Como obter um reembolso da Epic Games Store

Existem muitas plataformas para os jogadores comprarem e jogarem. Uma dessas plataformas é a Epic Games Store. Se você é um jogador e usa a loja da Epic Games para comprar e jogar, isso é para você. Neste guia, explicamos a você a política de reembolso da Epic Games e como obter um reembolso na Epic Games Store .

Política de reembolso da Epic Games Store

A seguir estão as políticas de reembolso da loja Epic Games.

• Produtos: você pode obter um reembolso pelos jogos e produtos adquiridos na loja da Epic Games. Eles se qualificam para um reembolso. Existem produtos qualificados como não reembolsáveis, como moeda virtual ou outros consumíveis. Você não receberá reembolso por tais produtos.
• Período elegível para reembolso: os jogos e produtos adquiridos na Epic Games Store são elegíveis para reembolso em até 14 dias após a compra. Eles devem ser marcados como reembolsáveis ​​ao fazer a compra.
• Termos de reembolso: se você deseja solicitar um reembolso de produtos reembolsáveis ​​adquiridos na Epic Games Store, ele deve ter menos de 2 horas de tempo de execução registrado. Se você for banido ou violar os termos da Epic Games Store, não poderá receber um reembolso. Se você for flagrado violando a política de reembolso na loja da Epic Games, não terá direito a reembolso de produtos.
• Pré-compras: Se você comprou um jogo ou produto antes de seu lançamento na Epic Games Store, pode cancelar o pedido antes do lançamento do produto e obter um reembolso. Se você deseja obter um reembolso após o lançamento, o produto deve ser qualificado para o reembolso com menos de 2 horas de reprodução registradas.
• Ofertas de venda após a compra: se você comprou um jogo ou produto na Epic Games Store e o produto ou jogo foi colocado à venda após a compra com desconto, você pode cancelar a compra se tiver menos de 2 horas de reprodução registrada e comprar isso na venda. Obter um reembolso nessas circunstâncias não é considerado abuso de reembolso.

Vamos ver como você pode obter um reembolso da Epic Games.

Como obter um reembolso da Epic Games Store

Se você comprou um jogo ou produto na Epic Games e ele se qualifica para um reembolso de acordo com as regras acima, você pode obter um reembolso da seguinte maneira.

1. Acesse o site da Epic Games Store
2. Faça login com suas credenciais
3. Vá para a página da sua conta
4. Selecione Transações
5. Clique no jogo ou produto que deseja cancelar
6. Em seguida, marque a caixa e clique em Solicitar reembolso
7. Selecione um motivo para o reembolso
8. Selecione se deseja receber o reembolso em sua Carteira Epic Games
9. Clique em Confirmar reembolso

Vamos entrar em detalhes do processo e obter um reembolso da Epic Games.

Existem dois tipos de opções de reembolso disponíveis na Epic Games. Reembolso de autoatendimento e nenhum reembolso de autoatendimento. Você saberá mais sobre esses tipos no processo. Para começar, abra um navegador da Web em seu PC e acesse a Epic Games Store . Faça login na sua conta usando suas credenciais da Epic Games.

Depois de fazer login, navegue até a página Conta . Na página Conta, clique em Transações . Você encontrará todas as transações e histórico de compras em sua conta. Encontre o produto ou jogo para o qual deseja um reembolso no histórico de compras e clique no título para expandi-lo. Agora você encontrará a opção Solicitar reembolso ao lado do produto ou jogo. Marque a caixa ao lado do jogo e clique em Solicitar Reembolso . Isso é chamado de reembolso de autoatendimento. Você pode obter o reembolso por conta própria.

Se você não encontrar a opção Solicitar reembolso ao lado do jogo ou produto, mas se qualificar para um reembolso, entre em contato com o Suporte ao Jogador para processar o reembolso. Você encontrará a opção de entrar em contato com a equipe de suporte na seção Ajuda.

Depois de clicar no botão Solicitar reembolso, ele solicitará que você selecione um motivo para o reembolso. Selecione-o usando o menu suspenso.

Em seguida, você verá a opção de obter um reembolso para sua carteira da Epic Games com base na sua localização. Se você deseja obter o reembolso para a carteira, marque o botão ao lado de Reembolsar para minha carteira da Epic Games .

Se você não conseguir essa opção, o reembolso será creditado no seu método de pagamento original. Em seguida, clique em CONFIRMAR REEMBOLSO para cancelar o pedido e obter o reembolso.

Você verá uma notificação sobre a solicitação bem-sucedida de reembolso.

Qual é o tempo de reembolso para a Epic Games?

Normalmente, você receberá um reembolso em 1 a 7 dias úteis na Epic Games Store para seu método de pagamento original. Se você selecionou a opção de creditar um reembolso em sua Carteira Epic Games, ele será creditado em alguns minutos ou horas.