Corrigir erro 0x80070021: outro processo está bloqueando uma parte do arquivo
Notas principais
- Esse erro geralmente ocorre devido a processos em segundo plano que bloqueiam o arquivo PST.
- Iniciar o Outlook no Modo de Segurança ajuda a identificar complementos conflitantes.
- Executar uma inicialização limpa pode isolar a causa do erro.
Resolvendo o erro 0x80070021 no Microsoft Outlook: seu guia completo
Encontrar o erro 0x80070021 ao tentar exportar seu arquivo PST no Microsoft Outlook pode ser frustrante. Este guia detalhado fornece soluções práticas para solucionar esse erro e restaurar sua funcionalidade.
Solução de problemas de erro 0x80070021
Etapa 1: verificar processos em segundo plano
Mesmo que você tenha fechado o Outlook, ele ainda pode estar em execução em segundo plano. Isso pode levar ao “Erro 0x80070021”.Para garantir que ele não esteja em execução:
- Abra o Gerenciador de Tarefas.
- Na aba Processos, localize o Outlook e clique no botão Finalizar Tarefa.
- Se o Outlook não estiver nos Aplicativos, verifique os Processos em segundo plano e encerre-os se encontrados lá.
Dica profissional: sempre atualize o Gerenciador de Tarefas para atualizar os processos em execução antes de prosseguir.
Etapa 2: Abra o Outlook no Modo de Segurança
Add-ins conflitantes podem disparar esse erro. Inicie o Outlook no Modo de Segurança para determinar se esse é o caso:
- Saia do Outlook e reinicie enquanto mantém pressionada a Ctrl tecla.
- Verifique se o erro persiste ao usar o Modo de Segurança. Se o erro for resolvido, um add-in provavelmente está causando o problema.
- Para identificar o add-in problemático, saia do Modo de Segurança e abra o Outlook normalmente. Navegue até Arquivo > Opções > Add-Ins.
- Selecione COM Add-ins e clique em GO. Desmarque qualquer add-in para desabilitá-lo e, em seguida, verifique se o erro continua.
Etapa 3: Desconecte-se da Internet
Tente desconectar-se da Internet e abrir o Outlook:
- Desligue o Wi-Fi ou ative o Modo Avião.
- Tente salvar o arquivo PST enquanto estiver offline.
Etapa 4: Realize uma inicialização limpa
Uma inicialização limpa inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização, que ajudam a identificar a causa do erro:
- Pressione Windows + R e digite msconfig, depois pressione Enter.
- Selecione a aba Serviços, marque Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo.
- Vá para a aba Inicialização e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas para desabilitar todos os itens de inicialização.
- Reinicie o computador e tente abrir o Outlook.
Dica profissional: habilite serviços e itens de inicialização um por um para encontrar o aplicativo específico que está causando o problema.
Etapa 5: Copie manualmente o arquivo PST
Se outras etapas não resolverem o erro, copiar manualmente o arquivo PST pode ajudar:
- Abra o Outlook, navegue até Arquivo > Configurações da conta > Configurações da conta.
- Clique na aba Arquivos de Dados para encontrar o caminho do seu arquivo PST.
- Feche o Outlook. Use o Explorador de Arquivos para acessar esse local e copie o arquivo PST para um novo local.
Dicas adicionais
- Certifique-se de que o Outlook esteja atualizado para a versão mais recente.
- Verifique se há conflitos de aplicativos de terceiros que possam interferir nas operações do Outlook.
- Considere executar um reparo na instalação do Office se os erros persistirem.
Resumo
Corrigir o erro 0x80070021 no Microsoft Outlook requer a verificação de processos em segundo plano, a execução do Outlook no Modo de Segurança, a desconexão da Internet, a execução de uma Inicialização Limpa e a consideração da manipulação manual do arquivo PST. Essas etapas podem ajudar a restaurar a funcionalidade normal do Outlook, permitindo que os usuários exportem seus arquivos PST com sucesso.
Conclusão
Seguir estas etapas de solução de problemas pode ajudar você a mitigar efetivamente o problema “Erro 0x80070021” no Outlook. Se os erros persistirem, pode ser benéfico consultar o suporte da Microsoft ou fóruns da comunidade para obter mais orientações.
FAQ (Perguntas Frequentes)
O que pode causar o código de erro 0x80070021?
Esse erro geralmente ocorre devido a processos em segundo plano ou complementos que impedem o acesso ao arquivo PST.
Como posso evitar esse erro no futuro?
Atualize o Outlook regularmente, gerencie seus complementos e garanta que seus arquivos PST tenham backup feito corretamente para minimizar esses problemas.
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