Corrigir o erro 8015D002 do Xbox 360 ao entrar no Xbox Live

2023/07/03

O código de erro 8015D002 no Xbox 360 é um erro de login e ocorre principalmente quando você está tentando fazer login na sua conta do Xbox Live. Com esse erro aparecendo na tela de login do Xbox, você nem consegue acessar nenhum dos seus jogos. Nesta postagem do blog, discutimos o que possivelmente poderia causar esse código de erro e como você pode superar esse problema no menor tempo possível.

Corrigir o código de erro do Xbox Live 8015D002 no Xbox 360

Se você encontrar um erro de login 8015D002 no Xbox 360 ao fazer login no Xbox Live, considere aplicar as correções abaixo uma após a outra.

1] Verifique sua senha

Como você não consegue entrar na sua conta do Xbox Live, existe a possibilidade de você estar digitando a senha errada. Verifique novamente se digitou a senha correta. Se tiver certeza de que sua senha está correta, você pode redefinir sua senha e fazer login com uma nova.

2] Verifique se você pode acessar sua conta da Microsoft

Se você receber a mensagem de erro “O endereço de e-mail ou a senha que você digitou não é válido. Por favor, tente novamente”, ao tentar acessar o Xbox Live, verifique se você pode fazer login na sua conta da Microsoft usando as mesmas credenciais em qualquer navegador da web.

Caso você também não consiga fazer login na sua conta da Microsoft, considere alterar sua senha. Para isso, você precisa verificar seu endereço de e-mail e número de telefone. Veja como:

Primeiro, entre na sua conta da Microsoft em um navegador da Web em um computador.
Navegue até a guia Segurança na parte superior e clique em Opções de segurança avançadas. Você precisará verificar sua identidade para acessar esta página. Digite o código de verificação e pressione o botão Entrar.
Em seguida, você verá o endereço de e-mail vinculado na página aberta. Se o seu endereço de e-mail precisar ser verificado, você verá um aviso Necessário atenção com ele.
Expanda a seção de endereço de e-mail vinculado e pressione o botão Verificar abaixo dela.

Ao fazer isso, a Microsoft enviará um código para o seu endereço de e-mail. Abra sua caixa de entrada e insira o código recebido no prompt de verificação. Depois de verificar seu endereço de e-mail com sucesso, repita as etapas acima para verificar seu número de telefone também.

Depois de verificar seu endereço de e-mail e número de telefone associados à sua conta da Microsoft, você pode tentar entrar novamente no Xbox 360 com sua conta da Microsoft. Espero que isso resolva o código de erro do Xbox Live 8015D002 agora. No entanto, se você ainda receber esse erro, tente a próxima solução.

3] Verifique se o seu endereço de e-mail está associado ao seu Gamertag

Se você usar um endereço de e-mail diferente para entrar no Xbox Live, certifique-se de estar usando o endereço de e-mail correto ao fazer login. Entre no Xbox.com com suas informações de login e verifique se você vê seu gamertag no canto superior direito. Isso confirma que o endereço de e-mail está associado à sua conta do Xbox Live.

4] Use uma senha de aplicativo para fazer login na sua conta

A verificação em duas etapas fornece segurança adicional à sua conta do Xbox. Se você tiver esse recurso ativado, precisará usar uma senha de aplicativo para entrar no seu perfil. Isso evitará o erro 8015D002. Siga estas etapas para configurar uma senha de aplicativo:

Entre na sua conta da Microsoft usando um navegador da web.
Navegue até a seção Segurança e privacidade e selecione “Gerenciar segurança avançada”. Você pode ser solicitado a inserir um código de segurança, então faça isso se necessário.
Vá para “Senhas de aplicativos” e selecione “Criar uma nova senha de aplicativo”. Isso gerará uma nova senha e a exibirá na tela.
Anote a senha do aplicativo e faça login em sua conta da Microsoft em seu console. Certifique-se de inserir a senha do aplicativo durante o processo de login.

Opcional : marque a caixa de seleção “Lembrar senha” se não quiser inserir a senha do aplicativo toda vez que fizer login no Xbox Live.

Caso esqueça a senha do app, você pode seguir os mesmos passos para configurar uma nova e recuperar o acesso ao seu perfil.

5] Desative a verificação em duas etapas e mova seu perfil do Xbox

Se você estiver usando um Xbox 360 e estiver recebendo o código de erro 8015D002 ao entrar no Xbox Live, pode ser devido à verificação em duas etapas. Para resolver isso, você deve desativar esse recurso de segurança. Siga esses passos:

Entre na sua conta da Microsoft usando um navegador da web.
Vá para a seção Segurança e privacidade e selecione “Gerenciar segurança avançada”.
Escolha a opção para desativar a verificação em duas etapas.
Confirme sua escolha clicando em “Sim”.

Para usuários com erro de login do Xbox 8015D002, mover seu perfil também pode ajudar a superar esse código de erro. Veja como proceder –

Vá para “Configurações” > “Configurações do sistema”.
Selecione “Armazenamento” e localize sua conta.
Depois de encontrar seu perfil, escolha a opção “Mover”.
Mova seu perfil para outro disco rígido ou unidade flash USB.

Depois que o processo de movimentação for concluído, você deverá entrar automaticamente e o problema deverá ser resolvido.

6] Desative o login automático

Às vezes, o login automático também pode causar problemas e impedir que você faça login. Se for esse o caso, você deve desativar o recurso de login automático em seu perfil do Xbox. Veja como:

Abra seu navegador da Web padrão e faça login em sua conta da Microsoft.
Vá para a seção “ Minha conta ” e selecione “ Segurança, família e fóruns ”.
No lado direito, localize “Proteção de perfil do Xbox 360”. Ele exibirá o número de consoles usando a opção de login automático.
Selecione a opção “ Exigir download do perfil ”.
Retorne ao seu console e você será solicitado a inserir sua senha para fazer login em sua conta.
Se o problema persistir, considere redefinir sua senha. Siga esses passos:
Faça login na sua conta da Microsoft.
Vá para a seção “ Segurança e senha ”.
Na seção “Senha”, selecione “ Alterar sua senha ” e siga as instruções na tela.

7] Reinicie seu Xbox One

Se você for constantemente solicitado a inserir sua senha sem conseguir entrar, tente reiniciar o console Xbox One. Siga esses passos:

Na tela inicial, role para a esquerda para abrir o guia. Você também pode abrir o guia pressionando o botão Xbox no seu controle.
Selecione “ Configurações ” no menu.
Escolha “Reiniciar console” e confirme selecionando “ Sim ”.
Depois que o console for reiniciado, tente entrar novamente.

8] Remova e adicione sua conta novamente

Se sua senha for solicitada repetidamente e você não conseguir fazer login, remover e adicionar novamente sua conta pode ajudar. Siga esses passos:

Toque duas vezes no botão Xbox para abrir o guia.
Selecione “ Configurações ” e vá para “ Todas as configurações ”.
Escolha “Contas” e selecione a opção “ Remover contas ”.
Localize a conta que deseja remover e prossiga com a remoção.

Opcional : alguns usuários relataram a necessidade de repetir o processo de remoção várias vezes antes de remover com êxito a conta da lista.

Depois de remover sua conta, reinicie o console (conforme descrito na Solução 4).
Depois que o console for reiniciado, adicione sua conta novamente seguindo estas etapas:
Abra o guia rolando para a esquerda na tela inicial.
Selecione “Fazer login” > “Adicionar e gerenciar”.
Escolha “Adicionar novo” e insira o e-mail e a senha da sua conta da Microsoft.
Depois de excluir e adicionar sua conta, você poderá fazer login sem mais problemas.

9] Verifique o status do serviço Xbox Live

Às vezes, ocorrem erros de login quando os Serviços principais do Xbox Live não estão sendo executados corretamente. Você pode verificar o status desses serviços usando qualquer dispositivo com acesso à Internet. Se o Xbox Live Core Services não estiver em execução, você precisará aguardar até que a Microsoft resolva o problema.

10] Limpe o cache do sistema

Limpar o cache do seu Xbox geralmente pode resolver erros de login. Siga esses passos:

Pressione o botão Guia no seu controle e selecione “Configurações”.
Navegue até “Configurações do sistema” e escolha “Armazenamento”.
Destaque qualquer dispositivo de armazenamento na lista e pressione o botão “ Y ” no seu controlador.
Selecione a opção “ Limpar Cache do Sistema ”.
Confirme selecionando “Sim” para iniciar o processo de limpeza.
Depois que o cache for limpo, reinicie o console e verifique se o problema de login foi resolvido.

11] Reinicialize seu console Xbox

Se o problema persistir e você ainda não conseguir entrar, considere redefinir seu Xbox para as configurações de fábrica. Observe que a redefinição do console excluirá todos os arquivos, portanto, certifique-se de fazer backup de todos os dados importantes com antecedência.

Às vezes, desconectar o cabo de alimentação do console pode corrigir erros de login. Depois de desconectar o cabo de alimentação, aguarde alguns segundos e reconecte-o. Se o problema persistir, tente desconectar e reconectar o cabo de alimentação novamente para ver se isso resolve o problema.

Ao tentar essas soluções, você poderá corrigir erros de login no seu Xbox e recuperar o acesso à sua experiência de jogo. Aproveite suas sessões de jogo sem interrupções!