Corrigir Microsoft Authenticator não mostrando ou popping solicitações de aprovação

No cenário digital atual, a autenticação de fator duplo é cada vez mais essencial para proteger nossas contas baseadas na web. O Microsoft Authenticator, uma autenticação de dois fatores (2FA) predominante ou programa de verificação em duas etapas, produz um código específico para verificação de identidade ao fazer login em sua conta da Microsoft.

No entanto, o aplicativo de verificação de segurança ocasionalmente pode não funcionar conforme o esperado e você pode ter problemas ao não exibir ou exibir as notificações de solicitação de aprovação ao fazer login. Isso pode ser frustrante, especialmente quando o acesso imediato à conta é necessário.

Como corrigir o aplicativo Microsoft Authenticator que não mostra ou exibe solicitações de aprovação em seu dispositivo

Nesta postagem do blog, examinaremos algumas das causas típicas de o Microsoft Authenticator não exibir ou exibir solicitações de aprovação, bem como possíveis correções para o problema de autenticação .

Solução 1: redefinir o aplicativo Microsoft Authenticator

Redefinir o aplicativo Microsoft Authenticator é uma das correções iniciais a serem tentadas. Limpar os dados ou o cache nas configurações do seu telefone fará isso. Se o aplicativo apresentar um breve bug, essa correção será útil.

O aplicativo Authenticator pode ser redefinido acessando as configurações do seu telefone, localizando-o e escolhendo “limpar dados” ou “limpar cache”. Tente usar o aplicativo mais uma vez para ver se as solicitações de aprovação aparecem após a exclusão dos dados ou do cache.

Solução 2: verifique as configurações de notificação

O fato de os alertas do aplicativo Authenticator estarem desativados também pode explicar por que você não está recebendo solicitações de permissão. Isso ocorre frequentemente quando você usa um telefone pela primeira vez ou quando revisou suas configurações de notificação pela última vez.

1. Navegue até as configurações do seu telefone, localize o aplicativo Microsoft Authenticator e verifique se as notificações do aplicativo estão habilitadas para ativar as notificações em seu dispositivo móvel.
2. Ative os alertas se eles estiverem desativados no momento.
3. Além disso, pode ser necessário revisar as configurações de notificação do smartphone para garantir que os alertas do aplicativo Authenticator não sejam obstruídos.

Solução 3: verifique o status da sua conta Microsoft

É possível que uma conta seja desativada se você não conseguir receber uma solicitação de autenticação para essa conta. Isso pode impedir que você receba solicitações.

1. Vá para as configurações de segurança da sua conta da Microsoft.
2. Localize a conta desejada e reative-a se estiver desativada para verificar o status da sua conta.
3. Tente usar o aplicativo mais uma vez para ver se as solicitações de aprovação estão aparecendo após a reativação da conta.

Solução 4: atualize o aplicativo Microsoft Authenticator

Verifique em seu dispositivo se o Microsoft Authenticator está utilizando a versão mais recente. Uma versão mais antiga pode fazer com que o aplicativo não funcione corretamente. Para encontrar as atualizações disponíveis, navegue na sua loja de aplicativos e procure por atualizações.

Solução 5: tente configurar o aplicativo novamente

Se nenhuma das sugestões acima funcionar, tente instalar o aplicativo Authenticator em seu smartphone mais uma vez. Em algumas situações, se nem redefinir nem atualizar o aplicativo resolver o problema, pode ser necessário iniciar o aplicativo desde o início.

Para fazer isso, elimine o aplicativo do seu smartphone, instale-o novamente na loja de aplicativos e inicie o processo de configuração normal. Antes de remover o programa, certifique-se de ter um backup de todas as suas contas e dados.

Você pode resolver o Microsoft Authenticator que não mostra solicitações de aprovação tentando essas possíveis correções. Se o problema persistir, pode ser necessário entrar em contato com o suporte da Microsoft.

Em última análise, o uso da autenticação de dois fatores é um método superior para proteger suas contas online, mas é imperativo verificar se o software funciona de maneira eficaz. Você pode evitar problemas com o aplicativo mantendo-o atualizado e ativando as configurações de notificação do seu dispositivo.