Corrigir erro 0x80070021: outro processo está bloqueando uma parte do arquivo

Notas principais

  • Esse erro geralmente ocorre devido a processos em segundo plano que bloqueiam o arquivo PST.
  • Iniciar o Outlook no Modo de Segurança ajuda a identificar complementos conflitantes.
  • Executar uma inicialização limpa pode isolar a causa do erro.

Resolvendo o erro 0x80070021 no Microsoft Outlook: seu guia completo

Encontrar o erro 0x80070021 ao tentar exportar seu arquivo PST no Microsoft Outlook pode ser frustrante. Este guia detalhado fornece soluções práticas para solucionar esse erro e restaurar sua funcionalidade.

Solução de problemas de erro 0x80070021

Etapa 1: verificar processos em segundo plano

Mesmo que você tenha fechado o Outlook, ele ainda pode estar em execução em segundo plano. Isso pode levar ao “Erro 0x80070021”.Para garantir que ele não esteja em execução:

  • Abra o Gerenciador de Tarefas.
  • Na aba Processos, localize o Outlook e clique no botão Finalizar Tarefa.
  • Se o Outlook não estiver nos Aplicativos, verifique os Processos em segundo plano e encerre-os se encontrados lá.

Dica profissional: sempre atualize o Gerenciador de Tarefas para atualizar os processos em execução antes de prosseguir.

Etapa 2: Abra o Outlook no Modo de Segurança

Add-ins conflitantes podem disparar esse erro. Inicie o Outlook no Modo de Segurança para determinar se esse é o caso:

  • Saia do Outlook e reinicie enquanto mantém pressionada a Ctrl tecla.
  • Verifique se o erro persiste ao usar o Modo de Segurança. Se o erro for resolvido, um add-in provavelmente está causando o problema.
  • Para identificar o add-in problemático, saia do Modo de Segurança e abra o Outlook normalmente. Navegue até Arquivo > Opções > Add-Ins.
  • Selecione COM Add-ins e clique em GO. Desmarque qualquer add-in para desabilitá-lo e, em seguida, verifique se o erro continua.

Etapa 3: Desconecte-se da Internet

Tente desconectar-se da Internet e abrir o Outlook:

  • Desligue o Wi-Fi ou ative o Modo Avião.
  • Tente salvar o arquivo PST enquanto estiver offline.

Etapa 4: Realize uma inicialização limpa

Uma inicialização limpa inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização, que ajudam a identificar a causa do erro:

  • Pressione Windows + R e digite msconfig, depois pressione Enter.
  • Selecione a aba Serviços, marque Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo.
  • Vá para a aba Inicialização e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas para desabilitar todos os itens de inicialização.
  • Reinicie o computador e tente abrir o Outlook.

Dica profissional: habilite serviços e itens de inicialização um por um para encontrar o aplicativo específico que está causando o problema.

Etapa 5: Copie manualmente o arquivo PST

Se outras etapas não resolverem o erro, copiar manualmente o arquivo PST pode ajudar:

  • Abra o Outlook, navegue até Arquivo > Configurações da conta > Configurações da conta.
  • Clique na aba Arquivos de Dados para encontrar o caminho do seu arquivo PST.
  • Feche o Outlook. Use o Explorador de Arquivos para acessar esse local e copie o arquivo PST para um novo local.

Dicas adicionais

  • Certifique-se de que o Outlook esteja atualizado para a versão mais recente.
  • Verifique se há conflitos de aplicativos de terceiros que possam interferir nas operações do Outlook.
  • Considere executar um reparo na instalação do Office se os erros persistirem.

Resumo

Corrigir o erro 0x80070021 no Microsoft Outlook requer a verificação de processos em segundo plano, a execução do Outlook no Modo de Segurança, a desconexão da Internet, a execução de uma Inicialização Limpa e a consideração da manipulação manual do arquivo PST. Essas etapas podem ajudar a restaurar a funcionalidade normal do Outlook, permitindo que os usuários exportem seus arquivos PST com sucesso.

Conclusão

Seguir estas etapas de solução de problemas pode ajudar você a mitigar efetivamente o problema “Erro 0x80070021” no Outlook. Se os erros persistirem, pode ser benéfico consultar o suporte da Microsoft ou fóruns da comunidade para obter mais orientações.

FAQ (Perguntas Frequentes)

O que pode causar o código de erro 0x80070021?

Esse erro geralmente ocorre devido a processos em segundo plano ou complementos que impedem o acesso ao arquivo PST.

Como posso evitar esse erro no futuro?

Atualize o Outlook regularmente, gerencie seus complementos e garanta que seus arquivos PST tenham backup feito corretamente para minimizar esses problemas.