma conta Microsoft para usar o aplicativo de ajuda remota.
  • Não é necessário ajustar nenhuma configuração de firewall para usar o Quick Assist.

Dominando o Quick Assist para suporte remoto no Windows 11

No mundo de hoje, a assistência remota é crucial para lidar com problemas técnicos e fornecer orientação. O Quick Assist se destaca como uma solução gratuita e fácil de usar da Microsoft para novatos e profissionais experientes. Este guia explora como usar o Quick Assist de forma eficaz para oferecer ou receber ajuda remota no Windows 11.

Guia passo a passo para ajuda remota usando o Quick Assist

Etapa 1: Abra o aplicativo Quick Assist

No computador que fornece assistência, clique no botão Iniciar do Windows 11.

Etapa 2: Selecione Ajudar Alguém

Pesquise por “Quick Assist” na barra de pesquisa e clique no resultado superior. Em seguida, clique no botão Help someone.

Etapa 3: Entre na sua conta da Microsoft

Insira as credenciais da sua conta Microsoft para entrar.

Etapa 4: Envie o código de segurança

Clique no link Copiar código. Este código de segurança precisa ser enviado ao indivíduo que está recebendo assistência.

Etapa 5: Confirme o código de segurança

No PC do destinatário, abra o aplicativo Quick Assist. Em “Obter assistência”, insira o código de segurança recebido.

Etapa 6: Permitir conexão remota

Clique no botão Enviar e depois em Permitir para conceder acesso ao seu computador.

Etapa 7: Solicitar controle

De volta ao PC do provedor, clique em Solicitar controle para assumir o controle do dispositivo do destinatário.

Etapa 8: Controle de Concessão

No dispositivo do destinatário, clique em Permitir para dar o controle à pessoa que está auxiliando.

Depois que a conexão for estabelecida, a parte que presta assistência pode ajudar a solucionar problemas, orientar nas tarefas ou fornecer instruções conforme necessário.

Dica profissional: se a comunicação verbal não for possível, use o recurso integrado “Chat” para mensagens de texto durante a sessão.

Insights adicionais

  • Utilize o botão “Pausar” para desconexão temporária sem sair.
  • O botão “Sair” encerra completamente a sessão e requer etapas de reconexão para restabelecer a assistência.
  • O dispositivo auxiliar possui ferramentas como um apontador laser para ilustrar tarefas claramente.

Resumo

O Quick Assist é um método eficaz e seguro para fornecer ajuda remota no Windows 11. Seguindo este guia, você pode facilmente estabelecer uma conexão e ajudar outro usuário com suas necessidades.

Conclusão

Com o advento de ferramentas de assistência remota como o Quick Assist, permanecer conectado e ajudar outras pessoas remotamente nunca foi tão fácil. Utilize este aplicativo simples, mas poderoso, para garantir resoluções suaves para quaisquer problemas técnicos enfrentados por amigos, familiares ou colegas.

Perguntas frequentes sobre Assistência rápida

Qual versão do Windows inclui o Assistência Rápida?

O Quick Assist está disponível nas edições Home e Pro do Windows 11 e Windows 10.

Como instalar o Quick Assist no Windows 11?

Você pode instalar o Quick Assist da Microsoft Store. Basta procurar por “Quick Assist” na loja e clicar no botão Instalar.

Qual é a diferença entre Assistência rápida e Área de trabalho remota?

O Quick Assist requer menos configuração e é usado principalmente para fornecer ajuda pela Internet, enquanto o Remote Desktop precisa de mais configuração, incluindo configurações de firewall e conhecimento das informações de login do dispositivo remoto.

O Quick Assist não está funcionando. O que devo fazer?

Se você tiver problemas ao carregar ou fazer login, talvez seja necessário reiniciar o aplicativo ou o computador e tentar reinstalar o aplicativo, se necessário.