Corrigir códigos e mensagens de erro de ativação do Avast ou AVG no Windows PC

2023/01/22

Dependendo do seu tipo de ativação preferido, você pode ter problemas para ativar seu produto Avast ou AVG em seu PC com Windows 11 ou Windows 10 usando um código de ativação ou sua conta AVG ou Avast. Esta postagem oferece as soluções para alguns dos erros de ativação mais comuns para diferentes cenários de caso.

Os produtos Avast ou AVG nos quais você pode encontrar erros de ativação em seu PC com Windows 11/10 incluem:

AVG Internet Security
AVG Secure VPN
AVG Tuneup (não confundir com o AVG Web TuneUp)
AVG Driver Updater
AVG BreachGuard
AVG Battery Saver
Avast Premium Security
Avast SecureLine VPN
Avast Cleanup Premium
Avast AntiTrackName
Avast Driver Updater
Avast BreachGuard
Avast Battery Saver

Corrigir erros de ativação do Avast ou AVG

Se você estiver enfrentando problemas, erros ou problemas de ativação do produto AVG ou Avast em seu dispositivo Windows 11/10, dependendo do tipo de ativação de sua preferência, as sugestões fornecidas abaixo devem ajudá-lo a resolver o problema.

Verifique seu código de ativação ou sua conta Avast ou AVG
Ative seu produto Avast ou AVG
Reinstale seu produto Avast ou AVG

Vamos agora ver as sugestões acima em detalhes.

1] Verifique seu código de ativação ou sua conta Avast ou AVG

Antes de tentar ativar seu produto Avast ou AVG novamente, você pode primeiro verificar se está usando o código de ativação correto ou verificar sua conta Avast ou AVG conforme o caso de uma assinatura ativa. Você pode encontrar seu código de ativação em um dos seguintes locais:

E-mail de confirmação do pedido
Conta Avast ou AVG
Um produto Avast ou AVG já ativado
cartão de ativação
O formulário da Web do AVG

Verifique seu código de ativação

Por exemplo, para verificar seu código de ativação em um e-mail de confirmação de pedido, siga estas etapas:

Abra o e-mail de confirmação do pedido que você recebeu da Avast.
Role até a seção Seus produtos e você encontrará o código de ativação em Seu código de ativação.

Verifique sua conta Avast ou AVG

Por exemplo, para verificar o status da assinatura por meio de sua conta Avast, siga estas etapas:

Entre na sua conta Avast (se você não tiver uma, você pode criar uma conta em id.avast.com/en-us/create-account) em id.avast.com/en-us/sign-in.
Na página de suas contas, clique no bloco Assinaturas para abrir uma lista de suas assinaturas ativas e expiradas.
Em seguida, verifique o status da assinatura do produto relevante. Você pode ver um dos seguintes status:
- Expirado : sua assinatura expirou. Clique no botão Renovar agora para comprar uma nova assinatura.
- Assinado / Expirando : Você já tem uma assinatura válida.

Agora, se o status da assinatura do seu produto exibir Assinado/Expirando, para continuar usando o produto adquirido, você precisará ativar sua assinatura seguindo as instruções abaixo.

2] Ative seu produto Avast ou AVG

O procedimento de ativação dos produtos Avast ou AVG é bastante semelhante. Nesta postagem, orientaremos você no processo de ativação do Avast Premium Security em seu PC usando qualquer um dos seguintes métodos:

Insira o código de ativação
Faça login na conta Avast ou AVG
Usar chave de login

Insira o código de ativação

Para ativar o Avast Premium Security usando um código de ativação, siga estas etapas:

Localize o código de ativação incluído no e-mail de confirmação do pedido na seção Seus produtos.
Em seguida, abra o Avast Premium Security.
☰) Vá para ( Menu Hambúrguer > Digite o código de ativação .
Digite ou cole seu código de ativação (incluindo hífens) no campo Inserir código de ativação.
Clique no botão ENTRAR .
Na próxima tela, se você tiver mais de um produto associado ao seu código de ativação, verifique se os produtos que deseja usar estão selecionados.
Por fim, clique no botão ATIVAR & INSTALAR para instalar e ativar automaticamente todos os produtos selecionados.

Depois de concluído, sua assinatura do Avast Premium Security agora está ativa. Você pode ver a data de expiração de sua assinatura em sua Conta Avast > Menu > Minhas assinaturas . Você pode ativar sua assinatura no número de dispositivos que especificar ao fazer a compra.

Faça login na conta Avast ou AVG

Para este método, você precisará seguir as instruções relevantes, dependendo do navegador da Web padrão do seu PC. Para esta postagem, mostraremos como entrar em sua conta Avast ou AVG (se você não tiver uma, pode criar uma conta através do link 1] acima) usando o navegador Microsoft Edge.

Abra o Avast Premium Security.
Vá para ( ☰) Menu Hambúrguer > Entrar . O Microsoft Edge é aberto.
no Microsoft Edge, siga um destes procedimentos:
- Verifique se a Conta Avast listada é aquela que contém sua assinatura do Avast Premium Security e clique em Sim, continuar . Como alternativa, clique em Entrar como outra pessoa .
- Insira as credenciais da Conta Avast que contém sua assinatura do Avast Premium Security e clique em Continuar .
Quando solicitado pelo Microsoft Edge para reabrir o Avast Antivirus, clique em Abrir .
Na próxima tela, selecione seus produtos e instale-os e ative-os.

Usar chave de login

Se a ativação por meio de sua conta Avast ou AVG falhar, uma alternativa é usar a chave de login do seu navegador da web. Para usar esse método, siga estas etapas:

Repita os passos acima.
Se o Microsoft Edge não solicitar que você reabra o Avast Antivirus, clique no link Obter uma chave de login na caixa de diálogo Uma última etapa.
Clique no botão Copiar para a área de transferência .
Agora, vá para Avast Premium Security e clique em digite a chave de login no link do seu navegador.
Agora, CTRL+V para colar no campo Enter sign-in key .
Clique em CONTINUAR .
Na próxima tela, selecione seus produtos e instale-os e ative-os.

3] Reinstale seu produto Avast ou AVG

Você pode desinstalar completamente o Avast ou desinstalar o AVG e reinstalar o produto em seu PC com Windows 11/10. Isso pode resolver problemas causados por uma configuração incorreta ou arquivos corrompidos que podem desencadear erros de ativação que você encontrar.

Se as sugestões acima não resolverem seu problema ou, além disso, você vir uma mensagem de erro durante a ativação, consulte a seção relevante abaixo de acordo com a mensagem de erro ou problema para obter as soluções apropriadas.

Mensagens de erro de ativação do produto Avast ou AVG com correções

Meu produto Avast ou AVG está me pedindo para comprar uma assinatura novamente

Suponha que seu produto Avast ou AVG esteja solicitando que você compre uma assinatura novamente. Nesse caso, pode ser porque você precisa reativar o produto porque renovou ou alterou sua assinatura OU precisa renovar sua assinatura para continuar usando o produto porque sua assinatura paga (ou avaliação gratuita) expirou. Em ambos os casos, para resolver o problema, primeiro você precisa verificar o status da assinatura por meio de sua conta, conforme mostrado em 1] acima, e tomar as medidas necessárias.

Código incorreto. Tente novamente ou entre com sua conta Avast ou AVG

Se você digitou incorretamente seu código de ativação, provavelmente receberá essa mensagem de erro específica. Nesse caso, para resolver o problema, verifique se você digitou corretamente o código de ativação (incluindo hífens) – melhor ainda, você pode copiar e colar o código de ativação diretamente de um e-mail de confirmação do pedido.

Conecte-se à Internet

Desculpe, nossa tela não carregou

Se a interface de usuário do Avast ou AVG Antivirus não for carregada, esse erro ocorre devido a conflitos com a configuração dos serviços do Windows, embora seu dispositivo ainda esteja protegido. No entanto, neste caso, para resolver o problema, você pode seguir as sugestões do produto Avast ou AVG, conforme o caso.

Desculpe, nossos servidores não estão respondendo agora. Por favor, tente novamente mais tarde

Quando você recebe essa mensagem de erro, geralmente é devido a problemas temporários com os servidores e seu produto Avast ou AVG não pode se conectar para verificar seu código de ativação. Nesse caso, você pode esperar um pouco antes de tentar ativar o produto novamente. Se o problema persistir, você pode tentar as sugestões para a mensagem de erro Conecte-se à Internet acima.

Desculpe, algo deu errado

Se houver um problema com as configurações de DNS no seu PC com Windows 11/10, você encontrará esse erro. A correção aplicável aqui é alterar suas configurações de DNS para que seu produto Avast ou AVG possa se comunicar com o servidor apropriado. Além disso, você pode liberar o DNS do seu dispositivo.

Desculpe, este código expirou

Você receberá esta mensagem de erro se o código de ativação inserido para o seu produto tiver expirado. Para comprar uma nova assinatura, clique em Obter outra na mensagem de erro. Se você acha que sua assinatura ainda é válida, siga as etapas em 1] acima para verificar a data de vencimento de sua assinatura por meio de sua conta.

Desculpe, este código é para um aplicativo diferente. Verifique o e-mail que você recebeu após a compra para baixar o aplicativo correto

Se você usar o código de ativação de um produto diferente em outro produto, receberá esta mensagem de erro. O que você precisa fazer aqui é confirmar qual produto você comprou entrando em sua conta Avast ou AVG vinculada ao endereço de e-mail que você forneceu durante a compra da assinatura, clique no bloco Assinaturas para ver uma lista das assinaturas de produtos que você comprou. Como alternativa, localize o e-mail de confirmação do pedido que você recebeu após a compra. Role até a seção Seus produtos para verificar os produtos e plataformas válidos.

Este código é para um aplicativo diferente. Verifique seu e-mail pós-compra para descobrir qual deles você precisa

Semelhante à mensagem de erro (a sugestão também se aplica neste caso), este erro ocorre quando o código de ativação que você usou é para um produto diferente.

Desculpe, este código não é mais válido

Se sua conta foi suspensa temporariamente por violar os termos do Contrato de licença de usuário final do produto, esse erro ocorrerá. Nesse caso, você precisa reativar sua conta entrando em contato com o Suporte da Avast.

Desculpe, nós caímos

Se o Avast ou o AVG Antivirus não estiver em execução no seu PC devido a conflitos com a configuração dos serviços do Windows, você receberá esta mensagem de erro. Para resolver o problema, aplique a correção para o erro Desculpe, nossa tela não carregou acima quando a IU do Avast/AVG falhou ao carregar.

Desculpe, você usou este código muitas vezes

Se você inserir o código de ativação que já foi usado em vários dispositivos em outro dispositivo, verá esta mensagem de erro. Você pode verificar para quantos dispositivos sua assinatura é válida fazendo login em sua conta Avast ou AVG vinculada ao endereço de e-mail fornecido durante a compra da assinatura e, em seguida, clique no bloco Assinaturas e verifique o limite de dispositivos para a assinatura relevante ao lado de Disponível para . Como alternativa, abra o e-mail de confirmação do pedido que você recebeu após a compra e role até a seção Seus produtos para verificar o limite de dispositivos para cada produto ao lado de Dispositivos .

No caso, você já atingiu o limite de dispositivos, mas deseja começar a usar a assinatura em um novo dispositivo, você pode transferir a assinatura de um dispositivo para outro desinstalando primeiro o produto do dispositivo original, depois instalando e ativando o produto no novo dispositivo.

bem, isso é constrangedor

Esse erro geralmente ocorre devido ao mesmo motivo que Desculpe, nossa tela não carregou e Desculpe, travamos a mensagem de erro acima. A mesma correção também se aplica neste caso.

Espero que este post te ajude! Caso contrário, você precisará entrar em contato com o Suporte da Avast ou AVG para obter mais assistência.

Como corrijo um erro do Avast?

Corrigir um erro do Avast ou AVG no seu PC com Windows 11/10 depende da mensagem ou código de erro ou do comportamento exibido pelo software de segurança. Por exemplo, se o Avast ou AVG não estiver instalado em seu dispositivo, supondo que você esteja executando o arquivo de instalação, pode ser que o arquivo baixado esteja corrompido, uma solução simples é fechar todos os outros aplicativos e software antivírus que possam estar em execução no fundo, baixe o instalador novamente e repita a instalação.

Posso desativar o Avast?

Falsos positivos são possíveis, resultando em sites ou executáveis bloqueados pelo Avast ou AVG – apesar da heurística moderna e da tecnologia antivírus avançada. No entanto, você pode desativar facilmente o software antivírus, incluindo o Avast, se o software de segurança marcar incorretamente um arquivo como malicioso. Os usuários de PC também podem restaurar itens em quarentena que sabem que são seguros e, além disso, podem adicionar arquivos ou processos à lista de exclusão de software de segurança. Você pode impedir que o Avast seja iniciado por 10 minutos, uma hora ou até que você reinicie o computador.