Como consertar o Outlook não abre o erro ‘conjunto de pastas não pode ser aberto’ no Windows 11, 10

• Para corrigir o Outlook quando ele não abre no Windows 11 ou 10, exclua a chave de registro “Outlook” em “HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles” e recrie o perfil de e-mail do aplicativo.

No Windows 11 , caso você não consiga abrir a versão desktop do Outlook, é possível resolver esse problema rapidamente por meio do Registro e, neste guia, explicarei os passos para concluir esse processo.

Se você está tentando iniciar o aplicativo Outlook do pacote de aplicativos Office 2021, 2016 ou 2016, mas ele não abre com o erro “Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não podem ser abertos. A tentativa de logon no Microsoft Exchange falhou” , então você terá que recriar o perfil de e-mail.

Você pode fazer isso excluindo a chave do Registro que contém os perfis, permitindo reiniciar o aplicativo Outlook para configurar a conta novamente.

Neste guia , descreverei as etapas para reparar o aplicativo Outlook quando ele não inicia no Windows 11 (ou 10).

Corrigir erro que impedia a abertura do aplicativo Outlook

Para corrigir o erro “conjunto de pastas não pode ser aberto”, feche o Outlook 2021, 2016 ou 2016 e siga estas etapas:

1. Abra Iniciar no Windows 11 (ou 10).

2. Pesquise regedit e clique no resultado superior para abrir o Registro.

3. Navegue até o seguinte caminho:

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

   Observação rápida: nas versões mais antigas do cliente de e-mail, pode ser necessário usar o caminho “HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15” .

4. Clique com o botão direito na chave (pasta) do Outlook e escolha a opção Excluir .

   

   Observação rápida: esta ação excluirá os perfis associados ao aplicativo Outlook, mas se você receber o erro em questão, provavelmente estará vazio.

5. Clique no botão Sim .

Depois de concluir as etapas, você poderá reiniciar o aplicativo Outlook para recriar o perfil de e-mail e reconectar suas contas de e-mail para acessar seus e-mails.