Corrigir código de erro do Xbox 0x87e00196 no PC com Windows

Quando você instala novos jogos ou atualiza os existentes em seu PC com Windows, o sistema verifica o status atual dos serviços de jogos. Se este aplicativo estiver desabilitado ou configurado para não ser executado em segundo plano, isso pode acionar um código de erro 0x87e00196. Além disso, quando os servidores de jogos da Microsoft estão inativos, isso também pode acionar um código de erro semelhante no seu computador.

Antes de prosseguir para as soluções, verifique a página de status do Xbox Live. Somente quando todos os serviços estiverem funcionando e não houver nenhuma interrupção grave, tente as correções abaixo.

Corrigir código de erro do Xbox 0x87e00196

Sugerimos aplicar as correções abaixo uma após a outra para resolver este código de erro 0x87e00196 no PC com Windows 11/10. Caso você já tenha aplicado algumas soluções aqui e ali, é melhor reinstalar o aplicativo Gaming Services e resolver esse problema logo.

• Verifique o status atual dos serviços de jogos da Microsoft
• Verifique se os serviços de jogos estão sendo executados em segundo plano
• Atualize os serviços de jogos e execute-os em segundo plano
• Reparar ou redefinir o pacote de serviços de jogos

1] Verifique o status atual dos serviços de jogos da Microsoft

Se você receber um código de erro ao instalar um novo jogo ou atualizar os existentes no Xbox, verifique se há interrupções no servidor no Xbox Live . Somente quando você vir o serviço Jogos e jogos instalado e funcionando, prossiga para a próxima solução.

Caso contrário, espere que a resolução fique verde. Nesse caso, você também verá uma mensagem – “Todos os serviços estão funcionando”.

2]Atualize os serviços de jogos e execute-os em segundo plano

O código de erro 0x87e00196 também pode ocorrer se você estiver usando uma versão desatualizada do aplicativo Gaming Services. Então, abra a Microsoft Store em seguida e pesquise “Gaming Services” lá. Se houver alguma atualização pendente para este aplicativo, baixe e instale-a no seu PC.

Depois de atualizar este aplicativo de jogo, verifique se ele também está configurado para ser executado em segundo plano. Qualquer restrição de execução em segundo plano pode fazer com que o Xbox não instale novos jogos ou atualize os existentes. Veja como executar esta tarefa –

• Clique com o botão direito no ícone do Windows e selecione Aplicativos instalados / Aplicativos e recursos .
• Procure por Gaming Services e quando encontrar, clique nos três pontos disponíveis na extremidade direita.
• Selecione Opções avançadas aqui e na página subsequente, verifique o que há em “ Permissões de aplicativos em segundo plano ”.
• Use o menu suspenso e altere seu valor padrão para Always .

• Reinicie o Windows e verifique se o problema resolve desta forma.

3] Verifique se os serviços de jogos estão sendo executados em segundo plano

O código de erro 0x87e00196 também pode ocorrer quando o aplicativo Gaming Services não está sendo executado em segundo plano. Abra o gerenciador de tarefas e verifique o status atual deste aplicativo. Aqui está o que você precisa fazer –

• Pressione Ctrl + Shift + Esc completamente.
• Quando o Gerenciador de Tarefas abrir, role para baixo até GamingServices e veja qual é o seu status atual.

• Se o status for “ parado “, clique com o botão direito sobre ele e selecione o botão Iniciar no menu de contexto.
• Aguarde a reinicialização deste serviço e, quando isso acontecer, reinicie o computador.

Faça login novamente no seu dispositivo e tente instalar ou atualizar novamente os jogos que geraram o erro 0x87e00196 anteriormente.

4]Reparar ou redefinir o pacote de serviços de jogos

Se o erro 0x87e00196 ocorrer mesmo depois que seu dispositivo atender às condições acima, ou seja, os serviços estão funcionando, você está em uma versão atualizada do Gaming Services e ele está configurado para ser executado sempre em segundo plano, deve haver uma falha interna associada a este aplicativo. Nesses casos, você deve reparar ou redefinir o pacote de serviços de jogos. Veja como executar esta tarefa –

• Pressione Win + I para iniciar Configurações.
• Selecione Aplicativos > Aplicativos instalados . No Windows 11 21H1 ou versões anteriores, vá para Aplicativos > Aplicativos e Recursos.
• Na barra de pesquisa, digite “Serviços de jogos” e pressione Enter.
• Clique nos três pontos horizontais ao lado de Serviços de jogos e selecione Opções avançadas .

• Na próxima tela, role para baixo até a seção Redefinir e clique primeiro no botão Reparar . Vá e verifique se o código de erro 0x87e00196 resolve desta forma.
• Caso contrário, volte para a página Configurações e desta vez clique no botão Redefinir . A redefinição dos serviços de jogos eliminará todos os dados armazenados neles. É por isso que sugerimos tentar repará-lo primeiro.

• Reinicie o seu PC e verifique se o problema desaparece no seu computador a partir do login subsequente.

5]Reinstale o pacote de serviços de jogos

Nos casos em que nenhuma das soluções alternativas acima realmente ajuda, você deve desinstalar e reinstalar o pacote de serviços de jogos. Siga as instruções abaixo sobre como fazer a reinstalação –

• Pressione Win + X e selecione Terminal do Windows (Admin) no menu Power.

• A janela do UAC será exibida em seguida, clique em Sim para autorizar o acesso.
• O terminal chegará por padrão ao Windows PowerShell com privilégios administrativos.
• No terminal elevado, copie/cole o seguinte e pressione Enter –

Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers

• Aguarde que este comando seja executado e finalizado com sucesso.
• Quando isso terminar, o aplicativo de serviços de jogos será removido do seu computador.
• Em seguida , reinicie o PC para que o dispositivo se livre dos arquivos residuais ou chaves de registro.

Faça login novamente no seu dispositivo e você não terá problemas para instalar nenhum novo jogo no seu PC com Windows. Como o aplicativo de serviços de jogos já está desinstalado do seu computador, visite a Microsoft Store e obtenha esse aplicativo de lá.

Para fazer isso, clique com o botão direito no ícone do Windows e selecione Terminal do Windows (Admin) novamente. Copie/cole o código abaixo e pressione Enter.

start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

A Microsoft Store será lançada a seguir com o aplicativo Gaming Services em sua página inicial. Clique em Instalar para reinstalar o aplicativo Gaming Services em seu computador. Depois que este aplicativo for instalado com sucesso, você pode tentar instalar novos jogos novamente aqui. Espero que você não tenha encontrado o código de erro 0x87e00196 desta vez no seu PC.

Como faço para reinstalar a Barra de Jogo no PC com Windows?

Abra o Windows PowerShell como administrador e execute o comando abaixo nele. Este código removerá permanentemente a barra de jogo do seu PC com Windows.

Get-AppxPackage Microsoft.XboxGamingOverlay | Remove-AppxPackage

Para instalá-lo novamente, visite o site oficial da Xbox Game Bar em seu navegador padrão e clique no botão Obter.

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