Como corrigir o código de erro 34-501, 13-002 ou 36-302 do aplicativo Samsung SmartThings

Como usuário do Samsung SmartThings , códigos como 34-501, 13-002 ou 36-302 podem ser especialmente frustrantes quando tudo o que você deseja é acender as luzes do quarto!

Mas não arranque o cabelo ainda. Neste guia, explicarei o que significam esses códigos de erro comuns do Samsung SmartThings e orientarei você nas etapas de solução de problemas que normalmente os resolvem definitivamente.

Solução de problemas do código de erro 36-302 do Samsung SmartThings

• Abra o aplicativo SmartThings.
• Vá para o menu» Dispositivos» Hub» Configurações» Atualização de firmware.
• Toque em Verificar atualizações e instale qualquer atualização de firmware disponível.

Resolvendo o código de erro 13-002 do Samsung SmartThings

Se você vir o erro 13-002 ao tentar adicionar ou controlar dispositivos, isso indica um problema nas configurações da sua rede WiFi que o aplicativo SmartThings não gosta.

Especificamente, o nome da sua rede (SSID) ou senha podem conter caracteres especiais como espaços, travessões ou sublinhados que interrompem a comunicação do aplicativo.

• Para corrigir isso, atualize o nome e a senha da sua rede WiFi para usar apenas caracteres alfanuméricos, sem símbolos especiais. Em seguida, reconecte seu telefone e dispositivos à rede.
• Além disso, certifique-se de que seus dispositivos e telefone estejam conectados ao mesmo SSID de rede. E seu roteador deve usar apenas criptografia WPA2, não um modo misto WPA2/WPA3.

Com esses ajustes para garantir a compatibilidade com o SmartThings, o erro 13-002 deve desaparecer.

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Lidando com o código de erro 34-501 do Samsung SmartThings

• Como primeira etapa, basta tentar novamente a ação do dispositivo que acionou o erro – alternar a alimentação, ajustar as configurações, etc. Muitas vezes, uma nova tentativa rápida resolve falhas transitórias de comunicação.
• Se o erro persistir, verifique se o dispositivo está ligado e funcionando normalmente fora do SmartThings. Por exemplo, você pode controlar as luzes conectadas por meio de um interruptor manual?
• Supondo que o dispositivo funcione bem de forma independente, descarregue e adicione novamente o dispositivo no aplicativo SmartThings. Isso força uma nova execução limpa do processo de emparelhamento, que geralmente resolve os erros 34-501.
• Em alguns casos, desligar totalmente o SmartThings Hub também pode eliminar quaisquer conexões de dispositivo travadas. Desconecte o hub, aguarde 60 segundos, conecte-o novamente e deixe-o reiniciar.

Com essas etapas de solução de problemas para erros 34-501, esperamos que a conectividade do seu dispositivo seja restaurada rapidamente!

Outras dicas para solução de problemas do aplicativo Samsung SmartThings

Aqui estão algumas outras etapas úteis de solução de problemas para vários erros do SmartThings:

• Se um dispositivo aparecer como “offline” ou sem resposta, verifique as conexões físicas de energia e reinicie, se necessário.
• Tente operar o dispositivo manualmente por meio de seus controles nativos para isolar o problema.
• Se aparecerem erros durante a configuração inicial do aplicativo, certifique-se de que seu telefone tenha uma conexão estável com a Internet.
• Force o fechamento e reabra o aplicativo SmartThings para eliminar quaisquer falhas.
• Redefina o SmartThings Hub para a configuração original como último recurso se os problemas persistirem nos dispositivos.

Obtenha ajuda da comunidade Samsung SmartThings

Espero que essas explicações e dicas de solução de problemas ajudem você a colocar seu sistema Samsung SmartThings novamente em funcionamento! Deixe-me saber nos comentários se você tiver alguma outra correção que eu deva adicionar.

E se esses erros o deixarem totalmente perplexo, os fóruns da comunidade ativa em community.smartthings.com são um ótimo recurso. Os membros conhecem os produtos Samsung de dentro para fora e geralmente podem sugerir uma solução.

Desejamos a você uma experiência de automação residencial tranquila e inteligente! Deixe os códigos de erro desaparecerem.

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