Como corrigir falha na aquisição de licença de usuário final, ID do evento 1014

Ao explorar o Event Viewer, encontramos o Event ID 1014 , que indica que a Aquisição da Licença de Usuário Final falhou. Esse erro pode surgir em vários cenários, incluindo problemas com a instalação do Microsoft 365, ativação de um novo dispositivo Windows e muito mais. Neste artigo, forneceremos um guia abrangente para resolver esse problema.

Aquisição de licença de usuário final falhou

Fonte: Security-SPP

ID do evento: 1014

Como corrigir a falha na aquisição da licença de usuário final, ID do evento 1014

Se você estiver enfrentando um problema em que a aquisição da licença de usuário final falhou, conforme indicado pelo ID do evento 1014 no Visualizador de Eventos no seu sistema Windows 10 ou 11, considere implementar as correções descritas abaixo.

1. Desativar detecção automática de configurações
2. Garanta uma conexão de rede estável para ativação
3. Desativar proxy ou VPN
4. Reiniciar o temporizador de ativação
5. Ative a máquina Windows com os Serviços de Gerenciamento de Chaves (KMS)
6. Reparar Microsoft Office ou Microsoft 365

Vamos explorar essas soluções com mais detalhes.

1] Desativar detecção automática de configurações

Com o recurso Detecção automática de configurações ativado, seu computador configura automaticamente suas configurações de rede, como o endereço IP e o endereço do servidor DNS. No entanto, se a aquisição da licença falhar, isso pode indicar que seu sistema não está detectando as configurações corretas. Para resolver isso, desabilitaremos esse recurso e tentaremos novamente a configuração do Office ou Microsoft 365. Siga as etapas abaixo:

1. Abra o Painel de Controle.
2. Defina a opção Exibir por para Ícones grandes.
3. Navegue até a aba Conexões e selecione Configurações de LAN.
4. Desmarque a caixa ao lado de Detectar configurações automaticamente.
5. Clique em OK.

Depois que essas alterações forem feitas, tente configurar o Microsoft 365 novamente. O problema deve ser resolvido idealmente.

2] Garanta uma conexão de rede estável para ativação

Uma rede inconsistente pode frequentemente levar a falhas na aquisição de licenças. Antes de prosseguir, verifique se sua conexão de internet está estável. É recomendado usar uma conexão com fio, se possível, mas se não, considere testar sua rede com um teste de velocidade gratuito antes da ativação.

3] Desligue o Proxy ou VPN

Ao implantar ou configurar o Microsoft 365, é crucial desabilitar quaisquer configurações de Proxy ou VPN. Se esses serviços estiverem ativos, seu sistema poderá ter dificuldade para encontrar o servidor correto, resultando em falha de ativação. Se nenhuma configuração de proxy manual estiver configurada, certifique-se de que a Detecção automática esteja desabilitada. Veja como fazer isso:

1. Abra Configurações usando Win+ I.
2. Vá para Rede e Internet e depois Proxy.
3. Desative a detecção automática na seção Configuração automática de proxy.

Após concluir essas etapas, reinicie seu computador e tente configurar sua licença novamente. Isso deve resolver o problema.

4] Reinicie o temporizador de ativação

Se você encontrar esse problema durante a ativação do Windows, é provável que o período de carência tenha expirado. Em tais situações, você pode redefinir o timer de ativação usando o comando slmgr /rearm. Este comando redefine o relógio de ativação para seu estado original, estendendo efetivamente o período de teste. Para executar isso, abra o Prompt de Comando como administrador e insira o comando:

slmgr /rearm

Em seguida, reinicie o computador e verifique se o problema foi corrigido.

5] Ative o Windows usando o Key Management Services (KMS)

Key Management Services (KMS) é uma tecnologia da Microsoft utilizada para ativar produtos como Windows e Office em ambientes de licenciamento por volume. Como o método de ativação padrão está falhando, tente ativar a máquina com um host KMS usando a Chave de Licença por Volume Genérica apropriada. Siga estas etapas:

1. Procure por Prompt de Comando no Menu Iniciar e execute-o como administrador.
2. Execute o comando slmgr /ipk <product-key>.
3. Em seguida, execute slmgr /ato.

Reinicie o computador após a conclusão e verifique se o problema persiste.

6] Reparar Microsoft Office ou Microsoft 365

Se você não conseguir ativar o Office ou o Microsoft 365 mesmo depois de desabilitar o proxy e ajustar outras configurações de rede, talvez seja necessário reparar o aplicativo. Para fazer isso, siga as etapas descritas abaixo:

1. Abra Configurações.
2. Navegue até Aplicativos > Aplicativos instalados.
3. Pesquise por “Microsoft 365” ou “Office”, clique nos três pontos e selecione Modificar.
4. Escolha Reparo rápido.

Se o reparo rápido não resolver o problema, considere tentar a opção de reparo online.

Ao executar as soluções discutidas neste artigo, você conseguirá resolver o problema de forma eficaz.

Compreendendo o ID do evento 1014

O ID do evento 1014 normalmente significa uma falha na aquisição de licença no Windows. Esse erro pode aparecer quando o Windows está tentando ativar ou validar sua licença, mas não obtém sucesso. A mensagem de erro “Falha na aquisição da licença do usuário final” indica que houve um problema durante o processo de ativação, o que pode ocorrer ao ativar o Microsoft 365 ou um sistema operacional cliente/servidor Windows.

Qual é o ID do evento para falha de logon no log de eventos do Windows?

O ID do evento 4625 corresponde a tentativas de logon com falha. Este evento é registrado no Visualizador de Eventos do Windows e documenta cada tentativa malsucedida de logon em uma máquina local. Você pode revisar o Visualizador de Eventos após uma tentativa de logon com falha para localizar este evento.