Como corrigir regras não suportadas para esta conta no erro do aplicativo Outlook para Mac

Como usuário do Microsoft Outlook para Mac, poucas coisas são mais irritantes do que ver a temida mensagem de erro “Regras não suportadas para esta conta” ao tentar criar filtros de e-mail e fluxos de trabalho em seu computador Apple.

Incapaz de organizar, marcar e encaminhar mensagens automaticamente, sua caixa de entrada se torna uma bagunça caótica. Mas com algumas técnicas de solução de problemas direcionadas, você pode fazer com que as regras do Outlook funcionem corretamente novamente em seus dispositivos Apple iMac, MacBook Pro ou Air ou Mac Mini.

Como solucionar problemas e corrigir regras não suportadas para este erro de conta no aplicativo Microsoft Outlook para computadores Mac

Siga este guia detalhado para finalmente corrigir os erros teimosos de “Regras não suportadas” no cliente de e-mail Outlook para dispositivos MacOS.

Reverter para o aplicativo Outlook legado para MacOS

Se você só começou a ver o erro de regras após atualizar recentemente para o novo aplicativo Microsoft Outlook para Mac, vale a pena tentar voltar para a versão herdada anterior. O antigo suporte integrado do Outlook para Mac para regras locais do lado do cliente.

Para reverter para o aplicativo Outlook herdado:

• Inicie o Outlook e selecione Ajuda > Verificar atualizações na barra de menu
• Na janela de atualização que aparece, clique na opção “Permanecer na minha versão atual do Outlook”
• Isso reverterá sua versão do Outlook para o aplicativo legado anterior
• Saia totalmente do Outlook com Command+Q e reinicie a versão herdada
• Tente criar as regras desejadas novamente no antigo aplicativo Outlook para Mac

Com sorte, suas regras agora funcionarão usando a versão legada, que oferece melhor suporte para regras locais.

Configurar regras por meio do Outlook Web App

Se o truque de downgrade legado do Outlook não funcionar, tente configurar suas regras por meio do Outlook Web App (OWA). OWA utiliza regras do lado do servidor que podem funcionar mesmo se as regras locais do Mac falharem.

Para definir regras via OWA:

• Visite outlook.office.com e faça login em seu e-mail normalmente
• Clique no ícone de engrenagem Configurações > Opções
• Selecione Correio no menu esquerdo
• Clique em Regras da caixa de entrada no painel direito
• Configure suas novas regras aqui da mesma forma que no Outlook para desktop

Verifique com seu administrador de TI se as regras do servidor estão habilitadas para as contas do Office 365 ou Exchange da sua organização.

Forçar o encerramento e reiniciar o Outlook no seu MacBook ou iMac

Antes de se aprofundar no assunto, tente forçar o encerramento e reiniciar o aplicativo Outlook para Mac . Arquivos de cache temporários corrompidos ou processos travados podem impedir que as regras funcionem corretamente.

Para forçar o encerramento do Outlook:

• Clique no ícone do Outlook no dock do seu Mac e mantenha pressionada a tecla Opção
• A opção Sair mudará para Forçar Encerrar
• Selecione Forçar Encerrar para encerrar à força o processo do Outlook
• Em seguida, inicie o Outlook novamente como de costume

Essa reinicialização elimina todos os gremlins e recarrega o Outlook.

Exclua e adicione novamente sua conta de e-mail

Se as regras do Outlook funcionavam anteriormente, mas depois começaram a mostrar erros, remover e adicionar novamente sua conta pode resolver o problema. Basicamente, isso redefine as configurações da sua conta.

Para excluir e adicionar novamente sua conta de e-mail:

• Vá para Outlook > Preferências > Contas
• Selecione a conta com problema e clique em Remover > Excluir do disco
• Isso remove a conta e todos os dados locais do seu Mac
• Saia completamente e reinicie o Outlook
• Adicione novamente sua conta usando seu endereço de e-mail completo e senha
• A sincronização reconstruirá sua caixa de correio a partir da nuvem ou do servidor

Esperamos que esta nova vinculação de sua conta resolva o problema de regras ausentes.

Obtenha ajuda do suporte da Microsoft

Se você continuar recebendo o erro “Regras não suportadas” depois de esgotar as opções acima, é hora de obter ajuda profissional dos assistentes de suporte da Microsoft:

• Revise minuciosamente a documentação de ajuda do Outlook para Mac para recomendações de solução de problemas
• Publique no fórum da comunidade do Outlook para Mac para obter informações da equipe da Microsoft
• Inicie uma sessão de suporte por chat ou telefone com o atendimento ao cliente do Outlook para diagnosticar sua conta
• Peça-lhes que verifiquem as configurações do servidor e a integridade do banco de dados de correio em busca de corrupção

Com suas ferramentas e acesso avançados, o suporte da Microsoft pode identificar o que está impedindo o funcionamento correto das regras em sua versão do Outlook.