Correção: você não está autorizado a se conectar ao GlobalProtect

O serviço VPN baseado em nuvem GlobalProtect oferece acesso remoto seguro a redes de negócios. Com tanta credibilidade para a GlobalProtect, alguns de nossos leitores relataram um problema em que não estão autorizados a se conectar.

Por que não consigo conectar o GlobalProtect VPN?

Se você não conseguir se conectar, pode ser devido a qualquer um dos seguintes:

• O uso de um nome de usuário ou senha incorretos.
• Problemas de conectividade de rede ou internet.
• Incompatibilidade de versão ou um cliente GlobalProtect desatualizado.
• Configuração do GlobalProtect corrompida.

O que devo fazer se não estiver autorizado a me conectar ao GlobalProtect?

Primeiro, recomendamos tentar as seguintes soluções alternativas:

• Conecte-se a uma rede confiável ou ISP.
• Verifique novamente suas credenciais de conexão.
• Desabilite outros serviços VPN em seu computador para evitar conflitos.
• Certifique-se de pertencer a um grupo autorizado a se conectar ao GlobalProtect.

Se você ainda não tiver sucesso, continue com as soluções abaixo.

1. Permitir cliente GlobalProtect através de VPN

1. Digite firewall na Pesquisa do Windows e selecione Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows .

   

2. Clique no botão Alterar configurações e, em seguida, clique no botão Permitir outro aplicativo .

   

3. Selecione o botão Procurar e adicione seu cliente GlobalProtect.

   

4. Clique em OK e verifique se o problema de conexão foi corrigido.

2. Reinicie o serviço GlobalProtect

1. Digite serviços na pesquisa do Windows e selecione a opção Serviços.

   

2. Clique duas vezes em PanGPS .

   

3. Clique no botão Iniciar .

   

4. Por fim, tente reconectar a VPN e verifique se corrige GlobalProtect não autorizado a conectar.

3. Reinstale o cliente GlobalProtect

1. Pressione Windows+ Rpara abrir a caixa de diálogo Executar .
2. Digite appwiz.cpl e clique em Enter.

   

3. Selecione GlobalProtect e clique no botão Desinstalar .

   

4. Siga o assistente para concluir o processo e, em seguida, verifique se ele corrige o problema de conexão não autorizada no GlobalProtect.

Quais endereços IP o GlobalProtect VPN usa?

Para cada empresa, o GlobalProtect VPN emprega um endereço IP distinto. A empresa que controla a GlobalProtect VPN fornecerá à VPN uma seleção de endereços IP. Os clientes GlobalProtect se conectarão à VPN usando esses endereços IP.

Você pode pedir ajuda ao seu administrador de TI se não tiver certeza dos endereços IP que o GlobalProtect VPN usa.

Isso é tudo que compartilhamos neste guia. Você deve conseguir resolver o problema de conexão usando as soluções deste guia.

Por fim, na seção de comentários abaixo, informe-nos quais soluções são mais eficazes.