Como corrigir o código de erro do Microsoft Outlook AADSTS90072 ou AADSTS1002016

Se você for como eu, provavelmente já se viu mergulhado em e-mails de trabalho, tentando conquistar sua caixa de entrada como um herói.

Mas espere firme, porque há um problema com o Microsoft Outlook que encontrei recentemente e que me fez coçar a cabeça e procurar freneticamente por soluções: os temidos códigos de erro do Outlook AADSTS90072 e AADSTS1002016.

Você verá a mensagem de erro,

“Desculpe, mas estamos tendo problemas para fazer seu login.

AADSTS90072: A conta de usuário ‘xxx’ do provedor de identidade ‘xxx’ não existe no locatário ‘xxx’ e não pode acessar o aplicativo ‘xxx’ (Microsoft Office) nesse locatário. A conta precisa ser adicionada primeiro como um usuário externo no locatário. Saia e entre novamente com uma conta de usuário diferente do Azure Active Directory.” ou

“Algo deu errado

Infelizmente, estamos tendo problemas para fazer seu login. Tente novamente em alguns minutos. Se isso não funcionar, entre em contato com o responsável pelo suporte e relate o erro.

AADSTS90072: A conta de usuário ‘xxx’ do provedor de identidade ‘xxx’ não existe no locatário ‘xxx’ e não pode acessar o aplicativo ‘xxx’ (Microsoft Office) nesse locatário. A conta precisa ser adicionada primeiro como um usuário externo no locatário. Saia e entre novamente com uma conta de usuário diferente do Azure Active Directory.”

Acredite em mim, eu conheço a frustração de ser atingido por essas mensagens de erro bem quando você está em alta. Então, vamos nos aprofundar no que são esses códigos de erro, desvendar o mistério por trás deles e, o mais importante, descobrir como dar a eles uma passagem só de ida para fora de nossas vidas digitais.

O que são os códigos de erro do Microsoft Outlook AADSTS90072 ou AADSTS1002016

AADSTS90072 e AADSTS1002016 são códigos de erro associados ao serviço de autenticação Azure Active Directory (Azure AD) da Microsoft, comumente usados ​​para autenticação de usuários e gerenciamento de acesso em vários serviços Microsoft, incluindo Outlook. Esses códigos de erro indicam problemas com autenticação de usuário e verificação de identidade.

• Código de erro do Microsoft Outlook AADSTS90072 – Este código de erro normalmente indica uma falha de autenticação do usuário devido a um problema de token . Ocorre quando o token de autenticação do usuário não é mais válido, geralmente devido a alterações de senha, expiração do token ou tempo limite da sessão.

Causas comuns destes códigos de erro do Microsoft Outlook AADSTS90072 ou AADSTS1002016

• Alterações de senha – Se os usuários alterarem sua senha, o token de autenticação existente poderá se tornar inválido, levando ao erro AADSTS90072.
• Expiração do token – Os tokens de autenticação têm uma certa vida útil por motivos de segurança. Quando um token expira, os usuários precisam se autenticar novamente para gerar um novo token.
• Tempo limite da sessão – Se a sessão de um usuário permanecer inativa por um determinado período, ele poderá precisar se autenticar novamente ao tentar acessar um recurso.
• Problemas de consentimento – O erro AADSTS1002016 geralmente ocorre quando um aplicativo exige o consentimento do usuário para acessar determinados recursos ou executar ações específicas, mas esse consentimento não foi concedido.

Maneiras de resolver o código de erro do Microsoft Outlook AADSTS90072 ou AADSTS1002016

Autentique novamente sua conta do MS Outlook

Se você encontrar algum desses erros, a primeira etapa é tentar a reautenticação. Saia da sua conta do Outlook, feche o aplicativo e faça login novamente.

Limpar cache e cookies do navegador

Às vezes, os dados armazenados em cache podem interferir na autenticação. Limpe o cache e os cookies do seu navegador e tente fazer login novamente.

Atualizar permissões de aplicativos no Microsoft Outlook

Se a mensagem de erro mencionar problemas de consentimento, o aplicativo poderá precisar de determinadas permissões para acessar sua conta do Outlook. Verifique as configurações do aplicativo e conceda as permissões necessárias.

Verifique as configurações de hora e data no seu dispositivo

Certifique-se de que as configurações de hora e data do seu dispositivo estejam precisas. Configurações incorretas podem levar a problemas de validação de token.

Redefinir a senha da sua conta do MS Outlook

Se o erro persistir, considere redefinir sua senha. Isto deve gerar um novo token de autenticação.

Entre em contato com o suporte ao cliente da Microsoft

Se você faz parte de uma organização, entre em contato com a equipe de suporte de TI para obter assistência. Eles podem fornecer orientações mais específicas com base na configuração da sua organização.

Medidas preventivas para evitar o código de erro do Microsoft Outlook AADSTS90072 ou AADSTS1002016

Para minimizar a ocorrência desses erros:

• Atualize as senhas regularmente.
• Mantenha as configurações de hora e data do seu dispositivo precisas.
• Permaneça conectado ou atualize sua sessão se houver inatividade.
• Considere solicitações de consentimento ao usar aplicativos integrados à sua conta do Outlook.

Lembre-se de que problemas tecnológicos acontecem com os melhores de nós. Ainda assim, com alguma solução de problemas e algum conhecimento técnico, você pode voltar a conquistar sua caixa de entrada sem que aquelas mensagens de erro incômodas o atrasem!