Corrigir problema do Monarch que não atualiza, atualiza ou sincroniza contas automaticamente

Você notou que o Monarch parou de sincronizar uma ou mais de suas contas financeiras?

Você tenta atualizar, atualizar as credenciais e implorar para que comece a funcionar novamente. Mas suas contas ficam lá… congeladas no tempo… sem gerar transações recentes.

Isso deixa você se perguntando:

• Por que o Monarch parou repentinamente de sincronizar minhas contas?
• Existe uma solução rápida para fazê-lo funcionar novamente?
• Ou estou condenado para sempre com esse problema irritante?

Na verdade, você não está sozinho.

Muitos usuários do Monarch ocasionalmente enfrentam problemas de conexão como este. A boa notícia é que a maioria dos problemas de sincronização pode ser corrigida com algumas etapas simples de solução de problemas.

Esta postagem explorará todas as maneiras de sincronizar suas contas novamente. Em breve a Monarch estará feliz em realizar transações como de costume.

Por que minhas contas Monarch pararam de sincronizar repentinamente?

Antes de resolver o problema, é útil saber por que isso está acontecendo.

Aqui estão os motivos mais comuns pelos quais suas contas podem parar de sincronizar:

• Credenciais de login desatualizadas – O nome de usuário ou senha que você armazenou está errado. Isso impede que o Monarch se conecte.
• Configurações de login da conta alteradas – Seu banco pode ter atualizado seu processo de login. Ex.: mudar de nome de usuário para login de e-mail.
• Tempo limite de conexão – o Monarch não consegue acessar os servidores do seu banco. Geralmente temporário.
• Problema de atualização de aplicativo ou sistema operacional – algo mudou que interrompeu o processo de sincronização.
• API do banco ou mudança de segurança – O banco alterou suas políticas de compartilhamento de dados e integrações técnicas.
• Token de atualização expirado – O link inicial para o banco precisa ser autenticado novamente ocasionalmente por questões de segurança.

A maioria das causas se resume a problemas de credenciais ou de conectividade . A sincronização funcionou anteriormente, então geralmente é uma alteração externa que desencadeia o problema.

Dicas de solução de problemas para o Monarch Money não atualizar, atualizar ou sincronizar contas automaticamente.

Agora vamos passar por cada etapa da solução de problemas para sincronizar sua conta novamente!

Atualize suas credenciais de login Monarch

Credenciais desatualizadas ou incorretas são a principal causa de falhas de sincronização.

Seu nome de usuário ou senha do banco foram alterados. Mas o Monarch ainda possui credenciais antigas armazenadas para essa conexão.

Para atualizar credenciais:

• Abra o Monarch e vá para a página de status da conta
• Toque no ícone vertical “…” ao lado do nome da conta
• Escolha “Atualizar credenciais de login”
• Digite novamente seu nome de usuário e senha com cuidado
• Salve as alterações

Verifique se você está usando os detalhes de login adequados. Não confie no preenchimento automático para preencher os campos – digite-os manualmente.

Com novas credenciais, o Monarch pode autenticar novamente e extrair transações atualizadas.

Forçar manualmente uma sincronização atualizando sua conta Monarch

Se as credenciais parecerem corretas, tente forçar a atualização da conta. Isso faz com que o Monarch verifique novamente a conexão e importe as transações mais recentes.

• Vá para a guia Contas
• Localize a conta que deseja atualizar
• Toque nas setas circulares azuis de sincronização ao lado do nome da conta
• O círculo de status da conta girará durante a sincronização
• Confirme se ele atraiu novas transações

Às vezes, a atualização manual inicia uma conta paralisada. As credenciais recém-inseridas são usadas quando você atualiza.

Verifique o Monarch para problemas de sincronização conhecidos

A atualização não funcionou? É hora de mais soluções de problemas.

Pesquise se outras pessoas relatam problemas de sincronização para sua instituição financeira específica. Lugares comuns para verificar:

• Fóruns de usuários Monarch
• Comunidade Monarca Reddit
• Avaliações online para o banco

Freqüentemente, você encontrará postagens que descrevem exatamente o mesmo problema que você está enfrentando. Ou que há um problema conhecido sendo resolvido.

Saber que é um erro de sincronização generalizado significa que o problema está do lado do Monarch ou do banco. Tenha paciência enquanto eles abordam o assunto.

Vincule novamente sua conta Monarch

Se você tiver apenas um problema de sincronização de conta, tente desvincular e vincular novamente essa conta.

Vá para Configurações da conta -> Gerenciar contas.

• Toque no ícone “X” ao lado do nome da conta para excluí-la
• Confirme e desvincule a conta
• Vincule novamente a conta adicionando-a novamente
• Insira as credenciais e conclua as etapas de conexão

A revinculação força a reautenticação com credenciais atualizadas do zero.

Atualize seu sistema operacional Android

Os problemas de sincronização de contas podem ser decorrentes do sistema operacional do seu dispositivo e não do Monarch.

Certifique-se de que seu sistema operacional Android esteja completamente atualizado:

• Abra as configurações do dispositivo
• Vá para Sistema -> Avançado -> Atualização do sistema
• Verifique se há atualizações disponíveis e instale-as
• Reinicie seu telefone após atualizar

As atualizações mais recentes do sistema operacional podem resolver problemas que afetam a conectividade de sincronização e o acesso a dados.

Entre em contato com o suporte ao cliente Monarch

Se você ainda não conseguir sincronizar a conta após as etapas acima, é hora de trazer reforços!

Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da Monarch para solução de problemas personalizada:

• No aplicativo Monarch, vá para Configurações -> Obter suporte
• Explique detalhadamente o problema da conta e da sincronização
• Forneça seu sistema operacional, versão Monarch, dados bancários, etc.

Sua equipe técnica pode investigar mais detalhadamente e escalar problemas urgentes de sincronização.

O suporte também pode redefinir sua conexão aprovando novas chaves de API, se necessário. Não hesite em confiar em seus conhecimentos.

Evite futuras dores de cabeça de sincronização no Monarch Money

Depois de finalmente resolver seus problemas de sincronização, algumas etapas proativas ajudarão a evitar mais dores de cabeça no futuro:

• Atualize periodicamente suas credenciais de login para cada conta. Não os deixe envelhecer.
• Marque os fóruns de usuários do Monarch para observar outros relatando problemas generalizados de sincronização.
• Ative alertas de login em seu banco para detectar alterações de credenciais rapidamente.
• Atualize rotineiramente as contas manualmente apenas para verificar se elas ainda estão se conectando corretamente.

Espero que isso ajude você a colocar o Monarch de volta nos trilhos. Boa sincronização!