Como consertar ingressos pagos do StubHub que desapareceram ou não apareceram no aplicativo móvel

Você está pronto para o grande evento, mas seus ingressos StubHub não podem ser encontrados em nenhum lugar do aplicativo. Muitos enfrentam um problema frustrante e isso pode prejudicar seus planos. Não se preocupe; temos soluções que o ajudarão a recuperar os seus bilhetes para concertos, desportos ao vivo ou outros eventos.

Como solucionar problemas e corrigir ingressos StubHub comprados que desapareceram ou não apareceram no aplicativo móvel

Verifique a sua conexão com a internet

Uma conexão estável à Internet é crucial para que o aplicativo móvel StubHub funcione como deveria. Se seus ingressos não aparecerem, há uma boa chance de que a culpa seja do seu Wi-Fi ou conexão de dados.

O aplicativo depende de uma conexão forte para sincronizar e exibir as informações do seu ticket. Uma conexão fraca ou instável pode fazer com que seus tickets não apareçam, causando estresse desnecessário .

Qual é o remédio? Se você estiver em casa, tente se aproximar do roteador Wi-Fi. Quando estiver fora, considere alternar entre Wi-Fi e dados móveis para ver qual oferece uma conexão mais estável. Ativar e desativar o ‘Modo Avião’ também pode atualizar suas configurações de conexão.

Executar um teste de velocidade no seu telefone é outra jogada inteligente. Existem vários aplicativos gratuitos disponíveis para essa finalidade. Você pode querer mudar para uma fonte de Internet diferente se os resultados mostrarem uma conexão lenta. Uma conexão confiável pode ser a chave para fazer com que esses tickets esquivos reapareçam.

Atualize o aplicativo StubHub

Aplicativos desatualizados podem ser peculiares e não divertidos. Se seus tickets do StubHub estiverem faltando, pode ser porque você está executando uma versão mais antiga do aplicativo. As atualizações geralmente incluem correções de bugs que podem resolver problemas como este.

Veja como atualizar seu aplicativo:

Usuários do Android :

• Abra a Google Play Store.
• Procure o aplicativo StubHub.
• Se uma atualização estiver disponível, você verá um botão “Atualizar”. Toque nele e aguarde a conclusão do processo.

Usuários iOS :

• Vá para a App Store.
• Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
• Role para baixo para encontrar o aplicativo StubHub.
• Se uma atualização estiver disponível, toque em “Atualizar” ao lado do nome do aplicativo.

Assim que a atualização for concluída, reinicie o aplicativo e verifique seus ingressos. Com um pouco de sorte, eles estarão ali, esperando por você.

Limpar cache e dados do aplicativo

Você já percebeu como seu telefone fica um pouco lento depois de usá-lo por um tempo? O mesmo pode acontecer com aplicativos como o StubHub. O cache e os dados se acumulam com o tempo, e essa confusão digital pode afetar o desempenho do aplicativo. Pode até ser o motivo pelo qual seus ingressos não estão aparecendo.

Limpar o cache e os dados é como dar um novo começo ao seu aplicativo. Ele remove arquivos temporários e dados armazenados que podem causar falhas. Mas uma palavra de cautela: isso também irá desconectar você do aplicativo, então lembre-se dos seus dados de login.

Para usuários do Android, aqui está o procedimento:

• Abra ‘Configurações’ e vá para ‘Aplicativos’.
• Encontre e toque no aplicativo StubHub.
• Toque em ‘Armazenamento’ e depois em ‘Limpar Cache’ e ‘Limpar Dados’.

Se você faz parte da equipe iOS:

• Abra ‘Configurações’ e role para baixo para encontrar o aplicativo StubHub.
• Toque nele e em ‘Redefinir cache’.
• Infelizmente, o iOS não permite limpar dados diretamente de aplicativos individuais. Você terá que desinstalar e reinstalar o aplicativo para uma limpeza completa dos dados.

Depois de fazer isso, faça login novamente no aplicativo. Seus ingressos devem estar exatamente onde pertencem, prontos para sua próxima aventura.

Forçar parada e reiniciar o aplicativo

Os aplicativos podem ficar presos em um ciclo que não lhes faz nenhum favor. É como se eles estivessem correndo em uma roda de hamster e não conseguissem sair. É quando uma parada forçada entra em ação. É como dizer ao aplicativo para pegar cinco e se reagrupar.

Ao forçar a parada de um aplicativo, você está fazendo uma reinicialização completa. Isso interrompe quaisquer processos em segundo plano persistentes e dá ao aplicativo uma lista limpa. É um truque útil para resolver falhas , incluindo aqueles tíquetes StubHub que desaparecem.

Pessoal do Android, aqui está sua jogada:

• Vá para ‘Configurações’ e escolha ‘Aplicativos’.
• Encontre o aplicativo StubHub e toque nele.
• Pressione o botão ‘Forçar Parada’.

Para o público do iPhone:

• Clique duas vezes no botão home para mostrar seus aplicativos abertos.
• Encontre o aplicativo StubHub.
• Deslize para fechá-lo.

Depois de fazer isso, reabra o aplicativo. Seus ingressos devem estar exatamente onde deveriam estar. Esperamos que em breve você volte a planejar seu passeio em pouco tempo.

Verifique se há atualizações do sistema operacional

Um sistema operacional desatualizado é como aquele velho par de tênis do qual você não pode se desfazer; confortável, mas nem sempre funcional para todas as situações. No mundo da tecnologia, executar um sistema operacional desatualizado pode levar a problemas de compatibilidade com aplicativos como o StubHub. Se seus tickets estiverem faltando, seu sistema operacional pode ser o sabotador silencioso.

Para fãs do Android:

• Abra ‘Configurações’ e role para baixo até ‘Sistema’.
• Toque em ‘Avançado’ e depois em ‘Atualização do sistema’.
• Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.

Devotos da Apple, aqui está o seu plano:

• Vá para ‘Configurações’ e depois ‘Geral’.
• Toque em ‘Atualização de software’.
• Se houver uma atualização aguardando, toque em ‘Baixar e instalar’.

Assim que a atualização for concluída, reinicie o aplicativo StubHub. Seus ingressos devem estar lá, prontos para você aproveitar aquele show, jogo ou qualquer diversão que você planejou.

Reinstale o aplicativo StubHub

Às vezes, o aplicativo só precisa ser reiniciado e a reinstalação pode ser o equivalente a uma desintoxicação digital. Se você já tentou de tudo e seus ingressos ainda estão desaparecidos, talvez seja hora de seguir esse caminho. A reinstalação pode resolver problemas profundos que outras correções não conseguem resolver.

Antes de prosseguir e desinstalar, lembre-se de suas credenciais de login. Você precisará deles para voltar ao aplicativo depois de reinstalado. Além disso, quaisquer configurações ou preferências salvas serão perdidas, portanto, anote-as se forem importantes para você.

Para usuários do Android:

• Abra ‘Configurações’ e vá para ‘Aplicativos’.
• Encontre StubHub e toque em ‘Desinstalar’.
• Volte para a Google Play Store, pesquise StubHub e clique em ‘Instalar’.

Usuários iOS, vocês estão prontos:

• Mantenha pressionado o ícone do aplicativo StubHub na tela inicial.
• Toque no ‘X’ que aparece e confirme que deseja excluir o aplicativo.
• Abra a App Store, pesquise StubHub e toque em ‘Obter’ para reinstalá-lo.

Assim que o aplicativo estiver de volta ao seu dispositivo, faça login e verifique seus ingressos.

Verifique o status do servidor StubHub

Você pode verificar o status do servidor StubHub de duas maneiras. Uma opção é visitar sites que monitoram o tempo de atividade do servidor, como o Downdetector. Esses sites fornecem atualizações em tempo real sobre problemas e interrupções do servidor. Outra forma é verificar os canais de mídia social do StubHub. As empresas costumam postar atualizações sobre problemas de servidor lá.

Se você descobrir que o servidor está realmente inoperante, não há muito que você possa fazer a não ser esperar. O StubHub provavelmente trabalhará muito para resolver o problema. Assim que os servidores estiverem de volta, seus tickets deverão ficar visíveis no aplicativo e você poderá prosseguir com seus planos.

Entre em contato com o suporte da StubHub

Quando você já tentou todos os truques do livro e ainda não encontrou nenhum ingresso, é hora de chamar os profissionais. O suporte ao cliente do StubHub está disponível para situações como esta. Eles são os especialistas que podem investigar o problema e ajudá-lo a encontrar uma solução.

Entrar em contato com o suporte do StubHub é bastante simples. Você pode ligar para eles no número de atendimento ao cliente, geralmente listado no site. Se falar ao telefone não é sua praia, eles também oferecem chat ao vivo e suporte por e-mail.

Mantenha o número do seu pedido e os detalhes da conta à mão quando entrar em contato com eles. Isso irá acelerar o processo e ajudar a equipe de suporte a atendê-lo com mais eficiência. Depois de entrar em contato com eles, explique o problema e eles orientarão você nas etapas para resolvê-lo.

Embrulhando-o

Às vezes acontecem falhas tecnológicas e podem ser estressantes, especialmente quando se trata de algo tão importante como ingressos para eventos. A boa notícia é que a maioria desses problemas tem soluções simples. Se você já tentou de tudo e ainda não consegue encontrar seus ingressos, não hesite em entrar em contato com o suporte ao cliente da StubHub; eles estão lá para ajudá-lo a resolver o problema.