Corrija o código de erro Zelle 3311 ao registrar o número de celular com Chase ou Wells Fargo

Tentando usar o Zelle para pagamentos ponto a ponto rápidos, mas foi atingido pelo erro 3311 durante o registro do número de celular? Ugh, que frustrante!

Não deixe que códigos de erro vagos o impeçam de aproveitar os convenientes recursos de transferência de dinheiro do Zelle. Neste guia, examinaremos as principais dicas de solução de problemas para superar o erro 3311 e registrar seu número de celular nas contas Chase ou Wells Fargo.

O que significa o código de erro Zelle 3311?

Antes de mergulhar nas soluções, vamos decodificar rapidamente o que causa esse incômodo erro 3311 durante o registro móvel.

Quando você inscreve um número de celular no Zelle por meio de sua conta Chase ou Wells Fargo, Zelle realiza verificações no número inserido.

O erro 3311 indica que a validação do número de celular falhou por algum motivo durante a inscrição.

Alguns motivos potenciais incluem:

• Inserindo um número de celular inválido ou inativo
• Tentando recadastrar um número já cadastrado
• A conta do destinatário não está inscrita no Zelle
• Falhas técnicas temporárias

Maneiras de solucionar o código de erro Zelle 3311 ao registrar o número de celular com Chase ou Wells Fargo

Agora que sabemos a origem do 3311, vamos verificar e registrar corretamente o seu número de celular!

Solução nº 1 – Entre em contato com o suporte ao cliente Zelle

Se você verificou novamente o número do celular inserido, mas continua pressionando 3311, sua melhor aposta é entrar em contato diretamente com o suporte Zelle.

Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente:

• Por telefone: 1-844-428-8542
• Por meio do formulário de suporte online em zellepay.com/support/contact

Explique que você está recebendo o erro 3311 ao tentar registrar seu número de celular no Zelle via Chase ou Wells Fargo. Seus especialistas podem solucionar problemas e identificar quaisquer problemas por parte de Zelle que impeçam a verificação.

Solução nº 2 – Verifique se o seu número de celular é válido

Parece simples, mas tenha certeza absoluta de que o número de telefone que você está tentando cadastrar está correto e ativo.

Verifique novamente se o número inserido corresponde ao da sua conta. Ligue ou envie um SMS de teste para confirmar que é válido.

Inserir até mesmo um único dígito incorreto fará com que a verificação de inscrição falhe com 3311.

Solução nº 3 – Verifique a inscrição prévia

O erro 3311 também aparecerá se você tentar cadastrar um número de celular que já foi cadastrado anteriormente no Zelle.

Se você receber uma mensagem indicando que já está inscrito, entre em contato com o suporte Zelle para remover qualquer inscrição existente para esse número.

Em seguida, tente inserir novamente o número do celular para concluir uma nova inscrição com sua conta Chase ou Wells Fargo.

Solução nº 4 – Certifique-se de que o destinatário esteja inscrito

Para pagamentos Zelle, o número de celular ou e-mail do destinatário também deve estar ativamente registrado no Zelle.

Se o destinatário não estiver inscrito, as transferências para esse número ou e-mail resultarão em erros 3311.

Confirme se o destinatário concluiu a inscrição no Zelle com sua conta bancária antes de tentar enviar fundos.

Solução nº 5 – Cadastre novamente seu número de celular

Se o seu número de celular válido continuar chegando a 3311, tente registrá-lo totalmente novamente no Zelle:

• Acesse zellepay.com/support/contact-support
• Selecione a opção “Reinscrição”
• Siga as etapas para inserir novamente o número do seu celular
• Confirme sua seleção quando solicitado

Isso deverá reiniciar o processo de verificação de inscrição e, esperançosamente, resolver quaisquer problemas anteriores.

Solução nº 6 – Verifique os recursos de suporte Zelle do seu banco

Para dicas adicionais de solução de problemas, verifique a página de perguntas frequentes sobre inscrição no Zelle do seu banco:

• Para Chase, visite Chase.com/digital/zelle-faqs
• Para Wells Fargo, acesse wellsfargo.com/zelle/faqs

Geralmente incluem etapas específicas do banco que podem ajudar a superar o erro 3311 durante a inscrição móvel.