Resolvendo o problema de login do Microsoft Teams: código de erro AADSTS7000112

Notas principais

  • O erro AADSTS7000112 pode interromper o acesso ao Microsoft Teams.
  • Verifique suas configurações de licenciamento e serviço para o Teams.
  • Adicionar novamente contas de usuário pode resolver o erro de login.

Solução de problemas do erro AADSTS7000112 no Microsoft Teams

Encontrar o erro AADSTS7000112 durante o login no Microsoft Teams pode interromper seu fluxo de trabalho. Este guia ajudará você a solucionar e resolver o problema de forma eficaz.

Compreendendo o erro AADSTS7000112

O erro AADSTS7000112 geralmente aparece quando os usuários tentam entrar no Microsoft Teams, restringindo o acesso a reuniões e chats em grupo. Esse problema pode ser decorrente de configurações de licenciamento incorretas, problemas com contas de usuário ou configurações de serviço no Microsoft Teams.

Verificando o status do serviço de licenciamento e equipes

Etapa 1: verifique se o Microsoft Teams está incluído na sua licença

Para garantir que sua licença do Microsoft 365 inclua o Teams, siga estas etapas:

  • Acesse seu centro de administração do Microsoft 365.
  • Vá até a seção “Faturamento” e selecione “Licenças”.
  • Revise sua assinatura para confirmar se o Microsoft Teams está listado.

Etapa 2: Confirme se o serviço Teams está ativo

Para verificar se o serviço Teams está habilitado para sua organização:

  • Efetue login no centro de administração do Microsoft 365 como administrador.
  • Navegue até “Configurações” e depois até “Configurações da organização”.
  • Selecione ‘Microsoft Teams’ entre os serviços disponíveis.
  • Certifique-se de que a opção Equipes esteja ativada.

Etapa 3: Habilitar equipes no Centro de administração do Office 365

Como administrador de TI, habilitar o Teams é crucial para o acesso do usuário. Veja como fazer isso:

  • Efetue login no Centro de Administração do Office 365.
  • Acesse ‘Configurações da organização’ e localize a opção Microsoft Teams.
  • Ative o Teams para sua organização, garantindo acesso adequado para todos os usuários.
  • Não se esqueça do acesso de convidados; habilite-o na mesma seção para que os convidados possam participar do Teams.

Etapa 4: resolver o status do aplicativo Teams no Azure AD

Se o Teams estiver desabilitado no Azure Active Directory, siga estas etapas para habilitá-lo novamente:

  • Entre no Centro de Administração do Azure Active Directory como administrador global.
  • Selecione “Aplicativos empresariais” no menu à esquerda.
  • Filtre os aplicativos para mostrar “Aplicativos Microsoft” e procure o Teams com o status “Desativado”.
  • Se encontrado, clique em Microsoft Teams, navegue até “Propriedades” e defina “Habilitado para usuários efetuarem login?” como “Sim” e salve as alterações.

Etapa 5: adicione novamente a conta de usuário e atribua a licença apropriada

Se o erro persistir, considere remover e adicionar novamente a conta de usuário:

  • Como administrador, remova o usuário afetado do Teams.
  • Adicione novamente o usuário e certifique-se de que ele tenha a licença correta atribuída.

Dica profissional: sempre verifique se os usuários convidados têm as licenças e permissões de acesso adequadas após adicioná-los novamente.

Resumo

O erro AADSTS7000112 pode ser uma barreira frustrante para usar o Microsoft Teams. Ao verificar sistematicamente os status de licenciamento e serviço, habilitar configurações dentro dos painéis de administração e gerenciar contas de usuário, você pode resolver problemas de login de forma eficaz.

Conclusão

Entender as etapas para solucionar o erro AADSTS7000112 permitirá que você minimize o tempo de inatividade e mantenha a produtividade. Revisar regularmente as contas e as permissões de acesso é essencial para uma experiência perfeita no Microsoft Teams.

FAQ (Perguntas Frequentes)

O que causa o erro AADSTS7000112 no Microsoft Teams?

Esse erro geralmente é causado por problemas de licenciamento, configurações de conta de usuário ou permissões no Azure Active Directory relevantes para o Microsoft Teams.

Como posso verificar se minha licença do Microsoft 365 inclui o Teams?

Entre no Centro de Administração do Microsoft 365, navegue até “Faturamento” e verifique a seção “Licenças” para ver se o Teams está incluído na sua assinatura.