Como consertar uma impressora que continua imprimindo a mesma página automaticamente

Se você estiver enfrentando problemas com sua impressora produzindo continuamente a mesma página , este artigo oferece soluções que podem ajudar a resolver esse problema. Esse problema pode surgir de firmware desatualizado ou de um driver de impressora corrompido.

Impressora imprimindo continuamente a mesma página

Tente as seguintes etapas de solução de problemas se sua impressora frequentemente imprime uma única página repetidamente em seu dispositivo Windows.

1. Use o Solucionador de problemas da impressora
2. Atualize o firmware da sua impressora
3. Redefinir o spooler de impressão
4. Desinstale e reinstale o driver da impressora
5. Reparar arquivos de imagem do sistema corrompidos
6. Remova completamente e adicione novamente sua impressora
7. Limpar arquivos temporários
8. Restaure sua impressora para as configurações de fábrica

Você encontrará explicações detalhadas para cada uma dessas soluções abaixo.

1] Execute o Solucionador de problemas da impressora

Comece executando o Solucionador de problemas da impressora por meio do aplicativo Obter ajuda para ver se ele resolve o problema. Como alternativa, acesse-o diretamente nas Configurações no Windows 11/10. Navegue até Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas em Configurações e clique no botão Executar ao lado de Impressora .

2] Atualize o firmware da sua impressora

Esse problema pode ser causado por firmware desatualizado; portanto, é importante verificar se há atualizações disponíveis. Instruções sobre como atualizar o firmware da sua impressora geralmente podem ser encontradas no manual do dispositivo. Visite o site oficial do fabricante da sua impressora para baixar o manual do usuário para obter orientação específica.

3] Redefinir o spooler de impressão

Se o problema persistir, tente redefinir o Spooler de Impressão. Comece iniciando o Gerenciador de Serviços do Windows e localize o serviço Spooler de Impressão. Clique com o botão direito nele e selecione Parar .

Em seguida, abra o Explorador de Arquivos e navegue até:

C:\Windows\System32\spool

Na pasta PRINTERS, exclua todos os arquivos dentro, mas não remova a pasta PRINTERS em si. Após concluir, retorne ao Services Manager e reinicie o Print Spooler. Verifique se o problema ainda ocorre.

4] Desinstale e reinstale o driver da impressora

Um driver corrompido também pode ser a causa subjacente do problema. Veja como reinstalar o driver da impressora:

1. Acesse o Gerenciador de dispositivos.
2. Expanda a seção Filas de impressão .
3. Clique com o botão direito do mouse no driver da impressora e selecione Desinstalar dispositivo .
4. Visite o site oficial do fabricante da sua impressora para baixar a versão mais recente do driver.
5. Execute o arquivo de instalação para adicionar o driver da impressora.

Se o driver da sua impressora for um arquivo INF, instale-o por meio do Gerenciador de Dispositivos.

5] Reparar arquivos de imagem do sistema corrompidos

Se o problema persistir, utilize a ferramenta System File Checker para corrigir quaisquer arquivos de imagem do sistema corrompidos no seu computador. Você também pode considerar usar a ferramenta DISM para esse propósito.

sfc /scannow

6] Remova completamente e adicione novamente sua impressora

Tente remover completamente sua impressora e, em seguida, adicioná-la novamente. Veja como:

1. Abra as Configurações do Windows 11.
2. Navegue até Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners .
3. Clique na guia Propriedades do servidor de impressão .

Se estiver usando o Windows 10, vá para o Painel de Controle e selecione Hardware e Som > Dispositivos e Impressoras . Escolha sua impressora e você encontrará a opção Propriedades do servidor de impressão na faixa de opções.

Na janela Propriedades do servidor de impressão, vá para a aba Drivers. Selecione e remova cada driver de impressora associado à sua impressora, como todos os drivers vinculados a uma impressora HP.

Após remover esses drivers, siga os seguintes passos: acesse as Configurações do Windows 11 e, em Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners , selecione e remova sua impressora. Para o Windows 10, remova-a pelo Painel de Controle e também exclua o driver da impressora do Gerenciador de Dispositivos.

Reinicie o computador e adicione novamente a impressora, o que também pode exigir a reinstalação do driver.

7] Limpar arquivos temporários

Também é uma boa ideia excluir quaisquer arquivos temporários do seu sistema. Abra a janela de comando Executar e digite %temp%. Clique em OK, e esta ação abrirá a pasta TEMP no Explorador de Arquivos, onde você pode excluir todos os arquivos dentro dela. Não se esqueça de reiniciar o computador depois.

8] Restaure sua impressora para as configurações de fábrica

Se o problema persistir, talvez seja necessário redefinir sua impressora para as configurações padrão de fábrica. O procedimento específico para isso pode ser encontrado no manual do usuário da sua impressora.

Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, considere entrar em contato com o suporte da impressora ou visitar um centro de serviço para obter assistência.

Como posso cancelar trabalhos de impressão em andamento?

Para interromper a impressão ativa, você deve primeiro pausar os trabalhos de impressão. Acesse a seção Dispositivos e Impressoras no Painel de Controle, clique com o botão direito do mouse na sua impressora e selecione Ver o que está imprimindo . Em seguida, vá para o menu Impressora e escolha Pausar Impressão . Volte para o menu Impressora e selecione Cancelar Todos os Documentos .

Como parar de imprimir em uma impressora HP?

Para impressoras HP, basta pressionar o botão Cancelar localizado no painel de controle da impressora para finalizar um trabalho de impressão. Para cancelar vários trabalhos de impressão de uma vez, você precisará limpar a fila de impressão excluindo todos os arquivos presentes na pasta PRINTERS.