Como corrigir o código de erro 2446289 ou 2446803 do Gerenciador de anúncios do Facebook

Como anunciante frequente do Facebook, sei como pode ser frustrante receber repentinamente um código de erro vago e ininteligível, como 2446289 ou 2446803, ao tentar executar ou editar campanhas . Você está apenas tentando divulgar seus anúncios, mas esses números enigmáticos o paralisam.

Neste guia expandido, fornecerei um mergulho profundo nos gatilhos comuns para esses erros de anúncios do Facebook e soluções práticas para tentar.

Etapas para resolver o código de erro 2446289 ou 2446803 do Gerenciador de anúncios do Facebook

Atualize completamente seus detalhes de pagamento de anúncios do Facebook

A primeira coisa que recomendo é verificar cuidadosamente as configurações de pagamento dos anúncios do Facebook e confirmar se todos os detalhes são válidos e atualizados.

Veja como executar esta etapa crucial de solução de problemas:

• No Gerenciador de anúncios, clique no ícone de engrenagem para abrir Configurações
• Selecione “Métodos de pagamento” no menu
• Na sua forma de pagamento atual, clique em “Atualizar”
• Verifique cuidadosamente o número do seu cartão corresponde ao seu cartão físico
• Verifique novamente se a data de validade está atual
• Confirme se o endereço de cobrança corresponde ao extrato do seu cartão

Certifique-se de corrigir quaisquer discrepâncias encontradas inserindo os detalhes corretos. Feito isso, clique em “Confirmar” para salvar as alterações.

Enquanto estiver aqui, verifique se há qualquer valor devido em sua conta – pague os saldos pendentes.

9 em cada 10 vezes, esta auditoria de informações de pagamento resolve os códigos de erro 2446289 e 2446803.

Verifique o limite diário de gastos da sua conta de anúncios do Facebook

Se os detalhes de pagamento não fossem os culpados, outra fonte comum é um limite de gastos diários artificialmente baixo em sua conta de anúncios.

Novamente em Configurações de pagamento, encontre a seção “Limite de gastos diários”.

Anote qual é o limite atual definido e determine se os anúncios que você está tentando exibir excedem esse limite.

Nesse caso, aumente o limite de gastos para um valor que corresponda aos seus orçamentos de publicidade. Você também pode remover totalmente o limite se não precisar de um controle de gastos.

Apenas tome cuidado para não remover o limite se quiser reduzir custos! Mas um limite mais alto evita erros quando você tenta ultrapassá-lo.

Revise o conteúdo e a segmentação reais do seu anúncio no Facebook

Menos comumente do que as duas correções anteriores, os erros 2446289 e 2446803 podem ser acionados por violações de política no próprio anúncio ou nas configurações de segmentação.

Vale a pena revisar o criativo e a segmentação do seu anúncio para garantir total conformidade com as regras do Facebook:

• Verifique cuidadosamente o texto do anúncio, imagens e vídeos em busca de qualquer conteúdo ofensivo ou impróprio.
• Verifique se a página de destino não inclui produtos ou serviços proibidos.
• Verifique a segmentação do seu anúncio para confirmar que você não está excluindo dados demográficos indevidamente.
• Analise os canais para garantir que nenhum seja proibido ou inadequado para o conteúdo do seu anúncio.

Embora não seja a causa mais comum, uma violação pode estar acionando esses códigos de erro – portanto, vale a pena verificar novamente os problemas.

Procure ajuda nos canais de suporte ao cliente do Facebook

Mesmo que você tenha tentado completamente as dicas de solução de problemas acima, os erros 2446289 e 2446803 do Facebook Ads Manager ainda podem persistir.

Se você simplesmente não consegue se livrar desses códigos, não entre em pânico! Entre em contato com os próprios canais de suporte do Facebook:

• Consulte a Central de Ajuda para Empresas do Facebook e os guias de solução de problemas de anúncios para obter informações.
• Use o widget de bate-papo de suporte na plataforma no Facebook para obter respostas.
• Ligue para o suporte telefônico do Facebook Ads em 1-866-755-1305 para obter ajuda urgente.

Com o conhecimento interno do Facebook e o acesso às suas contas, a equipe de suporte poderá identificar problemas que você não consegue identificar e resolver os erros.