Código de erro Disney 1026: como corrigi-lo

2023/10/13

Se você for assinante do Disney Plus, poderá encontrar o código de erro 1026 ao iniciar o aplicativo. Isso impede que você transmita qualquer conteúdo.

Na maioria das redes de streaming, isso geralmente é apenas um pequeno bug que pode ser corrigido rapidamente. O mesmo caso se aplica a esse erro e mostramos maneiras fáceis de resolvê-lo.

Causas do código de erro 1026

O servidor Disney pode estar fora do ar devido ao excesso de tráfego.
Usando dispositivos/navegadores não suportados.
Informações de login incorretas ou software desatualizado.
Problemas de conectividade com a Internet ou mau funcionamento do roteador/modem.
Você excedeu o número máximo de dispositivos permitidos ou sua assinatura está inativa.

Como faço para corrigir o código de erro 1026 no Disney Plus?

Aqui estão algumas etapas preliminares que você pode tentar antes de passar para soluções complexas ou entrar em contato com o suporte:

Certifique-se de ter uma conexão ativa com a Internet ou tente conectar seu dispositivo a uma rede diferente.
Certifique-se de que sua assinatura esteja atualizada e verifique se os servidores Disney estão funcionando.
Remova todos os dispositivos permitidos para visualização simultânea, efetue logout e faça login novamente.
Mude para o aplicativo Disney se estiver usando um navegador ou emulador.
Reinicie o roteador e a TV ou outro dispositivo de streaming.

1. Atualize o firmware da sua TV

Para esta solução, utilizaremos o modelo TCL.
Na sua TV, encontre suas configurações .
Vá para Sistema.
Clique em Sobre e selecione Atualização de software.
Selecione Atualização de rede e clique em Atualização do sistema.
Agora clique em Verificar atualização . Seu sistema irá procurar por atualizações disponíveis.
Você começará a baixar atualizações ou receberá uma mensagem informando que sua TV já está atualizada.

O mesmo se aplica a outros dispositivos. Se a Disney não estiver funcionando no seu Firestick , verifique possíveis atualizações de firmware e tente novamente.

2. Limpe o cache do aplicativo Disney

Na sua TV, encontre suas configurações .
Vá para Aplicativos.
Encontre a Disney e clique nela.
Role para baixo e selecione Limpar cache.

Se você estiver usando outros dispositivos, como um telefone Android ou PC com Windows, limpe também o cache do aplicativo. As etapas devem ser mais ou menos semelhantes a esta.

3. Redefina sua rede

Aperte a Windows tecla e clique em Configurações.
Navegue até Rede e Internet .
Selecione Configurações de rede avançadas.
Clique em Redefinir rede .
Em seguida, clique no botão Redefinir agora.

4. Desative/ative sua VPN

Pressione a Windows tecla e selecione Configurações.
Em seguida, selecione Rede e Internet e clique em VPN no menu do lado direito.
Selecione a conexão VPN que deseja desativar, clique no menu suspenso e selecione Remover.
Para adicionar, siga etapas semelhantes.

Se o servidor estiver sobrecarregado, alterar sua localização pode ajudá-lo a mudar para um local menos lotado e recuperar a conectividade. Também pode ajudar a resolver outros problemas, como o código de erro 11 quando você tenta visualizar conteúdo fora de sua região.

5. Reinstale o aplicativo Disney Plus

No seu dispositivo Android , clique em Configurações.
No menu Configurações , clique em Aplicativos.
Na lista de aplicativos, clique em Disney+ e pressione Forçar parada.
Em seguida, pressione OK para confirmar a ação.
Agora volte ao menu do aplicativo, clique em Limpar Cache e pressione OK novamente para confirmar a ação.
Novamente, no menu, clique em Limpar dados e clique em OK para confirmar.
Volte ao menu do aplicativo e clique em Desinstalar.
Pressione OK para confirmar a desinstalação do aplicativo.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, talvez seja hora de entrar em contato com a equipe de suporte do Disney Plus . Segundo alguns usuários, alguns modelos de TV simplesmente não são compatíveis com o serviço de streaming. Se for esse o caso, talvez seja necessário atualizar seu dispositivo para um modelo compatível ou usar a versão web.

Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou comentário sobre este artigo, sinta-se à vontade para deixá-los na seção abaixo.