Como corrigir erro de impossibilidade de login na conta bancária on-line do HSBC no celular ou site

2023/09/21

A conta bancária online do HSBC é a escolha perfeita para quem está sempre em movimento e leva um estilo de vida ativo. No entanto, se você sempre confia no aplicativo, também pode estar aberto à possibilidade de que ele não funcione o tempo todo.

O HSBC é conhecido há muito tempo por suas interrupções ocasionais, em que os usuários não conseguem fazer login em suas contas em aplicativos móveis ou sites. Essas interrupções podem ser muito inconvenientes, especialmente se você precisar movimentar dinheiro o mais rápido possível.

Crédito da imagem: HSBC

Maneiras de resolver o erro de impossibilidade de login na conta do HSBC Online Banking no celular ou site

Felizmente, aqui estão algumas dicas gerais de solução de problemas que você pode tentar superar no aplicativo HSBC :

Verifique o status do serviço HSBC

Comece certificando-se de que está tudo bem por parte do HSBC. Verifique a página de status do serviço do banco para verificar se nada está errado.

Verifique as credenciais da sua conta HSBC

Certifique-se de que as credenciais que você está usando para fazer login estão corretas. Certifique-se de não confundir seus logins bancários se tiver vários deles.

Você pode tentar redefinir suas credenciais para confirmar se está usando as credenciais corretas.

Revise as configurações de proteção contra rastreamento em seu dispositivo

Crédito da foto: Werner Moser/Pixabay

Também é possível que você não consiga fazer login em sua conta bancária on-line do HSBC porque seu software antivírus ou navegador possui proteção de rastreamento extremamente rígida. Você também pode desativar temporariamente essas configurações para verificar se essa é a causa raiz do problema.

Limpar cookies do aplicativo HSBC

Todos os sites bancários usam cookies, e o HSBC não é exceção, pois isso é fundamental para que continuem funcionando. Mas, infelizmente, uma vez desatualizados, esses cookies podem causar problemas de login, portanto, sua melhor opção é limpá-los.

Mas não se preocupe porque você não precisa excluir todos os cookies, pois isso irá desconectá-lo de todos os sites, o que pode ser bastante inconveniente. Nesse caso, basta limpar os cookies do HSBC e ver se isso resolve o problema.

Desative extensões do navegador da Web

As extensões do navegador que você está usando, como gerenciador de senhas ou rastreador/bloqueador de anúncios, podem interferir nos sistemas de login do seu aplicativo HSBC. Essas extensões podem interceptar involuntariamente a conexão ou ocultar um campo de formulário, resultando em erro.

Tente desativar as extensões do seu navegador por enquanto para ver se isso resolverá sua preocupação. Nesse caso, você pode ativá-los novamente, um de cada vez, para identificar aquele específico que causa o problema.

Depois de identificar a extensão específica, certifique-se de atualizá-la ou apenas mantê-la desativada até que seja corrigida.

Desligue seu serviço VPN

Crédito da foto: Dan Nelson/Pexels

Embora as VPNs realmente ajudem a reduzir o rastreamento que você recebe, o HSBC pode recusar o acesso se a sua VPN estiver habilitada. O banco precisa verificar se você é a pessoa que afirma ser.

Ocultar sua localização real pode levantar um sinal de alerta para o HSBC, fazendo-o presumir que sua conta está sendo acessada por uma pessoa não autorizada.

Tente desabilitar sua VPN ao fazer login em sua conta bancária online do HSBC e verifique se isso resolve suas preocupações.

Você também pode mudar para um serviço VPN diferente, como os abaixo:

A última coisa que você deseja é perder o acesso à sua conta bancária on-line do HSBC exatamente quando você mais precisa. Com as soluções acima, você poderá resolver o problema e ter novamente o controle total de sua conta e de seu dinheiro.