Corrigir erro do PayPal ‘Este tipo de número de telefone não é compatível’

Você tenta adicionar seu número de telefone ao PayPal para autenticação de dois fatores ou confirmação de pagamento móvel . Mas, em vez de salvar com êxito, o PayPal gera um erro frustrante informando “Este tipo de número de telefone não é compatível”.

Agora você está bloqueado dos principais recursos da conta e confuso com a rejeição do número de telefone do PayPal.

Melhores métodos para corrigir o erro do PayPal ‘Este tipo de número de telefone não é compatível’

Não entrar em pânico! Embora irritante, esse erro no PayPal pode ser corrigido com algumas etapas simples de solução de problemas.

Solução nº 1 – Adicione um número de telefone alternativo

Antes de investigar mais, tente associar um número de telefone alternativo ao seu perfil do PayPal. Este teste rápido determina se o erro decorre do seu número específico ou de links para limitações maiores da conta:

• Clique no ícone do seu perfil no cabeçalho do site do PayPal
• Escolha Configurações > Informações pessoais
• Expanda a seção Informações de contato
• Clique em “Adicionar outro número de telefone”
• Insira um número de celular ou telefone fixo diferente
• Clique em Salvar

Agora tente ações anteriormente bloqueadas devido a um número de telefone incompatível. Se for bem-sucedido, algo está relacionado especificamente ao seu número original. É hora de cavar mais fundo!

Solução nº 2 – Verifique os dados pessoais

O PayPal poderá rejeitar números de telefone se as informações não corresponderem aos registros ou aos detalhes da conta da sua operadora de celular. Verifique novamente se elementos como nomes, endereços e datas de nascimento correspondem exatamente entre o PayPal, sua operadora de telefonia e identificação pessoal.

• Navegue até Configurações > Informações pessoais
• Abra outra guia e faça login no site da sua operadora de telefonia
• Compare detalhes como nome legal, endereço residencial, e-mail, etc. em ambos os sites
• Modifique os detalhes conforme necessário para que sejam idênticos em todas as contas

A correspondência de elementos de identificação cruciais pode permitir que o PayPal valide e aceite a conectividade do seu telefone.

Solução nº 3 – Entre em contato com o suporte ao cliente da operadora de telefone

Se as informações estiverem alinhadas corretamente, mas o PayPal ainda negar seu número de telefone, a operadora poderá mostrar dados desatualizados. Entre em contato com o suporte ao cliente e peça que confirmem que todos os elementos de identificação da sua conta correspondem aos que você forneceu ao PayPal.

• Encontre as informações de contato do atendimento ao cliente da sua operadora de celular
• Ligue para o suporte e explique que o PayPal rejeitou seu número como “não suportado”
• Forneça a eles todos os detalhes de identificação do seu perfil do PayPal
• Peça à operadora para corrigir quaisquer informações desatualizadas ou incompatíveis em seus bancos de dados

Com os detalhes da sua conta móvel atualizados internamente, o PayPal pode finalmente cooperar ao adicionar o seu número.

Solução nº 4 – Remover autenticação de dois fatores

Mudou recentemente para um novo número de telefone? Ter a autenticação de dois fatores habilitada bloqueia a associação do novo número à sua conta. Desativar temporariamente o 2FA permite fazer login e reativar o recurso de segurança com as credenciais adequadas.

Veja como desativar e reativar o PayPal 2FA:

• Clique em perfil de usuário > Configurações > Segurança
• Escolha “Atualizar” ou “Remover” pela autenticação de dois fatores existente
• Selecione a remoção, confirme a desativação do 2FA
• Depois de atualizado, adicione seu novo número para 2FA baseado em SMS

Com a redefinição 2FA usando o telefone mais recente, tente novamente qualquer funcionalidade bloqueada pela nebulosa mensagem de erro “número não suportado”.

Solução nº 5 – Entre em contato com o suporte ao cliente do PayPal

Se tudo mais falhar, entre em contato diretamente com o suporte do PayPal sobre o problema persistente de validação do telefone. Certifique-se de ter os detalhes da conta e de identificação à mão para solucionar problemas.

• No aplicativo móvel do PayPal, toque em Configurações > Entre em contato conosco
• Ou visite o site https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us
• Clique em “Envie-nos uma mensagem” ou ligue para os números de telefone listados
• Explique o erro ao tentar adicionar seu número de telefone
• Forneça todos os detalhes se for solicitada a verificação da conta

Esperamos que o suporte do PayPal possa determinar por que seu número foi rejeitado e corrigir quaisquer limitações remanescentes da conta. Dentro de uma sessão remota rápida, a funcionalidade do telefone pode começar a cooperar instantaneamente.