Correção: erro de bate-papo por voz [-1002] em Overwatch

Ultimamente, temos visto vários relatos de usuários abandonando o bate-papo por voz em Overwatch. A mensagem diz: Erro no bate-papo por voz [-1002] Você foi removido do bate-papo por voz. Se o problema persistir, verifique seus dispositivos de áudio e configuração de rede.

O erro está presente há vários anos e é visto em vários dispositivos, seja PC, Xbox, PlayStation ou Nintendo Switch. Na maioria dos casos, mudar o microfone ou mudar de Bluetooth para uma conexão com fio resolve.

Para Xbox e PlayStation, você pode tentar entrar novamente no chat de voz ou reiniciar o console. Podem ser necessárias algumas tentativas. Além disso, caso você esteja conectado a um hotspot móvel, mude para Wi-Fi ou Ethernet. Se isso não for possível, conecte seu PC ao celular através de um cabo para acessar a Internet.

Como posso corrigir o erro 1002 do bate-papo por voz do Overwatch?

Dica do editor

As soluções listadas aqui são ilustradas em um PC. No entanto, a maioria deles se aplica ao Xbox, PlayStation e Nintendo Switch. Portanto, se você estiver em um desses três consoles, execute as etapas equivalentes.

1. Use uma VPN

Conforme confirmado pelos agentes da Blizzard em fóruns de suporte técnico, o uso de uma solução VPN eficaz deve ajudar a eliminar o erro 1002 do chat de voz em Overwatch em todos os quatro: PC, Xbox, PlayStation e Nintendo Switch.

Isso funciona quando a configuração da sua rede local não prioriza dados VoIP (Voice over Internet Protocol). Ao criptografar esses dados, uma VPN como a ExpressVPN, na minha experiência, permitirá que eles sejam tratados da mesma forma, corrigindo assim o erro do chat de voz.

Além disso, com esta VPN, você pode conectar-se facilmente a um servidor fisicamente mais próximo do servidor de jogos ou contornar problemas de rede local.

2. Reative o bate-papo por voz no aplicativo Battlenet

1. Abra um navegador da web e faça login em sua conta Battlenet no site oficial .
2. Clique no nome da sua conta próximo ao canto superior direito e selecione Configurações da conta .
3. Vá para Privacidade e comunicação no painel esquerdo e clique em Atualizar ao lado de Configurações sociais.
4. Selecione Desativado no menu suspenso Bate-papo por voz e clique em Salvar .
5. Novamente, clique em Atualizar, selecione Ouvir e Falar no menu Bate-papo de voz e clique em Salvar .
6. Uma vez feito isso, reinicie o Overwatch e verifique se há melhorias no chat de voz.

3. Desative IPv6

1. Pressione Windows + R para abrir Executar, digite ncpa.cpl no campo de texto e pressione Enter.
2. Clique com o botão direito no adaptador de rede ativo, seja Wi-Fi ou Ethernet, e selecione Propriedades .
3. Desmarque a caixa de seleção Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) e clique em OK para salvar as alterações.
4. Reinicie o jogo e verifique se você ainda foi expulso do chat de voz.

4. Reinstale o driver de áudio

1. Pressione Windows+ Xpara abrir o menu Usuário avançado e selecione Gerenciador de dispositivos na lista.
2. Clique duas vezes em Entradas e saídas de áudio , clique com o botão direito na entrada Microfone e selecione Desinstalar dispositivo .
3. Marque a caixa de seleção Tentativa de remover o driver deste dispositivo, se disponível, e clique em Desinstalar .
4. Reinicie o PC e verifique se o erro 1002 do chat de voz em Overwatch no PC foi corrigido.

5. Atualize os drivers do adaptador de áudio e rede

1. Pressione Windows+ Rpara abrir Executar, digite devmgmt.msc no campo de texto e clique em OK.
2. Expanda a entrada Entradas e saídas de áudio , clique com o botão direito no dispositivo Microfone e selecione Atualizar driver .
3. Selecione Pesquisar drivers automaticamente e deixe o Windows instalar a melhor versão disponível localmente.
4. Reinicie o computador e verifique se há melhorias.

Da mesma forma, você pode atualizar o driver do adaptador de rede , dependendo daquele em uso. Atualizar o driver de rede também ajuda a corrigir o erro inesperado do servidor no Overwatch .

Se o Windows não conseguir encontrar uma atualização, acesse o site do fabricante, encontre a versão mais recente e instale o driver manualmente .

6. Repare os arquivos do jogo

1. Abra o aplicativo Battle.net , vá para a biblioteca de jogos e escolha Overwatch .
2. Clique no ícone Configurações (engrenagem) próximo ao botão Reproduzir e escolha Verificar e reparar .
3. Clique em Iniciar digitalização no prompt de confirmação.
4. Aguarde a conclusão do processo. Demorou menos de um minuto no nosso caso.
5. Agora, reinicie o Overwatch e verifique se o erro 1002 do bate-papo por voz foi corrigido.

7. Entre em contato com o suporte da Blizzard

Se nada funcionar, a última opção é entrar em contato com o suporte da Blizzard e abrir um ticket. Eles podem solicitar o arquivo Overwatch.log para identificar por que o chat de voz do Overwatch não está funcionando e então compartilhar uma solução relevante.

O arquivo de log é armazenado em:Documents/Overwatch/Log/Overwatch.log

Uma dessas soluções deveria ter ajudado com o erro de chat de voz [-1002] em Overwatch, e você não deveria mais ser removido do chat de voz.

Caso contrário, tente as soluções do nosso guia geral de problemas de bate-papo por voz do Overwatch e veja se funcionam!

Para qualquer dúvida ou para compartilhar qual correção funcionou no seu caso, deixe um comentário abaixo.