O Copilot terá sucesso a longo prazo, embora tenha dificuldade para ser adotado agora, diz a Microsoft

A Microsoft afirma que seu modelo de assistente de IA, Copilot, será um produto de sucesso no futuro, já que, por enquanto, a gigante da tecnologia com sede em Redmond está ciente de suas limitações.

Na conferência Morgan Stanley Technology, Media, and Telecom 2024 , Jared Spataro, vice-presidente corporativo de Modern Work & Business Applications da Microsoft, acredita que o Copilot será um grande ganhador de dinheiro para a gigante da tecnologia com sede em Redmond no longo prazo.

No entanto, os investidores terão de manter as suas expectativas baixas, por enquanto, uma vez que a Microsoft ainda está a lidar com questões de adoção quando se trata da ferramenta de IA.

Spataro admitiu que o Copilot pode de alguma forma não valer o preço de US$ 30/mês que tem atualmente no Microsoft 365, quando se trata de algumas versões dele, como o Copilot no Excel, mas vale mais do que a pena para outros aplicativos, como Teams ou Panorama.

O executivo da Microsoft concorda que o Copilot está tendo alguns problemas com a adoção: clientes e organizações, especialmente, estão tendo dificuldade em descobrir como integrar o Microsoft Copilot AI na equação.

No entanto, a Microsoft conduziu estudos que mostram que clientes comerciais, como startups e pequenas e médias empresas, podem economizar muito dinheiro investindo em ferramentas de IA, como o Copilot. Um estudo diz que US$ 1 investido em IA gera um retorno de US$ 3,5X , enquanto outro afirma que 47% dos proprietários de pequenas empresas veem a IA como uma virada de jogo.

Mesmo assim, nossa pesquisa mostra claramente que os usuários estão de alguma forma reticentes em trabalhar com o Copilot: se o Copilot incluísse taxas ou assinaturas, 46% dos usuários atuais deixariam de usá-lo.

Mas Spataro está otimista em relação ao Copilot: no futuro, a ferramenta de IA será capaz de recuperar informações sofisticadas e concluir tarefas sofisticadas em todas as plataformas atualmente disponíveis, e os usuários estarão mais inclinados a integrá-la em seu trabalho.

Também vale a pena mencionar que o Copilot estava disponível no Windows 10 e no Windows 11 para mais de 75 milhões de usuários no início de 2024, então esse número provavelmente aumentou desde então.

As pessoas estão definitivamente tentando entender, para quem devo comprar isso? Isso é para todos na minha organização? Isso é para um determinado segmento ou população? E é apenas baseado em fatos concretos. Estamos economizando o suficiente em termos de tempo? Estamos gerando valor suficiente? Uma pesquisa anterior encomendada pela Microsoft descobriu que os testadores do Copilot trabalharam 29% mais rápido e 77% dos que o usaram por duas semanas consideraram-no indispensável.

Jared Spataro

Então, se você olhar para o Copilot no Excel, todos nós mal podemos esperar até que seja um jóquei do Excel e possa fazer muito, mas ele está chegando. É um aprendizado e as pessoas têm expectativas muito altas. O mesmo se aplica ao PowerPoint e isso será decepcionante porque ainda estamos aprendendo a superfície de comando do Excel.

Jared Spataro

Mas para este grupo, eu diria, meu trabalho aqui é moderar suas expectativas. No longo prazo, acreditamos que isso será uma grande fonte de receita para nós

Jared Spataro